福建保險(xiǎn)網(wǎng)訊 “我們有幸成為‘國壽e家’項(xiàng)目福建地區(qū)首批試用者，這是我們的榮耀。”中國人壽福州市分公司營銷精英高蓮金說。

2010年11月19日，高蓮金帶著筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡來到客戶家中，看到她隨身攜帶的設(shè)備，客戶就表示了極大的興趣。看著高蓮金演示的電子投保流程，客戶感覺既好奇又滿意，好奇的是從來沒有想到買保險(xiǎn)也能如此“高科技”，滿意的是因?yàn)閮H僅用了30多分鐘的時(shí)間，就完成了計(jì)劃書制作演示、保單錄入、信息上傳、通過核保、授權(quán)轉(zhuǎn)賬整個(gè)流程。“以往來回往復(fù)地制作計(jì)劃書、一筆一劃地填寫投保單、等待錄入并通過核保，大概需要一個(gè)禮拜左右的時(shí)間，而現(xiàn)在只需要半個(gè)小時(shí)!” 高蓮金高興地說：“用了才知道，電子化投保這么方便高效！” 此時(shí)，距離福建省分公司啟動(dòng)“國壽e家”項(xiàng)目試點(diǎn)工作只有兩天 。

2010年11月17日，作為壽險(xiǎn)公司第二批試點(diǎn)推廣單位，福建分公司召開“國壽e家”項(xiàng)目試點(diǎn)啟動(dòng)大會(huì)，50名營銷精英成為首批試用者。福建省分公司副總經(jīng)理劉國欽先生表示，福建公司是全國較早推行互聯(lián)網(wǎng)銷售支持系統(tǒng)的公司，如今，互聯(lián)網(wǎng)銷售支持系統(tǒng)已經(jīng)成為很多伙伴得力的展業(yè)幫手。福建作為試點(diǎn)推廣單位有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，銷售隊(duì)伍有著較好的科技展業(yè)氛圍和學(xué)習(xí)新事物的創(chuàng)新發(fā)展意識。在省公司總經(jīng)理室的重視下，目前全省已有350名精英配備了“國壽e家”。這一先進(jìn)展業(yè)模式在福建的營銷伙伴和廣大客戶中引起了強(qiáng)烈反響。

“國壽e家”橫空出世

工欲善其事，必先利其器。

對擁有70多萬營銷員的中國人壽來說，如何為銷售隊(duì)伍提供更高效更便捷的銷售支持工具、提高銷售隊(duì)伍市場開拓能力、進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)險(xiǎn)渠道專業(yè)化進(jìn)程，是中國人壽高層領(lǐng)導(dǎo)一直思考的問題，而“國壽e家”項(xiàng)目就是中國人壽科技營銷戰(zhàn)略的結(jié)晶。

2010年8月，壽險(xiǎn)公司組建“國壽e家”項(xiàng)目組，經(jīng)過基層調(diào)研、市場分析、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對接，在整合原有銷售支持系統(tǒng)及銷售支持資源的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組研發(fā)推出集成電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書、展業(yè)支持為一體的“國壽e家”項(xiàng)目。“國壽e家”項(xiàng)目中的電子投保與出單、利益演示、計(jì)劃書、展業(yè)支持功能，涵蓋銷售活動(dòng)中的售前計(jì)劃及演示、售中銷售及簽單、售后管理及服務(wù)，是業(yè)務(wù)銷售各個(gè)重要環(huán)節(jié)的及時(shí)、全面、高效的銷售支持系統(tǒng)，同時(shí)也是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式的一種創(chuàng)新和突破，不僅符合電子技術(shù)高速發(fā)展的社會(huì)要求，而且能提升公司品牌形象、推進(jìn)銷售隊(duì)伍專業(yè)化進(jìn)程、更好地建立和完善銷售支持機(jī)制。

“國壽e家”關(guān)鍵詞：專業(yè)、誠信、穩(wěn)健、高效

“我們曾羨慕同業(yè)公司的營銷人員用電腦展業(yè)，利用高科技進(jìn)行公司實(shí)力與品牌的宣傳。”莆田分公司一區(qū)部的佘素玉說：“現(xiàn)在這一切都成為過去，公司高瞻遠(yuǎn)矚，及時(shí)推出了‘國壽e家’系統(tǒng)，這讓我們在市場上更有競爭力了。”

以前，營銷員給客戶遞送宣傳單頁，介紹險(xiǎn)種條款，填寫眾多投保資料等等，客戶可能會(huì)覺得耳聽為虛，不太相信，也會(huì)覺得浪費(fèi)時(shí)間，在科技日新月異的時(shí)代，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)大大不適應(yīng)客戶的需求。

如今，各行各業(yè)都在借助科技手段提高服務(wù)水平，比如，銀行的異地存取、跨行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行等服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物的貨到付款、網(wǎng)上支付等服務(wù)，酒店的網(wǎng)上預(yù)訂、電子化登錄系統(tǒng)等服務(wù)，都大大方便了客戶。當(dāng)然，公眾對保險(xiǎn)業(yè)也提出了更高的要求，要求保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)更專業(yè)、更誠信、更穩(wěn)健、更高效。 “國壽e家”系統(tǒng)就承擔(dān)著這個(gè)使命。”，“國壽e家”分單機(jī)版、網(wǎng)絡(luò)版2個(gè)版本，單機(jī)版有筆記本電腦、3G無線上網(wǎng)卡組成，借助筆記本電腦打造專業(yè)、精準(zhǔn)、高效的銷售演示、保障分析及電子投保等銷售支持平臺，網(wǎng)絡(luò)版借助互聯(lián)網(wǎng)打造銷售團(tuán)隊(duì)日常經(jīng)營管理及營銷員銷售服務(wù)信息管理平臺。

福州分公司的營銷精英翁賽清創(chuàng)造了一天利用“國壽e家”進(jìn)單31件的記錄，對“國壽e家”贊不絕口，她覺得“國壽e家”的功能優(yōu)勢非常明顯，首先，具有強(qiáng)大的智能輔助填寫功能，現(xiàn)有客戶資料可以輕松導(dǎo)入，錯(cuò)填漏填時(shí)也有溫馨提示，自動(dòng)保存能方便多次再填寫。其次，數(shù)據(jù)自動(dòng)演算，提供保費(fèi)保額間互算功能，自動(dòng)合計(jì)保單所交總保費(fèi)，發(fā)送數(shù)據(jù)后，公司后臺能快速自動(dòng)核保，實(shí)時(shí)從客戶的借記卡上劃賬。客戶只需一次簽名，需要的資料只要兩張單證，簽寫信息只需五步操作，幾分鐘內(nèi)自動(dòng)完成核保，零時(shí)完成生效。“不努力工作都覺得對不起公司！”很多試用的營銷精英笑著說，公司給我們提供了如此先進(jìn)的展業(yè)工具，更要加倍努力。

對營銷員來說，電子投保可以提高投保效率，簽單多。現(xiàn)場在線投保，承保快。體現(xiàn)專業(yè)形象，感覺好。縮短投保流程，時(shí)間省。對客戶來說，電子投保可以滿足客戶追求高品質(zhì)生活的要求，滿足客戶追求高效率工作的需求，滿足客戶追求高素質(zhì)服務(wù)的要求。對公司來說，電子投保低碳環(huán)保，實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)營，能更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。“國壽e家”系統(tǒng)運(yùn)用科技手段，彰顯專業(yè)形象，護(hù)航誠信銷售。而且，電子投保準(zhǔn)確無誤，便捷高效，真情回報(bào)客戶。并且打破傳統(tǒng)，探索求新，開創(chuàng)營銷新時(shí)代。

相信在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在廣大精英和客戶的支持下， “國壽e家”項(xiàng)目一定能夠在中國人壽系統(tǒng)落地生根、結(jié)出碩果，營銷精英的展業(yè)效率一定大幅提升，公司的發(fā)展前景一定會(huì)更加美好！（蘇順良）