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尊敬的上級領導和新聞媒體：您們好！

我叫馮丹，現向上級領導強烈反映工商銀行鄭州分行二七路支行勾結分期貸款公司違規劃走客戶銀行存款，并相互推卸責任，7萬元至今沒有被追回，并造成客戶信用出現不良記錄一事情。

鄭州市二七路的工行二七支行二樓個貸中心

具體情況如下：我于2013年3月在鄭州購買了一輛寶馬轎車，后通過河南豫星汽車貿易有限公司在工商銀行鄭州分行二七路支行二樓的個人信貸中心，辦理了汽車分期貸款，并和銀行簽訂了相關合同，約定貸款額50萬元，分36個月，每月還款17891元，之后銀行還去我家里進行了調查核實，隨后銀行給辦理了一張工行卡，卡號為：53471，然后銀行卡放在銀行貸款處，我每月15日以前給這張卡打錢。從2013年3月開始至今我每個月都按時將錢打到這張工行銀行卡，截止2016年3月20日，我已經將這筆購車貸款及利息全部還清，并留有還款對賬單。

在工商銀行二七路支行二樓個貸中心辦公的豫星汽貿公司

可是在2016年4月份，工商銀行95588客服熱線電話突然通知我，“說你在工商銀行辦理的汽車貸款已經逾期，要求立即還款。”我立即咨詢工行客服，得知我辦理的汽車分期貸款還有3個月的錢沒有還清，我就很吃驚，自己一直按照規定每月將錢定時打到銀行指定的帳號里，而且錢在一個月前已經還完了，為什么還會出現這樣的問題？3個月的還款總共53673元，還有卡上多余的1萬多元，總共7萬元左右都不翼而飛了，銀行卡在銀行處，錢誰取走了？銀行一直推卸責任沒有見到錢。

本人的汽車貸款還款明細表最后一筆是2016年3月20日

隨后我就找到工行上級鄭州分行駱行長反映相關情況，駱行長安排了銀行相關負責人來協調這個事情，可是銀行一直還是在推脫責任，就是不解決，工行二七支行個人貸款中心經理王玉稱，這個錢好像是河南豫星汽挪用走了，像你這種情況之前已經有6、7個人來投訴過了，問題就出在他們公司，我就問我辦的銀行卡放在銀行，還款給銀行，豫星汽貿怎么刷走了我的錢，王稱，這個情況我們也不太清楚，還在給你協調，你也可以報警，最后銀行負責人連電話也不接了。

工商銀行作為國家的正規金融機構怎么能這樣勾結不良汽貿公司坑民害民，信譽何在，客戶存在工行的錢就這樣不明不白的被盜刷走，還到處推卸責任，希望上級領導能盡快派人調查此事，并公開公正處理，及時追回盜走的錢，嚴肅處理違法人員，消除我的銀行信用不良記錄，避免更多人上當受騙，還社會還本人一個公道！

情況反映人：馮丹電話：

2016年5月18日

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