接到了一條投資者爆料線索：購買拍拍貸聚寶理12期，4月12日到期，12日早上客服說到晚上0點前可以提現，13日又改口說到4月30日。接到線索后小融第一時間聯系了爆料人，對信息進行了核實。

據爆料人介紹，出現問題的是拍拍貸推出的第三方保障產品聚保理12期，本來12號是到帳回款的日子，但是本金和收益卻沒有如期而至，于是他便詢問客服，客服給出的答復是零點之前會到帳。第二天，也就是13號，投資人發現錢還沒有到帳，客服的答復是：合作方申請延期兌付，4月30號會到帳。

小融隨后登錄了拍拍貸的官網論壇，發現論壇里有投資人反映之前的聚保理第9期也出現過延期兌付，客服理由是第三方合作機構打款時搞錯了賬戶。

根據截圖，官方客服在論壇里給出的回應是“公司會密切關注并且隨時與投資人做好溝通聯系”。

由拍拍貸官網信息可知，聚保理是一款第三方擔保的保理產品。保理公司（天津溢美國際保理有限公司）通過拍拍貸將應收賬款轉讓給拍拍貸的用戶，并且在債權到期日按約定無條件溢價回購該標的債權。

仔細閱讀聚保理的投資協議可以發現：

1、甲方和乙方分別是保理公司和拍拍貸網站實名用戶，拍拍貸在其中充當的仍是信息中介的角色；

2、作為第三方擔保產品，協議中約定了債權到期時甲方也就是保理公司要無條件溢價回購標的債權，如果逾期，則需支付違約金，且對于逾期原因，甲方有一定的告知義務；

3、對于債權回購時間，協議中約定了甲方要在標的債權回購日中午12點前完成回購，而拍拍貸則要在當天18:00前將甲方回購總價款劃至乙方的拍拍貸賬戶內。

從目前的情況來看，可以確定的是債權提供方（保理公司）并沒有在約定的時間將錢還給投資人。

小融就此事又親自聯系了拍拍貸的在線客服，進行詢問，得到的答復如下：

拍拍貸的客服回復倒是蠻快的，態度也還算不錯。對于逾期原因，客服回復稱都是因為第三方（債權提供方，也即本產品中的保理公司）匯款時搞錯了拍拍貸收款銀行的信息，但是搞錯賬戶這種錯誤連續出現的確也不應該。拍拍貸屬于行業里面的知名平臺，在規范化方面也是不錯的，盡管本次逾期影響可控，但還是希望能夠盡量避免此類事情發生，免得投資人擔心。