一、什么是住房公積金？

答：《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定，住房公積金是指國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)、城鎮(zhèn)集體企業(yè)、外商投資企業(yè)、城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)、事業(yè)單位、民辦非企業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體及其在職職工繳存的長(zhǎng)期住房?jī)?chǔ)金。職工個(gè)人繳存的住房公積金和職工所在單位為職工繳存的住房公積金，屬于職工個(gè)人所有。

二、單位、職工繳存住房公積金有什么具體規(guī)定？

答：根據(jù)《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定，新設(shè)立的單位應(yīng)當(dāng)自設(shè)立之日起三十日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理住房公積金繳存登記，并自登記之日起二十日內(nèi)持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行為單位職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)；單位錄用職工的，應(yīng)當(dāng)自錄用之日起三十日內(nèi)到住房公積金管理中心辦理繳存登記，并持住房公積金管理中心的審核文件，到受委托銀行辦理職工住房公積金賬戶的設(shè)立或者轉(zhuǎn)移手續(xù)。

三、住房公積金的月繳存額如何確定？

答：職工住房公積金的月繳存額為職工本人上一年度月平均工資乘以職工住房公積金繳存比例。

單位為職工繳存的住房公積金的月繳存額為職工本人上一年度月平均工資乘以單位住房公積金繳存比例。

新參加工作的職工從參加工作的第二個(gè)月開(kāi)始繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例。

單位新調(diào)入的職工從調(diào)入單位發(fā)放工資之日起繳存住房公積金，月繳存額為職工本人當(dāng)月工資乘以職工住房公積金繳存比例。

四、住房公積金的繳存比例是多少？

答：職工和單位住房公積金的繳存比例均不得低于職工上一年度月平均工資的5%；有條件的城市，可以適當(dāng)提高繳存比例。具體繳存比例由住房公積金管理委員會(huì)擬訂，經(jīng)本級(jí)人民政府審核后，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)。

根據(jù)建設(shè)部、財(cái)政部、中國(guó)人民銀行《關(guān)于住房公積金管理若干具體問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》(建金管〔2005〕5號(hào))規(guī)定，單位和職工繳存比例不應(yīng)低于5％，原則上不高于12％。

五、繳存住房公積金的月工資基數(shù)如何確定？

答：根據(jù)建設(shè)部、財(cái)政部、中國(guó)人民銀行《關(guān)于住房公積金管理若干具體問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》(建金管〔2005〕5號(hào))規(guī)定，繳存住房公積金的月工資基數(shù)，原則上不應(yīng)超過(guò)職工工作地所在設(shè)區(qū)城市統(tǒng)計(jì)部門(mén)公布的上一年度職工月平均工資的2倍或3倍。具體標(biāo)準(zhǔn)由各地根據(jù)實(shí)際情況確定。職工月平均工資應(yīng)按國(guó)家統(tǒng)計(jì)局規(guī)定列入工資總額統(tǒng)計(jì)的項(xiàng)目計(jì)算。

六、靈活就業(yè)人員能繳存住房公積金嗎？

答：根據(jù)《河南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步擴(kuò)大住房公積金制度受益范圍的若干意見(jiàn)》（豫政辦〔2016〕223號(hào)），已滿18周歲，且未超過(guò)國(guó)家法定退休年齡，在城鎮(zhèn)穩(wěn)定就業(yè)且有合法經(jīng)濟(jì)收入的無(wú)雇工的個(gè)體工商戶、自由職業(yè)者和進(jìn)城務(wù)工人員均可自愿繳存住房公積金，并享有《住房公積金管理?xiàng)l例》規(guī)定的繳存職工的各項(xiàng)權(quán)利。

七、住房公積金如何提取和使用？

職工有下列情形之一的，可以提取職工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額：（一）購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自住住房的；（二）離休、退休的；（三）完全喪失勞動(dòng)能力，并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系的；（四）出境定居的；（五）償還購(gòu)房貸款本息的；（六）房租超出家庭工資收入的規(guī)定比例的。依照前款第（二）、（三）、（四）項(xiàng)規(guī)定，提取職工住房公積金的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)注銷職工住房公積金賬戶。

職工死亡或者被宣告死亡的，職工的繼承人、受遺贈(zèng)人可以提取職工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額；無(wú)繼承人也無(wú)受遺贈(zèng)人的，職工住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額納入住房公積金的增值收益。

職工提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲(chǔ)余額的，所在單位應(yīng)當(dāng)予以核實(shí)，并出具提取證明。

職工應(yīng)當(dāng)持提取證明向住房公積金管理中心申請(qǐng)?zhí)崛∽》抗e金。住房公積金管理中心應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起3日內(nèi)作出準(zhǔn)予提取或者不準(zhǔn)提取的決定，并通知申請(qǐng)人；準(zhǔn)予提取的，由受委托銀行辦理支付手續(xù)。

八、城市既有住房加裝電梯是否可以使用住房公積金？

答：根據(jù)河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省發(fā)展和改革委員會(huì)、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、省財(cái)政廳、省公安廳、省國(guó)土資源廳、省環(huán)境保護(hù)廳《關(guān)于城市既有住宅加裝電梯的指導(dǎo)意見(jiàn)》(豫建〔2018〕126號(hào))規(guī)定，既有住宅加裝電梯的資金來(lái)源以業(yè)主自籌為主的，可以通過(guò)以下幾種方式籌措：

（一）加裝電梯建設(shè)安裝費(fèi)用及使用、運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主共同承擔(dān)，可根據(jù)所在樓層等因素按照一定比例分擔(dān)。

（二）可以申請(qǐng)使用房屋所有權(quán)人及其配偶或子女名下的住房公積金(僅限提取需個(gè)人分?jǐn)偛糠值慕痤~)。

（三）經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，可以申請(qǐng)使用業(yè)主分賬戶中的維修資金，使用后的分戶賬面余額不應(yīng)低于應(yīng)當(dāng)歸集額度的30%。

（四）支持各類金融租賃、融資租賃企業(yè)等社會(huì)資本參與既有住宅加裝電梯。鼓勵(lì)通過(guò)企業(yè)投資、受益業(yè)主付費(fèi)等方式，引入社會(huì)資本參與加裝電梯工作。

（五）有條件的市、縣(區(qū))可以將既有住宅加裝電梯納入舊城改造項(xiàng)目并給予政策和財(cái)政支持。

九、繳存住房公積金的職工在什么樣的情況下可以申請(qǐng)住房公積金貸款？

答：繳存住房公積金的職工，在購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修自住住房時(shí)，可以向住房公積金管理中心申請(qǐng)住房公積金貸款。

住房公積金管理中心應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起15日內(nèi)作出準(zhǔn)予貸款或者不準(zhǔn)貸款的決定，并通知申請(qǐng)人；準(zhǔn)予貸款的，由受委托銀行辦理貸款手續(xù)。

根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)《關(guān)于規(guī)范住房公積金個(gè)人住房貸款政策有關(guān)問(wèn)題的通知》(建金〔2010〕179號(hào))規(guī)定，住房公積金個(gè)人住房貸款只能用于繳存職工購(gòu)買(mǎi)、建造、翻建、大修普通自住房，以支持基本住房需求。嚴(yán)禁使用住房公積金個(gè)人住房貸款進(jìn)行投機(jī)性購(gòu)房。

十、住房公積金個(gè)人住房貸款的條件有哪些？

答：根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、中國(guó)人民銀行《關(guān)于發(fā)展住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的通知》(建金〔2014〕148號(hào))規(guī)定，職工連續(xù)足額繳存住房公積金6個(gè)月（含）以上，可申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款。對(duì)曾經(jīng)在異地繳存住房公積金、在現(xiàn)繳存地繳存不滿6個(gè)月的，繳存時(shí)間可根據(jù)原繳存地住房公積金管理中心出具的繳存證明合并計(jì)算。住房公積金貸款對(duì)象為購(gòu)買(mǎi)首套自住住房或第二套改善型普通自住住房的繳存職工。

十一、住房公積金業(yè)務(wù)“跨省通辦”包括哪些事項(xiàng)？有什么要求？

答：根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳《關(guān)于做好住房公積金服務(wù)“跨省通辦”工作的通知》(建辦金〔2020〕53號(hào))要求，2020年底前，實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房公積金繳存貸款等信息查詢、出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、正常退休提取住房公積金等3項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”；2021年底前，實(shí)現(xiàn)住房公積金單位登記開(kāi)戶、住房公積金單位及個(gè)人繳存信息變更、購(gòu)房提取住房公積金、開(kāi)具住房公積金個(gè)人住房貸款全部還清證明、提前還清住房公積金貸款等5項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”；推動(dòng)更多住房公積金服務(wù)事項(xiàng)逐步實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”。

十二、如何實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”？

答：按照“應(yīng)上盡上”的原則，上線運(yùn)行并提供個(gè)人住房公積金繳存貸款等信息查詢、正常退休提取住房公積金、住房公積金單位登記開(kāi)戶、住房公積金單位及個(gè)人繳存信息變更、提前還清住房公積金貸款等事項(xiàng)全程網(wǎng)辦服務(wù)。繳存單位及職工可不受地域的限制，直接登錄業(yè)務(wù)屬地住房公積金管理中心網(wǎng)上辦事大廳、網(wǎng)絡(luò)小程序、手機(jī)APP等，進(jìn)行身份認(rèn)證并提交申請(qǐng)材料。業(yè)務(wù)屬地住房公積金管理中心依照業(yè)務(wù)辦理規(guī)則，通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)的管理系統(tǒng)進(jìn)行校驗(yàn)、審批和反饋。

十三、如何實(shí)現(xiàn)“代收代辦”？

答：各地住房公積金管理中心按照“異地受理、無(wú)差別辦理”的服務(wù)要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況提供服務(wù)大廳“跨省通辦”窗口服務(wù)，采取“收辦分離”模式辦理尚未實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的“跨省通辦”業(yè)務(wù)。辦理出具貸款職工住房公積金繳存使用證明、開(kāi)具住房公積金個(gè)人住房貸款全部還清證明等業(yè)務(wù)時(shí)，受理地住房公積金管理中心負(fù)責(zé)對(duì)繳存職工申請(qǐng)材料進(jìn)行身份核驗(yàn)、形式審查，業(yè)務(wù)需求通過(guò)全國(guó)住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)傳遞至業(yè)務(wù)屬地住房公積金管理中心，業(yè)務(wù)屬地中心完成辦理并及時(shí)將證明材料送達(dá)受理地住房公積金管理中心，受理地住房公積金管理中心負(fù)責(zé)向繳存職工反饋。

十四、如何實(shí)現(xiàn)“兩地聯(lián)辦”？

答：對(duì)于“跨省通辦”事項(xiàng)中符合條件的購(gòu)房提取住房公積金等需兩地聯(lián)辦業(yè)務(wù)，住房公積金管理中心之間要加強(qiáng)協(xié)同合作。購(gòu)房地住房公積金管理中心收到繳存職工業(yè)務(wù)申請(qǐng)、核實(shí)購(gòu)房信息后，主動(dòng)向繳存地住房公積金管理中心發(fā)起業(yè)務(wù)聯(lián)辦請(qǐng)求，明確辦理需求、提供相關(guān)材料。繳存地住房公積金管理中心按照當(dāng)?shù)靥崛≌哌M(jìn)行辦理，將提取資金轉(zhuǎn)入繳存職工銀行賬戶，同時(shí)將辦理結(jié)果及時(shí)反饋購(gòu)房地中心。申請(qǐng)材料和辦結(jié)回執(zhí)的電子掃描件通過(guò)全國(guó)住房公積金監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)傳遞，同時(shí)紙質(zhì)材料通過(guò)郵寄方式送達(dá)。如情況特殊無(wú)法按時(shí)完成的，須由兩地住房公積金管理中心協(xié)商明確時(shí)限。

十五、住房公積金熱線是多少？

答：住房公積金熱線號(hào)碼為12329。12329住房公積金熱線為本地固定電話號(hào)碼，長(zhǎng)途撥打需在此號(hào)碼前加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)。

十六、住房公積金熱線主要服務(wù)內(nèi)容有哪些？

答：12329住房公積金熱線主要以人工語(yǔ)音方式提供業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、回訪調(diào)查等基礎(chǔ)服務(wù)，并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，以人工語(yǔ)音和自助語(yǔ)音方式，提供業(yè)務(wù)指南、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)受理等擴(kuò)展服務(wù)。