工欲善其事，必先利其器。

對擁有70多萬營銷員的中國人壽來說，如何為銷售隊伍提供更高效更便捷的銷售支持工具、提高銷售隊伍市場開拓能力、進一步推進個險渠道專業化進程，是中國人壽高層領導一直思考的問題，而“國壽e家”項目就是中國人壽科技營銷戰略的結晶。

2010年8月，壽險公司組建“國壽e家”項目組，經過基層調研、市場分析、實現系統對接，在整合原有銷售支持系統及銷售支持資源的基礎上，項目組研發推出集成電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業支持為一體的“國壽e家”一期項目（以下簡稱“國壽e家”）。

據壽險公司個險部的高濤介紹，“電子投保與出單”是借助互聯網平臺、電腦終端設備及3G通訊技術，通過輔助填寫、實時校驗、自動演算等技術手段，整合公司各類系統資源，優化投保實務流程，創新研發的銷售支持系統。在有效解決傳統投保實務中使用單證多、簽單耗時長、填單項目繁瑣等問題的同時，能極大縮減簽單、交單、錄單、核保、劃賬等流程耗時，實現高質量、高精度、高效率投保操作。

“利益演示”主要為銷售隊伍提供公司產品對不同年齡、不同性別的客戶進行簡易保險責任、歷年保險利益演示的銷售支持工具。

“計劃書”能幫助銷售隊伍根據客戶需求設計全面、精確、直觀的家庭保險保障建議，一方面便于客戶進一步了解公司產品的險種保障特點，另一方面能有效支持銷售隊伍開展有效的市場拓展工作，是銷售隊伍日常銷售展業最有效的支持工具之一。

“展業支持”是利用互聯網覆蓋面廣、普及率高的特點，在對展業銷售及職場管理的支持需求進行深入分析后創新研發形成的總級集中銷售支持系統。目前，系統搭建公司內網及互聯網雙渠道，涵蓋個險渠道管理崗、職場管理人員、營銷主管、營銷員四類用戶，實現客戶管理、保單管理、報表管理、資訊傳播等26類團隊經營管理及營銷員銷售展業支持功能。

“國壽e家”項目中的電子投保與出單、利益演示、計劃書、展業支持功能，借助網絡版和單機版兩種平臺支持，涵蓋銷售活動中的售前計劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務，是業務銷售各個重要環節的及時、全面、高效的銷售支持系統，同時也是傳統業務模式的一種創新和突破，不僅符合電子技術高速發展的社會要求，而且能提升公司品牌形象、推進銷售隊伍專業化進程、更好地建立和完善銷售支持機制。

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