人工智能在近幾年掀起了一股大潮流，無論是企業還是用戶，甚至是電視節目都開始緊跟潮流，將AI掛在口中。人工智能這么火爆，在跟隨人工智能這股潮流的過程中，你是否找準了方向？

人工智能現如今已經不是什么新鮮的名詞，它逐漸走入了人們的生活工作當中。在工作當中，我們會經常碰掉電銷人員給我們打電話，然而你并不知道，給你打的電話中，已經有70%都是人工智能在與你進行通話。智能電話機器人在當今社會變得越來越重要，越來越多的領域都需要智能電話機器人的參與。

眾所周知，一個企業最終的目標是什么？盈利。

任何一個企業都需要盈利來支撐著他們走下去，沒有盈利的企業只有通過破產來結束他的生命。而電銷行業如何實現這個目標？就是需要高效率。因為在電銷的過程中最需要的就是高效，面對著量大但意向客戶少的情況下，一個電銷企業還維持著低效的工作狀況，那么這個企業在同行的競爭中也很難出頭。那么作為一個電銷企業他的痛點就是沒有高效地去盈利。

傳統電銷，一般通過電話溝通的方式做營銷、開拓市場，尤其在房地產、理財、貸款、裝修等行業備受重視，電銷人員在此類公司也占了相當大的比重，但工作壓力也是顯而易見的。

每天幾百通電話常人難以堅持，用戶的拒絕與指責，時刻影響電銷人員的工作激情。大海撈針般的找尋客戶，收獲卻差強人意。

銷售員是銷售企業的剛需，所以企業在很多銷售員的情況下，還要大量的招聘員工。但是招聘成本和培訓成本都在不斷的增加，業績卻不能大幅度的提升，這讓管理者非常頭疼。

電銷企業存在的問題不管是用人成本高，還是效率低，究其原因都是員工的情緒不穩定。相信每一名進入電銷行業的員工在最初都是躊躇滿志，想要做出一番結果來。而就因為他們將這件事情想的太過簡單，在打電話時不斷碰到拒絕，謾罵所表現出來的情緒異常的激烈。有的人開始忍受不了，在嘗試了一段時間過后就辭職。而有的人會留下來，卻只是抱著拿點保守工資過日的想法，這種想法導致他們在打電話的時候漫不經心，今天少打幾個，明天少說幾句，慢慢的效率變低。

這時候，電話機器人的出現正好解決企業效率和成本的兩大痛點。效率上，電話機器人是人工的5倍以上，一天外呼上千個；成本上，不需要招聘成本和培訓成本的電話機器人顯然更具優勢。它通過高效的外呼與精準的數據分析，迅速幫助企業拓客，成本低效果好，是企業的好幫手。

電話機器人出現之后，發展火爆，受到眾多企業的認可。越來越多的企業選擇硅基智能電話機器人替代人工外呼，電話機器人開始走向營銷的舞臺。

電話機器人可以替代銷售專家做第一通電話的意向客戶篩選工作，還能夠在通話過程中完全模仿銷售專家的語音，讓目標客戶有較好的體驗和感受，通話結束后立刻判斷客戶意向程度并記錄，由銷售員二次跟進，以此來提高企業的成單率，也避免了人工篩選的意向客戶的枯燥。

智能不是目的，而是一個工具，目的是解決企業發展中的痛點。不要和趨勢為敵。太晚意識到趨勢的力量會錯過太多的機遇。抓住趨勢，順勢而為，方能在時代變革中把握主動權，贏得先機。

AI中國網 h ttps://www.cnaiplus.com