紅星新聞網(wǎng)1月5日訊

案例37：出色戰(zhàn)“疫”

看泉源堂演繹“硬核新零售”

作為近幾年醫(yī)藥新零售平臺(tái)代表的泉源堂，在今年疫情的“壓力測(cè)試”下，守住了漂亮的成績(jī)。它第一時(shí)間扮演疫情“服務(wù)所”，上線口罩排隊(duì)預(yù)約系統(tǒng)，在服務(wù)好大眾健康的同時(shí)，也悄悄按下了門店擴(kuò)張的加速鍵，幾個(gè)月的時(shí)間，一舉在成都及重慶新增 20 家泉源堂智慧藥房。

事實(shí)上，近兩年，泉源堂持續(xù)面向國(guó)內(nèi)藥店行業(yè)推出“新零售賦能計(jì)劃”，借助自身的線上運(yùn)營(yíng)能力，幫助藥店構(gòu)建了它們所急需的線上線下一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，從而提供更專業(yè)高效的醫(yī)藥健康服務(wù)。

新零售下的“小店面、大名聲”

泉源堂于 2012 年成立，是一家以 B2C 醫(yī)藥電子商務(wù)為主要發(fā)展業(yè)務(wù)的醫(yī)藥零售企業(yè)。

2014 年 10 月開(kāi)始，泉源堂大藥房拓展了互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)銷售業(yè)務(wù)，主要通過(guò)天貓、京東以及官網(wǎng)三大 平臺(tái)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的銷售業(yè)務(wù)，銷售額、訂單筆數(shù)、訪問(wèn)人數(shù)快速增加，實(shí)現(xiàn)月銷售收入 800 萬(wàn)元，2015 年第一季度繼續(xù)保持穩(wěn)健快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)銷售收

入 2000 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 26.31%，搶占醫(yī)藥電商的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，提高了整體競(jìng)爭(zhēng)力。同年，泉源堂大藥房成功登陸新三板。

2016 年新零售概念一經(jīng)提出，為包括藥店行業(yè)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)提出了轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方向，憑借自身強(qiáng)大的醫(yī)藥電商基因，泉源堂深刻洞察新的商業(yè)模式和健康消費(fèi)環(huán)境，并于 2017 年全面啟動(dòng)醫(yī)藥新零售戰(zhàn)略，通過(guò)數(shù)字化手段以及完備的線上線下基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)置，快速躍升為新零售的醫(yī)藥擔(dān)當(dāng)，打造出泉源堂智慧藥房“小店面、大品類、高頻次、優(yōu)服務(wù)”的行業(yè)口碑。

在泉源堂 CEO 陳洲華看來(lái)，醫(yī)藥新零售有兩個(gè)核心。一是要滿足消費(fèi)者不斷變化、升級(jí)的需求，二是醫(yī)藥新零售本質(zhì)還是“零售”，需要不斷提升運(yùn)營(yíng)效率。在這份理念的加持下，泉源堂的發(fā)展越來(lái)越“硬核”。截至目前，泉源堂已建立起“醫(yī)＋藥＋險(xiǎn)”生態(tài)服務(wù)閉環(huán)，在成都、廣州、深圳、重慶、西安等城市建立 200家智慧藥房，線上訂單超五成，相繼獲得“中國(guó)藥店經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新獎(jiǎng)”“最具影響力醫(yī)藥新零售品牌”等獎(jiǎng)項(xiàng)，成為新零售的醫(yī)藥典型。

當(dāng)好疫情“服務(wù)所”，逆勢(shì)擴(kuò)張?zhí)崴?/p>

對(duì)于各個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，2020 年初的新冠病毒疫情都像一次殘酷的“壓力測(cè)試”，泉源堂則在這場(chǎng)考驗(yàn)中從容展示了自己的成色。

疫情初期，泉源堂便快速響應(yīng)，成立應(yīng)急工作管理組，電商、新零售、采購(gòu)、藥學(xué)服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)等一線部門堅(jiān)守崗位，保障防護(hù)物資和藥品供應(yīng)。采購(gòu)到口罩后，泉源堂利用大數(shù)據(jù)科學(xué)評(píng)估各個(gè)地區(qū)的需求量，合理分配口罩。當(dāng)時(shí)正逢春節(jié)，泉源堂在大年初二就全面恢復(fù)線上訂單的發(fā)貨。疫情期間，除了位于小區(qū)、商場(chǎng)內(nèi)的門店，所有門店堅(jiān)持營(yíng)業(yè)，且 60% 以上的門店保持 24小時(shí)營(yíng)業(yè)，實(shí)現(xiàn) 30 分鐘送貨上門。

針對(duì)藥店門口出現(xiàn)的排長(zhǎng)隊(duì)買口罩情況，泉源堂緊急開(kāi)發(fā)了口罩預(yù)約排隊(duì)系統(tǒng)，并將清洗液、酒精、手套等防疫物資也納入該系統(tǒng)，采用分時(shí)段預(yù)約的方式在滿足客戶需求的同時(shí)減少人群聚集，避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

正所謂機(jī)遇伏于危機(jī)之中，疫情下的市場(chǎng)，釋放出對(duì)醫(yī)藥健康消費(fèi)的新需求。此背景下，泉源堂的線上線下一體化模式的優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，自疫情發(fā)生以來(lái)，泉源堂 O2O 訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò) 150%，其中成都市場(chǎng)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其他區(qū)域市場(chǎng)則迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，重慶及華南市場(chǎng) O2O 訂單量也幾乎是之前的10 倍和 5 倍，重慶市場(chǎng)的 O2O 銷售總額更是同比增長(zhǎng)了接近 20 倍。

逆風(fēng)破勢(shì)的情節(jié)也就順理成章了。就在最近幾個(gè)月，泉源堂門店加速擴(kuò)張，一舉在成都及重慶新增 20 家泉源堂智慧藥房。

新零售賦能，筑起行業(yè)流量池

基于對(duì)醫(yī)藥新零售業(yè)態(tài)的有效探索和純熟應(yīng)用，泉源堂于 2019 年推出創(chuàng)新業(yè)務(wù)——新零售賦能計(jì)劃，助力于廣大藥店實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

“新零售賦能計(jì)劃” 主要依托泉源堂的平臺(tái)、數(shù)字化、技術(shù)等多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)為藥店客戶搭建起一整套的新零售數(shù)字化營(yíng)運(yùn)解決方案，從云數(shù)據(jù)中臺(tái)管理、O2O 訂單導(dǎo)入、供應(yīng)鏈品種增強(qiáng)、專業(yè)服務(wù)支撐等多個(gè)層面為藥店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)直接助力。

目前，泉源堂新零售賦能網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó) 20 多個(gè)省市自治區(qū)，成功助力 160 多個(gè)城市的上萬(wàn)家藥店迎來(lái)經(jīng)營(yíng)裂變，以賦能位于北京的一家醫(yī)藥連鎖企業(yè)為例，合作首月即為其 20 多家門店上線 O2O 業(yè)務(wù)，O2O訂單量月均環(huán)比增長(zhǎng)率達(dá) 570%。

通過(guò)落地“新零售賦能計(jì)劃”，泉源堂的線上運(yùn)營(yíng)能力被源源不斷地輸送給廣大藥店，在為藥店構(gòu)筑起新零售“流量池”的同時(shí)，打造出藥店所急需的線上線下一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，從客流、獲客、消費(fèi)者環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地?cái)?shù)字化鏈接和沉淀，在重構(gòu)行業(yè)價(jià)值的同時(shí)，為更多消費(fèi)者帶來(lái)更高效、專業(yè)、精準(zhǔn)、便捷的醫(yī)藥健康服務(wù)。

案例38：搶占醫(yī)藥電商藍(lán)海

合縱藥易購(gòu)欲打造院外市場(chǎng) B2B 龍頭

新醫(yī)改、互聯(lián)網(wǎng) +、醫(yī)藥新零售等關(guān)鍵詞正在悄悄改寫(xiě)醫(yī)藥行業(yè)。近年來(lái)中國(guó)醫(yī)藥電商發(fā)展迅猛，市場(chǎng)角逐戰(zhàn)中，四川合縱藥易購(gòu)醫(yī)藥股份有限公司便是強(qiáng)有力的一員。

合縱藥易購(gòu)是一家專注于“院外市場(chǎng)”的醫(yī)藥流通綜合服務(wù)商，其自建的醫(yī)藥電商 B2B 交易平臺(tái)——合縱藥易購(gòu)網(wǎng)致力于為零售終端打造便捷網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)服務(wù)，目前已有注冊(cè)用戶超 6 萬(wàn)家，經(jīng)營(yíng)品種約 17000 多個(gè)，在西南地區(qū)首屈一指的醫(yī)藥流通領(lǐng)域院外市場(chǎng)領(lǐng)先的醫(yī)藥健康服務(wù)平臺(tái)。2020 年 4 月，合縱藥易購(gòu)向深交所提交了 IPO 招股書(shū)。

B2B 便捷采購(gòu)，分羹千億市場(chǎng)

成立于 2007 年的四川合縱藥易購(gòu)醫(yī)藥股份有限公司，主要專注于包括醫(yī)藥電商、品種代理及分銷、醫(yī)藥物流、藥品零售等，通過(guò)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)、高效的倉(cāng)儲(chǔ)及物流系統(tǒng)、完善的品類管理以及全方位、多層次的服務(wù)體系等，減少院外市場(chǎng)中間流通環(huán)節(jié)，為社區(qū)醫(yī)藥終端和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供便捷高效、低成本的醫(yī)藥流通服務(wù)。

合縱藥易購(gòu)以四川作為主要市場(chǎng)，已經(jīng)覆蓋了省內(nèi) 80% 以上的醫(yī)藥連鎖企業(yè)、60% 以上的單體藥店和40% 以上的診所，并形成 700 余家下級(jí)分銷商的醫(yī)藥分銷體系。公司已是西南地區(qū)領(lǐng)先的醫(yī)藥流通企業(yè)，根據(jù)《2018 藥品流通行業(yè)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》，位居全國(guó)醫(yī)藥流通領(lǐng)域第 69 位，醫(yī)藥電商第 10 位；四川醫(yī)藥電商第 1 位。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng) + 滲透醫(yī)藥行業(yè)，形成龐大的市場(chǎng)藍(lán)海。2019 年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)已突破千億，達(dá)到 1020 億元。為搶占先機(jī)、改變傳統(tǒng)醫(yī)藥流通的不便利，合縱藥易購(gòu)于 2014 年自建了醫(yī)藥電商 B2B 交易平臺(tái)——合縱藥易購(gòu)網(wǎng)，通過(guò)強(qiáng)化虛擬網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體物流體系相結(jié)合，為零售終端（藥店、診所）打造一鍵式便捷網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)服務(wù)，在線上訂單、在線支付、集中倉(cāng)儲(chǔ)、線下配送的電子商務(wù)交易方式基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了智能采購(gòu)、品種智能比價(jià)等創(chuàng)新功能。

截至 2020 年 6 月，平臺(tái)注冊(cè)用戶已超 6 萬(wàn)家，覆蓋全國(guó) 30 余個(gè)省份。藥易購(gòu)采購(gòu)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的品種約17000 多個(gè)。在 2019 年自創(chuàng)的電商節(jié)中，更是創(chuàng)造了單日線上終端現(xiàn)款交易額 1.53 億元的記錄。目前，“合縱藥易購(gòu)電商平臺(tái)”已成為西南地區(qū)首屈一指的醫(yī)藥流通領(lǐng)域院外市場(chǎng)領(lǐng)先醫(yī)藥健康服務(wù)平臺(tái)。

加大覆蓋，瞄準(zhǔn)院外市場(chǎng) B2B 龍頭

得益于 “醫(yī)藥流通 + 互聯(lián)網(wǎng)”的思路和成熟的電子商務(wù)交易模式，近年來(lái)合縱藥易購(gòu)表現(xiàn)出愈發(fā)強(qiáng)勁的勢(shì)頭。

一組官方數(shù)據(jù)顯示，合縱藥易購(gòu) 2017 年、2018 年、2019 年公司分別實(shí)現(xiàn)銷售收入 15.81 億元、20.12 億元和 22.13 億元，截至 2019 年 12 月 31 日，總資產(chǎn)規(guī)模為 7.3 億，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。其中，電子商務(wù)業(yè)務(wù)含稅收入從 2017 年的 5 億元增長(zhǎng)到

2019 年的 過(guò) 10 億元。

瞄準(zhǔn)院外市場(chǎng)，合縱藥易購(gòu)還有更大的野心——將進(jìn)一步增強(qiáng)公司對(duì)院外終端市場(chǎng)客戶的覆蓋和服務(wù)能力，同時(shí)加大與上游制藥企業(yè)的合作廣度和深度，進(jìn)一步豐富和優(yōu)化公司品類結(jié)構(gòu)。針對(duì)川內(nèi)市場(chǎng)，將深耕商業(yè)客戶、提升終端銷售比例，奠定并鞏固公司在四川市場(chǎng)的區(qū)域龍頭地位。針對(duì)川外市場(chǎng)，則將依托把四川的成功模式進(jìn)行異地復(fù)制，推動(dòng)“合縱藥易購(gòu)”電商模式落地繁衍，為藥易購(gòu)提升品牌及走向全國(guó)進(jìn)行布局。

依托于電商平臺(tái)，合縱藥易購(gòu)將以集團(tuán)采購(gòu)的思路整合廣大的藥店、診所等終端資源，增加采購(gòu)議價(jià)能力，減少流通環(huán)節(jié)，降低廣大藥店、診所等采購(gòu)成本。利用互聯(lián)網(wǎng)手段、扎實(shí)的地面服務(wù)及物流配送能力，打造“線上 + 線下”相互結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)供應(yīng)鏈企業(yè)。

未來(lái)幾年，合縱藥易購(gòu)將繼續(xù)努力提升對(duì)院外市場(chǎng)終端的覆蓋率，提升終端的采購(gòu)黏性和單采量。通過(guò)業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)，公司擬在 2022 年左右達(dá)到約 50億的銷售規(guī)模，在全國(guó)范圍內(nèi)的注冊(cè)用戶突破 10-15萬(wàn)家，為約 5000 至 10000 家客戶提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，在四川省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)連鎖藥店客戶不低于 95% 的覆蓋，發(fā)展不低于 5000 家的加盟單體藥店客戶。合縱藥易購(gòu)將成為四川院外終端市場(chǎng)覆蓋率最高的龍頭企業(yè)，并在其他數(shù)個(gè)重點(diǎn)布局省份的院外市場(chǎng)中成為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

案例39：B2B 鏈接醫(yī)藥行業(yè)上下游

龍一醫(yī)藥賦能行業(yè)新增長(zhǎng)

從默默無(wú)聞到聲名鵲起，龍一醫(yī)藥可謂是傳統(tǒng)醫(yī)藥流通企業(yè)轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)藥流通”的典型樣本。

“龍一醫(yī)藥網(wǎng)” 是四川龍一醫(yī)藥有限公司旗下的一站式醫(yī)藥終端交易及綜合服務(wù)平臺(tái)，在專業(yè)化運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)化整合的基礎(chǔ)上，平臺(tái)集導(dǎo)購(gòu)、媒體、工具、社群屬性于一體，并成長(zhǎng)為西南地區(qū)的醫(yī)藥電商 B2B 直采門戶，通過(guò)海量藥品聯(lián)動(dòng)、品牌賦能等多種形式驅(qū)動(dòng)行業(yè)線上線下新增長(zhǎng)，成為鏈接西南地區(qū)醫(yī)藥上下游的重要“磁場(chǎng)”。

醫(yī)藥行業(yè)老玩家駛?cè)腚娚藤惖?/p>

早在上世紀(jì)九十年代，學(xué)醫(yī)出身的龍小蘭（現(xiàn)龍一醫(yī)藥董事長(zhǎng)）置身于下海的時(shí)代風(fēng)潮，由“醫(yī)”轉(zhuǎn)“藥”開(kāi)始浸潤(rùn)于醫(yī)藥流通并連續(xù)創(chuàng)業(yè)。

2013 年，經(jīng)過(guò)在醫(yī)藥流通領(lǐng)域的長(zhǎng)期打磨，龍小蘭迎來(lái)事業(yè)新里程，四川龍一醫(yī)藥有限公司正式成立。也正是在這一年，醫(yī)藥電商 B2B 在國(guó)內(nèi)正式起步，醫(yī)藥分家、處方外流等政策紅利的持續(xù)釋放，醫(yī)藥電商市場(chǎng)廣被看好。在這個(gè)大背景下，確保各個(gè)環(huán)節(jié)絲絲入扣和高效率運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)渠道分銷是龍一醫(yī)藥電商體系搭建的重要著眼點(diǎn)，商業(yè)嗅覺(jué)敏銳的龍小蘭在商業(yè)計(jì)劃書(shū)里也把龍一醫(yī)藥網(wǎng)醫(yī)藥電商體系搭建標(biāo)注得更為醒目，龍一醫(yī)藥網(wǎng)迎勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生。

在電商運(yùn)營(yíng)人才體系的組建上，龍一醫(yī)藥引入了一批人數(shù)規(guī)模為 60 人的有著醫(yī)藥及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景的核心團(tuán)隊(duì)，他們熟稔醫(yī)藥行業(yè)并帶著互聯(lián)網(wǎng)思維，協(xié)力筑牢龍一醫(yī)藥網(wǎng)基礎(chǔ)體系和管理運(yùn)營(yíng)體系。

在如火如荼的醫(yī)藥電商賽道里，聚集來(lái)自行業(yè)內(nèi)外的眾多玩家，龍一醫(yī)藥網(wǎng)的成長(zhǎng)路徑既區(qū)別于電商大鱷，也有異于傳統(tǒng)醫(yī)藥流通企業(yè)。龍一醫(yī)藥網(wǎng)電商平臺(tái)在沒(méi)有融資輸血的情況下，保持著高速成長(zhǎng)和快速盈利，將線下終端資源與線上用戶口碑兩相沉淀，成為傳統(tǒng)醫(yī)藥流通企業(yè)借力“互聯(lián)網(wǎng) + 醫(yī)藥”大勢(shì)做產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的典型面孔。

驅(qū)動(dòng)行業(yè)線上線下新增長(zhǎng)

龍一醫(yī)藥網(wǎng)依托于母體龍一醫(yī)藥的終端優(yōu)勢(shì)和口碑，將用戶群體精準(zhǔn)定位為西南地區(qū)諸多中小型連鎖藥店、單體藥店、診所、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，并為其提供智慧解決方案。終端市場(chǎng)一直存在商品采購(gòu)滯后、品控管理能力不足、動(dòng)銷手段單一等劣勢(shì)，造成其議價(jià)能力不足，致使其運(yùn)營(yíng)及管理效能滯后，龍一醫(yī)藥網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展可以說(shuō)是實(shí)現(xiàn)了工業(yè)產(chǎn)品渠道拓展與推廣效率的提升，大大改善了行業(yè)供應(yīng)鏈和市場(chǎng)營(yíng)銷的效率，真正讓更好更多的產(chǎn)品更快更低成本地觸及到終端。

經(jīng)過(guò)快速成長(zhǎng)，如今龍一醫(yī)藥網(wǎng)已經(jīng)匯聚起一大批站內(nèi)忠誠(chéng)用戶，搭建起一套完備的直采成長(zhǎng)體系，涉及政策支持、產(chǎn)品組合、品牌營(yíng)銷、教育培訓(xùn)等，在更扁平化服務(wù)于終端市場(chǎng)的同時(shí)，提升產(chǎn)業(yè)效能，改善直采體驗(yàn)。

上線短短幾年，龍一醫(yī)藥網(wǎng)便在四川醫(yī)藥電商界聲名鵲起。截至目前，其經(jīng)營(yíng)商品 SKU 超過(guò) 20000 個(gè)，滿足 90% 以上的終端藥店需求，注冊(cè)用戶達(dá)到 2 萬(wàn)家，平臺(tái)交易規(guī)模達(dá) 4.5 億元，為數(shù)百家醫(yī)藥工業(yè)、商業(yè)企業(yè)及上萬(wàn)家醫(yī)藥終端實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)賦能。

目前，龍一醫(yī)藥網(wǎng)的業(yè)務(wù)輻射已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)四川市場(chǎng)的密集覆蓋，攢下了良好終端群體口碑。并憑借在醫(yī)藥電商 B2B 領(lǐng)域的突出表現(xiàn)、清晰的商業(yè)模式和卓越品牌影響力，先后被評(píng)為“成都市 2018 年創(chuàng)新型電子商務(wù)企業(yè)”“2019 年度成都卓越影響力電商品牌”。如今四川龍一醫(yī)藥在四川醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域異軍突起，已經(jīng)成長(zhǎng)為“省級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)”。

構(gòu)建 S2B2C 產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈

在中國(guó)的發(fā)展沃土上，醫(yī)藥電商成長(zhǎng)已 20 多年，區(qū)別于 B2C、O2O 等形態(tài)，龍一醫(yī)藥所處的這條細(xì)分賽道依然釋放出無(wú)限的想象空間。如今，龍一醫(yī)藥的未來(lái)發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)輪廓初現(xiàn)——

短期內(nèi)，龍一醫(yī)藥將借助 22 年在醫(yī)藥流通領(lǐng)域的供應(yīng)鏈渠道建設(shè)，持續(xù)塑造并完善龍一醫(yī)藥網(wǎng)這一四川醫(yī)藥電商品牌。通過(guò)資源整合、組合營(yíng)銷以及一站式服務(wù)，建立起緊密鏈接上下游的醫(yī)藥電商運(yùn)營(yíng)體系。同時(shí)依托于龍一醫(yī)藥的深厚終端市場(chǎng)沉淀和多業(yè)態(tài)協(xié)同，對(duì)四川終端市場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)密集覆蓋，并將服務(wù)觸角延伸至西藏、新疆、貴州、云南等大西南及西北市場(chǎng)，成為鏈接西南地區(qū)醫(yī)藥上下游的重要“磁場(chǎng)”。

在未來(lái) 3 到 5 年，龍一醫(yī)藥將創(chuàng)建一套以技術(shù)支持、營(yíng)銷策劃、電商培訓(xùn)、軟件開(kāi)發(fā)及口碑為導(dǎo)向的醫(yī)藥電商行業(yè)運(yùn)作體系，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)藥流通企業(yè)進(jìn)行醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)賦能，幫助更多的傳統(tǒng)藥企實(shí)現(xiàn)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

最終，龍一醫(yī)藥將借力于互聯(lián)網(wǎng)、終端資源及智慧供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，將電商品牌向生態(tài)型平臺(tái)聚攏，打造出一條具有龍一醫(yī)藥特色的 S2B2C 產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，連接起供應(yīng)鏈、商家、用戶，原有零散的廠家資源活動(dòng)推廣、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、品類結(jié)構(gòu)優(yōu)化建議、政策支持、物流、企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)、地推覆蓋匹配、用戶指導(dǎo)等多維度服務(wù)，有效搭建起龍一醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，以新模式、新手段為上下游合作伙伴進(jìn)行全面互聯(lián)網(wǎng)賦能并推動(dòng)融合，驅(qū)動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)和價(jià)值塑造，一站式得到滿足并相互產(chǎn)生黏性更強(qiáng)的合作效力。

案例40：積極踐行“互聯(lián)網(wǎng) +”模式

小豆中藥助推中醫(yī)藥大健康發(fā)展

放眼當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加速向傳統(tǒng)中醫(yī)藥行業(yè)滲透。小豆中藥科技正是互聯(lián)網(wǎng) + 模式的優(yōu)秀踐行者，在中藥行業(yè)沉淀 13 年，通過(guò)中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)信息，服務(wù)著百萬(wàn)用戶，并長(zhǎng)期保持中藥資訊的龍頭地位。依靠多年對(duì)行業(yè)數(shù)據(jù)的深度挖掘和積累沉淀，小豆中藥科技運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，依托資源端，發(fā)力需求端，不斷提升創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力，全面推進(jìn)中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

用“互聯(lián)網(wǎng) +” 鏈接基層醫(yī)療終端

小豆中藥科技由成都天地網(wǎng)信息科技有限公司升級(jí)發(fā)展而來(lái)，是一家以“讓老百姓用上放心的好中藥”為使命，致力成為全球最大的中醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)服務(wù)商的科技型企業(yè)。

公司通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng) +”延伸至中醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)，依托上海天億集團(tuán)及其控股的全球最具規(guī)模的預(yù)防醫(yī)學(xué)平臺(tái)和健康需求入口平臺(tái)美年健康等優(yōu)勢(shì)，全面推進(jìn)中醫(yī)藥大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。歷年來(lái)，公司先后被授予商務(wù)部等 8 部門聯(lián)合認(rèn)定的全國(guó)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)企業(yè)、工信部中藥材產(chǎn)業(yè)信息監(jiān)測(cè)預(yù)警平臺(tái)及中藥材供應(yīng)保障公共服務(wù)平臺(tái)、商務(wù)部國(guó)家電子商務(wù)示范企業(yè)、農(nóng)業(yè)部全國(guó)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化示范基地、國(guó)家中醫(yī)藥管理局國(guó)家基本藥物中藥原料資源動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和信息服務(wù)中心平臺(tái)等榮譽(yù)。

“蕓豆健康”是小豆中藥科技旗下專注于飲片電商服務(wù)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，專業(yè)服務(wù)全國(guó)中小社區(qū)診所、中醫(yī)館、藥店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室等基層中醫(yī)藥服務(wù)機(jī)構(gòu) , 有效連接起藥企與全國(guó)社區(qū)基層醫(yī)療終端。自 2019 年 5月上線以來(lái)，“蕓豆健康”平臺(tái)已累積超過(guò) 2 萬(wàn)家用戶，累計(jì)銷售額已超過(guò) 1 億元。

在 2020 年新冠肺炎疫情期間，在藥物品種極度短缺、價(jià)格快速上漲、物流不暢的情況下，公司積極整合中藥飲片生產(chǎn)、銷售、物流等供應(yīng)鏈資源，組織疫情所需中藥飲片，日發(fā)貨量達(dá)到 10 噸以上，并以最快的速度送達(dá)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，保障基層疫情防疫用藥需求。同時(shí)，“蕓豆健康”承擔(dān)起中藥材行業(yè)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)監(jiān)控任務(wù)，每日向國(guó)家工信部上報(bào)中藥飲片及原料價(jià)格、流通、庫(kù)存變化情況等，為中藥抗疫供應(yīng)保障提供數(shù)據(jù)支撐。

搭建中醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)

目前，中藥飲片產(chǎn)業(yè)整體水平偏低下 , 生產(chǎn)企業(yè)多、規(guī)模小、效率低，生產(chǎn)工藝和質(zhì)量控制水平參差不齊。而且長(zhǎng)期以來(lái)，中醫(yī)藥行業(yè)傳統(tǒng)的線下運(yùn)作模式，使產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)缺乏數(shù)字化、精細(xì)化的供應(yīng)鏈管理意識(shí)，上游生產(chǎn)企業(yè)成本失控、庫(kù)存積壓、流通效率低下；下游用戶采購(gòu)成本高、需求得不到有效滿足。

“蕓豆健康”平臺(tái)直擊行業(yè)痛點(diǎn)，運(yùn)用信息化手段，在充分了解用戶需求的基礎(chǔ)上，深度整合飲片供應(yīng)鏈，高效組織生產(chǎn)資源，為基層中醫(yī)藥服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)建高質(zhì)量中藥飲片產(chǎn)品供應(yīng)鏈保障體系，為用戶提供品種齊全、品質(zhì)優(yōu)良、性價(jià)比高的中藥飲片。

針對(duì)藥品質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題，“蕓豆健康”平臺(tái)在現(xiàn)行法定標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，從用戶需求出發(fā)，不斷編制和完善中藥飲片商品標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)上游飲片生產(chǎn)企業(yè)，嚴(yán)格要求其按照蕓豆平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)提供商品；對(duì)下游用戶明確展示商品標(biāo)準(zhǔn)，保障質(zhì)量穩(wěn)定，通過(guò)需求端倒逼供應(yīng)端整合提升。隨著“蕓豆健康”平臺(tái)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，該標(biāo)準(zhǔn)將逐步成為中藥飲片行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的良性生態(tài)形成。

目前，“蕓豆健康”正在搭建中醫(yī)藥行業(yè)最大的供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)中心，包括中藥原料大數(shù)據(jù)、飲片企業(yè)生產(chǎn)能力大數(shù)據(jù)、中藥飲片質(zhì)量大數(shù)據(jù)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥行為大數(shù)據(jù)等。通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的不斷沉淀和挖掘，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化、可視化改造，大大提升供應(yīng)鏈整合效能，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和流通的重構(gòu)。

藥品屬于特殊商品，在物流運(yùn)輸中比普通商品難度更大，尤其對(duì)于農(nóng)村和偏遠(yuǎn)山區(qū)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)有三方物流體系無(wú)法有效保障藥品配送的質(zhì)量和實(shí)效性。

為此， “蕓豆健康”聯(lián)合多家三方物流公司如德邦、京東、郵政等，共同打造中藥飲片基層供應(yīng)鏈物流配送體系，不斷完善中藥飲片物流配送標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，蕓豆健康與三方物流系統(tǒng)打通，對(duì)物流配送進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，保障供應(yīng)鏈的效率。

截至目前，“蕓豆健康”平臺(tái)已初步具備覆蓋全國(guó)的配送網(wǎng)絡(luò)布局。為滿足平臺(tái)規(guī)模增長(zhǎng)的需求，公司計(jì)劃在 2020 年開(kāi)始在全國(guó)設(shè)立 5 大中心倉(cāng)，逐步構(gòu)建智能化的“大供應(yīng)系統(tǒng)”，提高各區(qū)域配送服務(wù)效率。

據(jù)悉，“蕓豆健康”通過(guò)飲片占領(lǐng)市場(chǎng)、獲取穩(wěn)定客戶后，將陸續(xù)拓展中成藥、保健品、養(yǎng)生食品等商品類別，進(jìn)入萬(wàn)億級(jí)規(guī)模市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)交易額的快速增長(zhǎng)。力爭(zhēng)在五年后覆蓋全國(guó) 80% 以上小 B 市場(chǎng)，平臺(tái)交易額達(dá)到 100 億元 / 年，綜合稅收超過(guò) 1 億元。

案例41：恩威持續(xù)發(fā)力電商渠道

創(chuàng)新成就醫(yī)藥 B2C 西南 TOP1

成立于 1986 年的恩威醫(yī)藥，是中國(guó)最早的民營(yíng)制藥企業(yè)，主打產(chǎn)品潔爾陰洗液早已是全國(guó)家喻戶曉，其品牌知名度和美譽(yù)度長(zhǎng)期位居國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品第一。近年來(lái)，恩威在醫(yī)藥電商賽道持續(xù)發(fā)力，不斷在商業(yè)模式、產(chǎn)品品類、品牌推廣等方面創(chuàng)新，迅速躋身醫(yī)藥電商B2C 領(lǐng)域全國(guó) TOP10、西南 TOP1。

率先深耕醫(yī)藥電商賽道

恩威醫(yī)藥是一家集中藥材種植加工、醫(yī)藥科研、醫(yī)藥工業(yè)、醫(yī)藥流通、國(guó)際貿(mào)易為一體的高科技跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)下屬 10 余個(gè)子公司、30 多個(gè)辦事處，全國(guó)擁有 3 大 GMP 種植基地，3 大生產(chǎn)基地，擁有 15 個(gè)國(guó)家級(jí)新藥和多個(gè)知名品牌。

早在醫(yī)藥電商發(fā)展的初期階段，恩威醫(yī)藥就一直在電子商務(wù)領(lǐng)域不斷進(jìn)行創(chuàng)新探索。作為最早一批被阿里和京東邀約的藥企，恩威醫(yī)藥于 2014 年亮相淘寶，2015 年入駐天貓旗艦店，2016 年入駐京東自營(yíng)，2017 年入駐阿里健康自營(yíng)、京東大藥房。2018 年，恩威醫(yī)藥正式成立恩威醫(yī)藥電商事業(yè)部，對(duì)恩威旗下產(chǎn)品進(jìn)行全面電商運(yùn)營(yíng)，并通過(guò)品類共建的方式與國(guó)內(nèi)多家知名藥企合作，共同打造醫(yī)藥 B2C 產(chǎn)品矩陣、營(yíng)銷矩陣、服務(wù)矩陣。

憑借在醫(yī)藥電商領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，恩威醫(yī)藥依托企業(yè)平臺(tái)化、品牌驅(qū)動(dòng)，建立 OTC 藥品、私處護(hù)理、醫(yī)療器械、功能食品四個(gè)品類利潤(rùn)中心，通過(guò)不斷的人才積累、產(chǎn)品豐富、規(guī)模擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)了在不同渠道市場(chǎng)內(nèi)的領(lǐng)先地位。根據(jù)公司的戰(zhàn)略計(jì)劃，他們將在 2023 年內(nèi)達(dá)成階段性中期目標(biāo)，成為醫(yī)藥電商 B2C 領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)。2025 年，努力完成打造醫(yī)藥健康領(lǐng)域的“無(wú)印良品”。

恩威醫(yī)藥堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)進(jìn)步、堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新、堅(jiān)持消費(fèi)者溝通服務(wù)、堅(jiān)持渠道領(lǐng)先。企業(yè)所具有的豐富的、專業(yè)的、規(guī)范的、先進(jìn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理能力，保障恩威醫(yī)藥延續(xù) 5 年實(shí)現(xiàn) 100% 以上的高速增長(zhǎng)。

在團(tuán)隊(duì)方面，為了推動(dòng)企業(yè)在醫(yī)藥電商行業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，他們建立了一套完善的且健全的人才培養(yǎng)體系，將人才作為恩威醫(yī)藥發(fā)展的第一驅(qū)動(dòng)力，通過(guò)自我造血，團(tuán)隊(duì)擁有深厚的單品第一打造實(shí)力和新品快速提量能力，多個(gè)產(chǎn)品全網(wǎng)第一。

在產(chǎn)品方面，為了做主營(yíng)品類的頂層設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略規(guī)劃，恩威醫(yī)藥對(duì)中國(guó) OTC 用藥種類進(jìn)行全面梳理，以藥品先進(jìn)性排序 + 商業(yè)排序方式，梳理出 OTC 全部用藥深度分析的戰(zhàn)略地圖。

同時(shí)，公司不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。一方面，研發(fā)機(jī)構(gòu)、工業(yè)企業(yè)、品牌企業(yè)是恩威醫(yī)藥的上游合作伙伴，另一方面，通過(guò)建設(shè)健全人事管理、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品管理、資本工具作為孵化中心，以此來(lái)達(dá)到孵化產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、渠道、品牌、企業(yè)的終極目標(biāo)。

根據(jù)商業(yè)模式的改變，恩威醫(yī)藥的品牌推廣也做出了相應(yīng)的調(diào)整，從明星代言廣告升級(jí)到品牌聯(lián)合、新媒體布局，打造了中國(guó)藥企最健全的自媒體矩陣。目前，恩威醫(yī)藥自有 2 大 IP，10 大媒體平臺(tái)，19 個(gè)媒體輸出。創(chuàng)新消費(fèi)者觸達(dá)渠道，在微淘、鉆展、直通車、淘客、超級(jí)推薦等多維度立體進(jìn)行品牌推廣，同時(shí)以自己生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)“健康補(bǔ)習(xí)楊老師”“藥丸醬”雙 IP，承接自有品牌 / 合作品牌產(chǎn)品知識(shí)軟植入平臺(tái)。

為推動(dòng)電子商務(wù)銷售規(guī)模快速增長(zhǎng)，恩威醫(yī)藥搭建梳理電商業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電商銷售渠道，模式的創(chuàng)新化、多元化經(jīng)營(yíng)，積極探索大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè) 4.0在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的應(yīng)用。正在努力建立電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人才體系，努力開(kāi)拓國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)的階段中不斷創(chuàng)新。未來(lái)，恩威醫(yī)藥的組織也將更加開(kāi)放，在企業(yè)內(nèi)部努力踐行企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化，在全球范圍內(nèi)引入領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)秀的產(chǎn)品、卓越的團(tuán)隊(duì)。