需要提醒您，您在柜臺辦理了網上銀行業務并且購買了U-key后需要在7天內登陸您的網上銀行下載個人網銀證書才可以使用。具體操作辦法：首先根據U-key的使用說明書，將U-key 安裝到您的電腦上，然后1.打開建設銀行網站首頁（ ），首頁左上方網上銀行服務下點擊登陸。常見報錯：點擊登陸后無法正常打開網頁。解決方法：1，請仔細檢查網絡連接。2.請調整IE設置（參見后文）2.登陸頁面中，用戶昵稱/證件號碼填寫身份證號碼，登陸密碼填寫在柜臺設置的網上銀行登陸密碼，附加碼填寫右測圖片中的字符。常見報錯：C03002沒有客戶號或客戶信息，錯誤原因，身份證號碼填寫錯誤。解決方法，分別用15位和18位身份證號碼進行嘗試。C05007密碼錯誤，錯誤原因，登陸密碼輸入錯誤。解決方法，仔細回憶在柜臺辦理網銀時最后一次使用柜臺小鍵盤輸入的6位數數字，如果無法回憶起來，請攜帶身份證原件及開通網上銀行的帳戶至柜臺重新設置。8009輸入信息有誤，附加碼錯誤，錯誤原因，登陸密碼輸入錯誤。解決方法：返回登陸頁面，刷新至附加碼變更后輸入新的附加碼進行登陸。3.登陸后，系統提示：“尊敬的客戶，您是第一次登陸本系統，需要激活”然后根據要求輸入真實的身份證上的姓名。

點擊提交。然后根據系統提示設置您網上銀行的交易密碼，需要提醒您，交易密碼長度6-10位，密碼可以包含數字、大小寫字母，不能有特殊字符。設置成功后請您牢記這個密碼，一旦遺忘，無法找回。常見問題：系統提示姓名不符，請檢查姓名是否輸入的和身份證不一致，如果一致還這樣提示，那么請嘗試在名字后面或前面加上一個空格試試，如果還不行，那么請通過開戶銀行核實銀行預留姓名是否有誤，如有誤可申請修改。4.系統出現證書下載流程。直接點擊下一步就可以了常見問題：頁面出現報錯9002讀取控件序列號為空錯誤原因：系統未能識別到U-key解決辦法：重新安裝U-key光碟上的程序有可能可以解決這個問題，或者是檢查IE安全設置，具體參見后文。5.點擊下一步后，系統會出現一些類似于“您即將從一個聲稱代表如下的證書頒發機構安裝證書”等提示，注意，建設銀行的證書頒發機構全稱為CCB CA ROOT，如果發現證書頒發機構有誤，請勿下載并及時聯系建設銀行95533。這里全部點擊“是”或者“Yes”后，證書下載流程即完成。這一個流程中會讓您輸入您的U-key密碼，您的U-key密碼在您第一次插入U-key的時候讓您修改的，初始密碼是12345678附加說明：IE的設置及IE7.0用戶和VISTA用戶的使用說明。

建設銀行網上銀行推薦您使用IE6.0版本瀏覽器，建議不要使用其他三方瀏覽器。瀏覽器設置主要是在Internet選項中進行設置，這里對Internet選項中的各項設置做一個說明：常規中，刪除cookies、刪除文件、設置三個按扭主要會影響到登陸時的附加碼。如果登陸時候發現附加碼不論怎樣刷新都不改變的話，那么請先講COOKIES和臨時文件刪除，并在設置中將“檢查保存網頁的較新版本”設置為自動。安全中，自定義設置主要影響證書的生成，建議將ActiveX控件和插件全部選擇為啟用。內容，主要可以通過內容→證書，查看下載后的證書，以及對證書做導出備份、刪除等操作。高級→允許活動內容在我的計算機中的文件中運行這一選項主要影響控件和插件在電腦上的運行，建議將此設置為啟用。Internet選項可以通過控制面板打開，XP或VISTA用戶在打開控制面板后，請選擇切換回經典視圖后就可以看見Internet選項了。VISTA用戶及IE7.0用戶使用說明可以通過建設銀行登陸頁面下的提示信息里，根據提示信息對電腦進行修改。說明：現在VISTA用戶和IE7.0用戶在下載證書的過程中，還是會收到很多制約，如果實在操作不了，那么建議撥打95533，通過95533的輔助操作看下能不能成功，如果還是不成功，那么只有建議更換其他電腦下載后導回自己電腦進行操作