拍拍貸客服電話(拍拍貸客服電話人工)
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大家可能都遇到過(guò),你的手機(jī)里會(huì)出現(xiàn)這樣的短信內(nèi)容,“先生你好,你的朋友某某某因貸款長(zhǎng)期逾期,煩請(qǐng)轉(zhuǎn)告其盡快還款,若其不能及時(shí)還款,我司將通過(guò)法律解決及上門(mén)進(jìn)行催收等等等”。你一看這朋友的名字,還真認(rèn)識(shí)。而這并非是詐騙短信,而是貸款公司的一種催款方式。最近,拍拍貸的這種方式,被不少媒體曝光,那事實(shí)到底怎樣?對(duì)此,我們《全媒體時(shí)空》的記者進(jìn)行了調(diào)查了解。

近日有不少網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)論壇上發(fā)帖稱,自己收到了來(lái)自拍拍貸發(fā)來(lái)的催款短信,短信的內(nèi)容大致都是說(shuō)自己的朋友因?yàn)榻枇丝钣馄谖催€,讓幫忙轉(zhuǎn)告盡快還款。那么這個(gè)拍拍貸究竟是什么公司呢,記者上網(wǎng)搜到了拍拍貸的官網(wǎng),這是一家互聯(lián)網(wǎng)P2P借貸平臺(tái),用戶可以選擇在這里借款,或者在這里進(jìn)行放款投資。記者點(diǎn)擊我要借款,輸入手機(jī)號(hào)碼,后很快便注冊(cè)成為了會(huì)員。頁(yè)面上顯示,初始的借款額度為3000元,且年利率大約為10%。這樣的利息并不高,但是下面卻有提示,還款金額并不包含借款服務(wù)費(fèi)。

“
看上去它平臺(tái)上的利息并不高的,但是它還有個(gè)手續(xù)費(fèi)的費(fèi)用存在,因?yàn)閲?guó)家對(duì)借貸的利率有限制不能太高,所以其實(shí)這個(gè)手續(xù)費(fèi)才是它盈利的很大一個(gè)點(diǎn)。
——業(yè)內(nèi)人士
”
對(duì)于業(yè)內(nèi)人士的這番說(shuō)法,記者在拍拍貸官方論壇上也得到了證實(shí)。一位借款人稱自己借款9000元,但是實(shí)際只到賬了8100元,這消失的900塊中有720是服務(wù)費(fèi),還有180是工本費(fèi)。除此之外,借款人在每個(gè)月還款中,還要再加上服務(wù)費(fèi),最后借到手8100元,半年之后需要還款總額為10900元。這時(shí),如果借款人,沒(méi)有能力償還,拍拍貸真的會(huì)群發(fā)短信給親朋好友嗎?帶著疑問(wèn)記者撥通了客服電話。

“
我看網(wǎng)上很多人都存在這樣的情況,信息什么都被群發(fā)過(guò)來(lái),以這種方式催貸,是這樣的先生,您如果預(yù)期還款的話,拍拍貸中間是個(gè)平臺(tái),款項(xiàng)是借款人借給您的,如果說(shuō)沒(méi)有按照我們約定的時(shí)間去還款,我們耐心勸過(guò)你還款你還沒(méi)有還的情況下,那投資人會(huì)介入,曝光征信資料給你的親朋好友的。
——拍拍貸 客服人員
”

按照拍拍貸官方的說(shuō)法,借款人如果逾期未還款,那么借款信息將被公開(kāi)發(fā)給親朋好友,但是借款人紛紛表示,自己借款時(shí)并沒(méi)有提供自己通訊錄的號(hào)碼,拍拍貸的號(hào)碼又是哪兒來(lái)的呢?
“
現(xiàn)在好奇是怎么會(huì)泄露這些通訊錄的資料呢,這個(gè)是投資人介入的,他會(huì)有他的方式去獲取到您的個(gè)人信息的,聯(lián)系你的親朋好友的,所以你說(shuō)不是拍拍貸官方獲取的,而是投資人去以自己的方式獲取的,是的投資人會(huì)介入的。
——拍拍貸 客服人員
”
官方稱群發(fā)是投資人個(gè)人行為,于是記者又以投資人的身份打通了客服電話,但是卻得到了另一種說(shuō)法。

“
這邊的話用戶一旦產(chǎn)生逾期,這邊我們會(huì)進(jìn)行大力的催收,他一旦預(yù)期,他的資料也會(huì)曝光在我們投資人的平臺(tái),我們投資人也可以自己做一個(gè)催收,那么短信群發(fā)需要我自己群發(fā)嗎,給(借款人)通訊錄好友,你可以自行催收,我這邊也會(huì)進(jìn)行一個(gè)催收您放心。
——拍拍貸 客服人員
”
借款人的信息究竟是怎么泄露的,短信又是誰(shuí)群發(fā)的,業(yè)內(nèi)人士給出了這樣的答復(fù)。
“
它是通過(guò)(拍拍貸)APP掃描借款人的手機(jī)通訊錄,得到他里面保存的親朋好友的通訊方式,還有一個(gè)以校驗(yàn)身份的名義,要求提供手機(jī)號(hào)碼的服務(wù)密碼,借此記錄他的通話記錄,通過(guò)就這兩種方法,偷偷記錄了借款人平時(shí)聯(lián)系的親友的通訊方式,然后在他沒(méi)有還款的情況下,進(jìn)行群發(fā)。
——業(yè)內(nèi)人士
”
在文明社會(huì),所有人都應(yīng)該恪守契約精神。作為借款人,逾期未還款固然有錯(cuò),但是作為借貸公司,用這樣的手段催款,無(wú)疑是讓借款人陷入更為尷尬的處境,面對(duì)著的將是親友們接踵而來(lái)的詢問(wèn)、質(zhì)問(wèn)甚至是憤怒的指責(zé)。那么平臺(tái)公司這樣的催款行為是否合法呢,我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)律師的觀點(diǎn)。

震天律師事務(wù)所胡堅(jiān)律師認(rèn)為,拍拍貸私自套取借款人通訊錄信息,這種獲取信息方式顯然不正當(dāng)。同時(shí),借款人的家人、同事等與“拍拍貸”并無(wú)任何關(guān)系,向他們發(fā)送容易引起誤解的催債短信,也顯然屬于使用不當(dāng)。
“
我個(gè)人認(rèn)為,他這個(gè)行為首先是違法的,是不合適的,可以從信息的泄露這一方的角度,我們?nèi)シ治鲞@問(wèn)題,首先我的信息被泄露, 也就是借款人的朋友信息被泄露,這侵犯了我的隱私權(quán),同時(shí)會(huì)收到可能無(wú)休無(wú)止這些短信的騷擾,那么這些行為都是違法的。
——震天律師事務(wù)所 律師 胡堅(jiān)
”

同時(shí),胡律師在看了拍拍貸網(wǎng)站后也認(rèn)為,拍拍貸借款時(shí)直接扣下服務(wù)費(fèi)的做法也與高利貸無(wú)異,而還款時(shí)收取的所謂服務(wù)費(fèi),更是公司有意在打法律的擦邊球。
“
其實(shí)我們國(guó)家法律,對(duì)民間借貸它只允許收取利息,并沒(méi)有手續(xù)費(fèi)的概念,我個(gè)人認(rèn)為他的手續(xù)費(fèi)其實(shí)是變相收取高額的利息,我們國(guó)家法律規(guī)定,利息的最高標(biāo)準(zhǔn),是同期銀行貸款的四倍,那么往往它是會(huì)超過(guò)的,它其實(shí)是以合法的形式,掩蓋了非法的目的,它把高額的利息,轉(zhuǎn)為了手續(xù)費(fèi),從而掩飾了它在收高利貸的這種性質(zhì)。
——震天律師事務(wù)所 律師 胡堅(jiān)
”

胡堅(jiān)表示,借貸放貸,是銀行的傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù),如果個(gè)人或者企業(yè)公司想要從事這個(gè)行業(yè),準(zhǔn)入門(mén)檻還是蠻高的。因此這個(gè)拍拍貸公司是否能夠經(jīng)營(yíng)借貸業(yè)務(wù),目前還需要主管部門(mén)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查。
“
這個(gè)借貸公司,所謂的平臺(tái),看它有沒(méi)有資質(zhì),如果沒(méi)有資質(zhì),在從事這種行為,它可能涉嫌非法經(jīng)營(yíng)。
——震天律師事務(wù)所 律師 胡堅(jiān)
”
