信用社信貸部年終工作總結以及工作計劃篇二

一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度

在20_年初步完善的各項規章制度的基礎上20_年的重點是深化落實為此客服部根據公司的發展現狀加深其對物業治理的熟悉和理解。同時隨著物業治理行業一些法律、法規的出臺和完善客服部也及時調整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。

二、理論聯系實際積極開展客服職員的培訓工作

利用每周五的客服部例會時間加強對本部分職員的培訓工作。培訓工作是根據一周來在工作當中碰到的實際題目展開的這樣就做到了理論與實際的結合使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報修的處理

據每周末的工作量統計日接待各種形式的報修均達十余次。根據報修內容的不同積極進行派工爭取在最短的時間內將題目解決。同時根據報修的完成情況及時地進行回訪。

四、__區物業費的收繳工作

根據年初公司下達的收費指標積極開展__、__區物業費的收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標。

五、能源費的收繳工作

如期完成__區每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務—–__區首次進戶抄水表收費工作。

六、__區底商的招租工作

制定了底商的招租方案并在下半年景功的引進了超市、藥店項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在__月份完成了_#、_#的收樓工作;同時又完成了部分__區回遷樓(_#–1、2單元)收樓工作。

八、組織開展募捐活動

在得知__的消息后物業公司領導立即決定在社區內進行一次以為災區人民奉獻一份愛心的募捐活動這項任務由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策終極圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節日期間園區的裝點布置工作

積極完成各節日期間園區內的裝點布置工作今年公司加大了對圣誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點布置的力度在小區__門及__區各大堂內購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業主座談會

在春節前夕組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言對物業公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之在20_年的工作基礎上，20_年我們滿懷信心與希看在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取我們一定能以的努力完成公司下達的各項工作指標。

信用社信貸部年終工作總結以及工作計劃篇三

201x年是繼續全面深化農村信用社改革、促進發展的關鍵年，信貸管理部全體人員齊心協力，以“三個代表”重要思想和黨的“十x”大精神為指導，認真履行服務“三農”宗旨，在聯社領導和銀監部門的正確領導下，在聯社各部、室及各基層社的大力配合下，不斷深化體制改革，強化信貸管理，樹立信貸營銷理念，建立、完善和落實各項信貸管理制度，大力清收和盤活不良貸款，有效地促進了信貸工作及各項業務的健康穩步發展。

一、經營指標完成情況

1、貸款投放指標，截至201x年12月末，各項貸款余額215267萬元，比上年末增長52809萬元。完成全年任務的115。84%。

2、貸款收回率為77%。離任務貸款收回率為95%差18%。

3、不良貸款壓降:，截至201x年12月末，不良貸款余額10800萬元，比上年末下降155萬元。完成全年任務的100%。

4、利息收入:截至201x年12月末，利息收入余額16433萬元，完成全年任務數的16139萬元的101。82%。

二、貸款基本情況

截至201x年12月末，各項貸款余額215267萬元，比上年末增長52809萬元。存貸比率為60%。其中農戶貸款余額為6384萬元，比年初下降342萬元;農業經濟組織貸款16516萬元，比年初增長10889萬元;農村工商業貸款余額8411萬元，比年初增長3118萬元;其他貸款余額183956萬元，比年初增長39144萬元。

四級分類不良貸款余額10800萬元，比上年末下降155萬元，不良貸款占各項貸款余額的5.02%，比年初下降1。73個百分點。其中:逾期貸款177萬元，比年初增長430萬元;呆滯貸款余額為9484萬元，比年初下降867萬元，呆賬貸款余額為1139萬元，比年初增加1139萬元。

五級分類不良貸款余額15964萬元，占貸款比例的7。42%。比上年末降低6706萬元。其中次級貸款余額6553萬元，可疑貸款余額4204萬元，損失貸款余額5207萬元。

3、貸款累收累放方面

各項貸款累放138781萬元，其中:農戶貸款累放3390萬元，農業經濟組織貸款累放12950萬元，農村工商業貸款累放4147萬元，其他貸款累放118294萬元。各項貸款累收85972萬元，其中:農戶貸款累收3697萬元，農業經濟組織貸款累收2060萬元，農村工商業貸款累收1360萬元，其他貸款累收78855萬元。

三、工作中的主要成績

(1)認真執行政策，規范內部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證圓滿完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。201x年xx市區聯社信貸規模45600萬元，12月末我聯社新增52809萬元，完成全年任務115。81%。

1、我聯社以中小企業為主要目標市場，著力于提高中小企業貸款占比，提高貸款效率，幫助中小企業解決擔保難、抵押難的問題。截至201x年12月末，市區聯社中小企業貸款116985萬元，占全轄貸款總額的54。34%，銀行承兌匯票1706萬元;對中小企業的授信戶數為326戶，比xx年末增加112戶。支持的重點是對促進我市農業發展貢獻較大、業務涉及面廣的農業龍頭企業和汽車、機械、制造我市三大支柱產業的上下游配套企業。

2、創新業務品種，提高金融服務能力。

針對中小企業的行業特點，我聯社增強信貸工作的針對性和適應性為重心，大力開展產品創新，構建中小企業金融特色品牌，積極開展如倉單質押、擔保機構擔保貸款，汽車發動機合格證質押，動產質押，收費權質押等新業務品種。

目前已累計辦理168萬元的票據貼現業務，辦理xx市久源水輪機等三家企業1140萬元銀行承兌匯票業務，辦理xx汽車配件廠400萬元應收賬款質押業務。xx汽車配件廠屬xx企業的重點配套企業，該企業管理規范，年產值達5252。9萬元。由于xx企業業務不斷擴大，身為配套企業的xx汽車配件廠需增加流動資金擴大生產能力。據調查了解，該客戶對柳工的應收賬款余額每月達1000多萬元，經過三方協議，我聯社首次采用應收賬款方式給予xx汽車配件廠發放貸款400萬元，解決了企業的燃眉之急。

2、簡化中小企業貸款的審批流程，加快中小企業貸款的審批速度。

我聯社201x年3月成立公司業務部，實現大額貸款集中管理。公司部直屬聯社管理，參與調查后直接信貸部門審批，最后送審聯社審委會，創建新型高效審批機制。對中小企業客戶的營銷與信貸業務的預調查同步進行;審批時限承諾:最短3天，最長15天;小額貸款集中、批量處理。經過2個季度的不斷努力，公司業務部的貸款業務質量不斷提高，大額貸款辦理流程愈加規范合理，目前新發放貸款余額為102522，共184筆。

3、加強與xx市中小企業擔保公司業務合作，解決中小企業貸款擔保難問題。今年以來我聯社與xx市中小企業擔保公司建立了良好的合作伙伴關系，目前共發放由中小企業擔保公司擔保貸款20筆，金額12795萬元。

4、規范信貸內控制度，完善相關信貸業務流程。

信貸部已于201x年4月21日、201x年7月24日組織全轄信貸業務骨干對轄區所有新發放貸款進行第一、第二季度信貸會審。為規范轄區內每個貸款管理崗位的操作流程，針對每個貸款品種的業務操作流程規定，信貸部下發關于規范各項信貸業務操作流程的通知(x農信聯發)[201x]266號，規范了個人住房按揭貸款、房地產開發項目、質押貸款、抵押貸款、保證貸款、農戶小額信用的貸款業務操作流程。

1、制定信貸資金管理制度，加強貸款資金使用的監控，實行逐級審核，防止信貸資金被轉移挪用，加大違規使用信貸資金的處罰力度，同時，對借款人經營回籠資金實行報備制度，使信貸員隨時掌握借款人經營資金動態。

2、制定各項信貸業務操作流程，明確各崗位工作職責，規范各種類型貸款的操作流程。

3、制定抵押登記管理辦法，使抵押登記行為制度化，實行專人負責抵押登記，有效防范抵押登記操作風險和道德風險隱患。

4、制定貸后管理實施細則，規范了貸后管理操作流程，明確貸后檢查的重點及內容，強化了貸后管理職責。

5、制定了信貸檔案管理制度，規范信貸檔案管理和各類貸款資料的收集，統一了全轄貸款檔案資料收集整理工作。

6、建立信貸員離崗交接制度，規范了檔案交接程序，明確接交、離崗信貸員職責。

7、建立了晨訓制度，建立信息交流、學習平臺，每周三次晨訓，通過學習制度、文件，經驗交流等，提高信貸員業務操作技能。

四、目前我聯社信貸業務存在的問題

1、貸款在穩步增長的同時，“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作方式沒有得以明顯貫徹，仍存在重放輕管的思想，片面的追求量的增長，忽視質的提高。

2、大額貸款增長過快，貸后監督管理不到位。

由于重放輕管的思想存在，貸款發放后的信貸資金的使用、借款人經營情況的監管、信貸風險分析等工作疏忽或不到位，因此，大額貸款的監管是當前和今后信貸工作的重點。

3、沒有建立關聯企業貸款管理和市場退出制度。

由于我們這方面的工作不到位，使一些關聯企業之間相互轉移使用貸款資金，隱藏關聯風險。一些風險較大的客戶本應退出信貸市場，因為沒有形成市場退出制度的管理模式，仍然給予貸款，使得信貸資產質量沒有得到明顯改善。

4、基層社不良貸款仍存在邊清邊冒現象，資產質量有待提高。

今年我們圍繞防范和化解信貸風險，做了很多工作，下了很大力氣，是個別社新增逾期貸款呈現上升態勢，因此，不良貸款清收工作仍然相當艱巨。

五、2018年貸款工作計劃

(1)貸款投放計劃

1、201x年市區聯社新增計劃貸款50000萬元，增長率為24%，其中第一季度增25000萬元，第二季度增38000萬元，第三季度增48000萬元，第四季度增50000萬元。預計201x年末全年存貸比為65%。

2、貸款的主要投向是:

1、農業貸款8000萬元、包括農戶貸款及涉農貸款，支持當地的養魚、養豬、種植業等。

2、中小企業貸款xx0萬元。主要投向汽車、機械制造等我市工業的支柱產業的上下游配套企業。

3、個體工商戶貸款5000萬元，支持當地水果、農資等批發市場的個體經營戶。

4、個人消費貸款8000萬元，重點支持住房消費及汽車消費。

5、城建類貸款9000萬元，重點支持政府主導的公益類城市建設項目。

(2)繼續加大對銀行承兌匯票的營銷力度，嚴格執行的文件要求，在xx市認可我聯社開立的銀行承兌匯票基礎上，爭取得到整個xx金融及商圈的認可，做大銀行承兌匯票業務。

(3)繼續加大貸款的日常管理。

一是規范決策行為，實行嚴格管理、嚴格監督和嚴格獎懲。嚴格落實貸款責任，對違反規定辦理貸款形成的風險，按照有關責任追究辦法嚴肅處理。

二是加強信貸隊伍建設，加大對信貸人員業務技能學習和思想教育工作，提高信貸人員綜合素質。

三是抓好日常監管，防范道德風險，提高信貸人員服務的自覺性。

四是嚴格控制大額超比例貸款。對單戶和十大戶貸款本著“優化存量、循環漸進、逐步壓縮、嚴控新增”的原則落實收回，同時進一步擴大小額貸款面，分散風險。

五是認真落實信貸業務準入制度，提高“以貸引存、以貸促存、存貸掛鉤”的工作效率。

六是建立信貸業務退出制度，對不符合信貸條件，經營效益和信用差的客戶，嚴格退出信用社信貸市場，優化存量貸款，確保貸款質量，確立以質求勝的經營理念。

(4)將繼續堅持以農為本，為農服務的宗旨，端正經營思想，不斷改進信貸支農服務措施，在信貸定位上要始終堅持面向“三農”和中小企業。

(5)加強學習培訓、提高員工隊伍綜合素質

1、加強業務學習，抓好每星期的晨訓、每月的信貸分析會、每季的信貸員人員學習班。學習內容主要是人行、銀監等部門的規章制度、法律法規，上級部門下發的文件、制度及應知應會的基礎業務知識。

2、加強職業道德教育，對全轄信貸人員進行警示教育，拿出一些違規事案進行分析及座談、利用錄像對反面教材進行警示、參觀警示教育基地等。聯社計劃每季開展一次活動。對信貸人員開展信貸合規、合法意識教育。使信貸管理人員增強合規意識，在源頭上堵住違規貸款的產生。不斷提高我聯社的信貸資產質量。

信用社信貸部年終工作總結以及工作計劃篇四

2017年，市郊聯社信貸管理部在省聯社、xx市農信辦等上級信貸管理部們的正確領導下，牢固樹立科學發展觀和可持續發展的經營理念，緊緊圍繞業務經營目標，依法合規審慎經營，適度擴大信貸規模，優化信貸資產結構，提高資產質量和管理水平，促進了信貸業務又好又快的發展，實現了規模、質量及效益的良性發展。

一、經營指標完成情況

1、組織資金。

截止201x年12月底，市郊聯社組織資金達1442829萬元，較年初凈增304030萬元，完成全年計劃198000萬元的153。55%。

2、貸款。

總貸款(含貼現)1057382萬元，較年初凈增238195萬元，完成階段計劃的103。12%;其中貸款573784萬元，較年初凈增78841萬元，貼現483598萬元，較年初凈增159345萬元。抵質押貸款62350萬元，較年初凈增61303萬元，余額占總貸款的5。90%。

全年累放各項貸款2713423萬元，同比凈增2140991萬元;累收2475228萬元，同比2064627萬元;凈投放82493萬元，完成階段任務的103。12%。存貸比73。28%。其中“三農”貸款累放325232萬元，同比凈增91844萬元。

3、不良貸款清收及下降。

截止201x年12月底，五級分類不良貸款余額為3548萬元，較年初下降1086萬元，余額占比為3。36%，較年初下降1。4個百分點;不良清收任務完成總額為3651。9萬元，完成市辦下達任務的121。73%，其中表內清收2589。9萬元，表外清收1062萬元。

4、截止201x年12月底，市郊聯社實現貸款利息收入總計24735萬元，實現利潤17089萬元。完成市辦上半年考核利潤任務的131。45%。

5、至12月底，全轄實現中間業務收入879。04萬元，完成聯社中間業務收入進度計劃750萬元的117。20%。

二、工作措施及開展情況

(一)、夯實基礎，促進業務規范。

1、201x年，信貸管理部結合個人業務部及公司業務部等其他部門，認真組織學習了三個辦法一個指引，并按照三個辦法一個指引的有關精神，對各社部上報貸款的材料進行了認真細致的規范，使各社部上報手續時有據可依，標準規范。

2、201x年11月底，信貸管理部針對按揭貸款發放中出現的問題，根據10月份國務院提出的“國十條”和其他專業銀行按揭貸款經營模式，提出了一系列的風險提示和操作辦法，使按揭貸款的發放得到進一步規范。六月底我部又出臺了關于加強按揭貸款管理的通知對按揭貸款的相關問題進行了明確的規定，使按揭貸款的管理進一步加強，風險得以控制。

3、12月份，信貸管理部結合對轄區內職工貸款檢查的結果和轄區實際，出臺了關于加強職工貸款管理的通知。通知體現了既要為職工辦實事，解決實際困難，又要手續規范，進行風險控制，這一規定，有效地杜絕了繞、冒、挪、超等違規行為，控制了職工貸款中潛在的風險。

(二)、加強信貸監督管理，防范信貸風險。

信貸管理工作是各項業務工作的重中之重，信貸資產的質量直接影響著信用社的生存與發展，為防范信貸風險，夯實基礎管理，今年上半年信貸管理部加大了對新發放貸款的審查監管力度，確保了信貸資產的安全。

1、201x年，信貸管理部會同其他有關部門完善制定貸款審查制度，嚴格按照規范要求對各社(部)上報的各類貸款資料進行了及時、認真、細致的審查、審批和上報。在貸款審查、審批中，按照上級部門及市郊聯社有關精神，對于不符合貸款規定要求的貸款進行發回重審或否決，將貸款風險控制關口進行前移，從而保證了信貸資金的安全歸流。

2、根據市辦要求，信貸管理部于201x年5月初對轄區內單筆3000萬元以上及單戶1億元以上的信貸客戶進行了現場檢查，重點檢查了審貸手續、貸后管理檔案、經營情況、資金用途及監管等方面，并對檢查中發現的問題及時督促整改，同時加大了風險提示的頻率，加大了違規貸款的懲處力度，轄區依法合規經營，風險控制意識不斷得到加強。

3、201x年5月，信貸管理部對轄區內各社(部)辦理的職工貸款進行了檢查和規范，明確了職工貸款的使用范圍和金額權限，并督促不符合借款條件、多頭使用、不按合同用途使用借款的職工限時歸還。

4、借助真實性檢查等其他檢查的機會，對轄區內貸款進行摸底檢查，主要針對抵質押貸款的手續完善情況、貸后檢查跟蹤情況、大筆借款資金使用情況、按揭貸款的后續房本辦理情況等進行了認真細致的檢查，發現情況督促辦理社及時整改，降低風險的產生。

(三)、以信用工程為載體，改善農村信用環境。

市場經濟是法制經濟，也是信用經濟，信用是市場經濟的基石，信用環境的好壞是制約信貸雙方貸款難和難貸款的重要因素之一。

市郊聯社非常重視信用環境的建設。5月份，信貸管理部精心組織，周密部署，對轄區內企業客戶的信用等級進行了重新評定，并在評級的基礎上給予合理授信。本次評級授信，市郊聯社共為459家企業進行綜合授信82。58億元，其中aaa級企業32家，授信22。33億元，aa+級企業73家，授信29。07億元，aa級企業298家，共計授信28。17億元，a級企業56家，共計授信3。01億元。

201x年，我們將逐步建立健全符合中小企業特點的信用體系，著力解決銀企雙方在授信、管信、用信過程中的瓶頸問題，在授信額度和授信有效期內，授信企業只要符合條件，我們將按照最簡便的審貸流程，對企業貸款優先受理，快速審批，對還貸能力強，還款信譽好的企業的合理流動資金需求，可允許在授信額度內循環周轉使用。

市郊聯社將對信用企業加大信貸支持力度，實行更加靈活的利率優惠，不斷擴大授信企業群體，推動地方產業結構調整和經濟持續繁榮發展。

(四)、信貸業務不斷創新

今年，我們在做好傳統信貸業務的同時，不斷創新貸款方式，我們開辦的商標使用權抵押貸款、收費權質押貸款均受到明顯成效。

(五)、切實做好金融統計工作

業務部門對口多，統計工作多，業務環節多，為切實做好金融統計工作，為各級領導及部門提供準確、及時、完整的經營決策信息、參考依據。

信貸管理部認真做好每項業務數據的統計工作，今年以來，共統計、上報各類統計系統數據235次，填報各項業務報650多份，撰寫上報各類分析報告及總結30余篇，以及各種臨時性專項調查報告或專項報告20多篇次。

(六)、管好放款中心，把好信貸投放最后一道關。

1、201x年4月23日，信貸管理部組織全郊放款中心人員在聯社10樓召開了放款中心會議，認真聽取了各位放款中心人員的意見和建議，并現場解答了若干問題。會后，信貸管理部將放款中心人員提出的意見和建議進行了匯總，并一一給予了解答。

2、201x年，信貸管理部針對放款中心日常業務較多，報表較繁瑣的問題，通過認真分析，將不必要的報表進行了合并或取消，有效的減輕了放款中心人員的工作負擔。

3、為積極參與“基礎管理年活動”，放款中心人員改變過去只履行貸款手續審查、集中辦理授信發放等做法，利用自己身處放款審核崗位，對基層放款各環節情況熟悉的有利條件，轉變工作方式，改善工作作風，變單純貸款手續審查，為參與信貸日常管理，他們以撰寫論文和工作建議的方式，為信貸管理提出了許多富有建設性的意見，對市郊聯社信貸管理再上新臺階起到了重要的借鑒作用。

三、存在的問題

(一)信貸管理制度仍需繼續完善。

經過多年的探索和實踐，我市郊聯社已經建立了比較完整的信貸管理制度，為信貸業務的健康發展起到了積極作用。但是從規范的角度考慮，現有的信貸管理制度不能完全適應當前信貸業務快速發展的需要。

(二)不良貸款增長勢頭未得到有效遏制。

不良貸款作為制約中國金融業改革和發展的老大難問題，在我市郊聯社同樣表現的非常突出。表現比較突出的是存量清收難度越來越大，而新的不良貸款又陸續顯現，應調未調貸款逐步暴露。同時由于今年我聯社信貸規模擴張較快，大額貸款增長較多，不良貸款反彈的壓力非常大。特別是我聯社正處在一個改制的關鍵時期，“一高”問題已成為我聯社當前工作的重中之重。怎樣解決“一高”，是我們首要考慮的主要問題。

(三)信貸業務操作不規范。

目前，我聯社在日常業務中，合同文本使用不正確，基本要素填寫不完整、不規范、擔保手續不落實的問題較為突出。檔案管理不規范、不完整，實用性不強。

(四)貸后管理滯后。

由于前些年，農信社缺乏規范的貸后管理制度，對貸后管理工作目標不明確，內容不具體，貸后管理不到位。從而形成現在的不良貸款中多年遺留的超訴訟時效、超保證期間、抵押資產流失等問題較多。新官不理舊帳、舊官一走了之的現象突出。

(五)信貸人員素質不高。

目前，我聯社的部分信貸人員，無論從學識水平、知識層次、年齡結構、思想狀況等方面看，不能完全適應信貸知識不斷更新、信貸手段不斷先進、信貸業務快速發展的要求，信貸人員綜合素質不高的問題已經成為制約信貸業務快速發展的“瓶頸”。

四、2018年工作規劃

針對今年信貸工作中存在的問題，信貸管理部在下半年將繼續遵循科學發展觀，進一步強化信貸管理，規范信貸操作行為，完善貸款結構，實現信貸資產良性循環。

1、加大貸款三查力度，要求各社(部)嚴禁向高風險企業和個人投放貸款，同時改變以往那種重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時發現貸款風險擴大趨勢，杜絕新的不良貸款發生。對因不盡職行為造成新的不良貸款發生，信貸管理部將配合其他部門加大對責任人員的處罰、賠償力度，確保新放貸款的安全。

2、強化管理，加強指導，進一步提高信貸管理部的履職水平。

一是加強管理。重點是制度執行管理和從業人員管理，加強對制度執行情況的檢查和督辦。

二是加強指導。重點是指導貸款投放和指導風險管理。結合實際，完善現行各種規章制度和操作流程，確定支持產業和投放重點。深入研究各項業務產品中的風險點，有效防范風險。

三是加強服務。重點是樹立服務基層和服務領導的雙服務理念。服務基層要樹立“一切為了經營干、一切為了基層轉”的指導思想。服務領導則要把握好重要數據、重點問題、重點環節和重點區域的分析和監控，有針對性的提出解決辦法，為領導決策提供參考。

3、強化信貸業務培訓。

一是信貸管理部將結合其他部門聘請法律、會計、審計等專業人員在合適的時間進行至少一次全面的信貸業務培訓，使信貸人員在實際工作中不斷充實自己的業務知識水平，提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。

二是執行信貸人員月例會制度。加強對信貸人員政治覺悟及業務素質的培訓，不斷強化合規經營和盡職意識，分析典型案例，教育信貸人員要不斷用知識來充實自己，學習兄弟社先進管理，找出存在的差距，糾正不足。