抖音小店運費險功能全量上線啦！運費險是在用戶購物時，商家為用戶購買的退貨運費保險服務。運費險是在用戶購物時，商家為用戶購買的退貨運費保險服務。購買過運費險的訂單在進行退貨時，可直接獲得一定理賠抵扣運費。此功能可有效提高訂單的轉化率，減少客訴糾紛。

一：抖音小店運費險開通流程

第一步：登錄抖店商家后臺，點擊店鋪—商家保障中心—立即加入或查看詳情

第二步：選華夏保險商戶保障中心跳轉至保障頁面，這是勾選簽約退貨運費險協議—稍后會提醒“保費充值”，點“立即充值”；

第三步：跳轉至充值頁面，輸入充值金額后點立即支付；

若后續抖音商家想要退出保障，在解約4小時后才可進行提現。

注意：退貨運費險預充值保費要求必須大于500元；

充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個人網銀支付、企業網銀支付，根據不同充值類型提示進行充值。

二：抖音小店運費險使用條件

1、購買條件

a.必須完整走完開通流程后（包含充值預存金流程），才能正常使用運費險功能。

b.預儲金賬戶狀態正常，余額充足

c.非虛擬商品，非核銷商品

d.在西瓜、頭條、抖音APP中，登陸狀態下的用戶購買的“小店”商品的非廣告訂單

e.用戶信用良好

2、理賠條件

a.需退貨的商品在下單時成功購買了運費險

b.在理賠有效期內申請理賠。理賠有效期為：商家發貨后的90天內

c.1個訂單只能購買1份退運險，每份退運險只能有1次成功的理賠。若訂單發貨時進行了拆單，則只能有一個子訂單可以使用運費險功能

3、注意事項

a.用戶下單時，只有具備購買運費險資格的訂單，才會展示運費險。

b.每個訂單的運費險保費金額不同；

c.商家充值成功后即時生效，生效后的第一筆訂單即會展示運費險并進行投保。

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