隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車(chē)不再像幾十年前一樣是一種奢侈品了，買(mǎi)車(chē)已然成為很多人的必須消費(fèi)環(huán)節(jié)。不過(guò)當(dāng)你走進(jìn)4S店選好車(chē)型時(shí)會(huì)遇到一個(gè)很常見(jiàn)的問(wèn)題——付全款還是找銀行辦分期，若選擇分期付款，又少不了要比較下分期方案，這是關(guān)乎每個(gè)人汽車(chē)消費(fèi)、切身利益的大事。中國(guó)建設(shè)銀行正是針對(duì)百姓關(guān)心的、急需解決的這件大事，積極同各大汽車(chē)集團(tuán)、經(jīng)銷(xiāo)商合作，為廣大購(gòu)車(chē)客戶提供方便、快捷、貼心的購(gòu)車(chē)分期服務(wù)，讓明天的享受盡快到來(lái)。

金融科技+汽車(chē)消費(fèi)，快速審批讓購(gòu)車(chē)更省心

“以前沒(méi)有信用卡的時(shí)候，買(mǎi)車(chē)貸款要到銀行進(jìn)行抵押，還要辦公證，非常麻煩，很少有人愿意接受這么復(fù)雜的方式?！焙芏嗳硕加羞@樣的感受。以前購(gòu)車(chē)貸款需要客戶當(dāng)面提交貸款申請(qǐng)，并進(jìn)行抵押、公證，還款后還要撤銷(xiāo)抵押，否則客戶的抵押物不能過(guò)戶也不能交易。自2007年建行上海分行推出購(gòu)車(chē)分期付款產(chǎn)品后，即在市場(chǎng)上受到廣泛歡迎，購(gòu)車(chē)分期一步步進(jìn)入人們的視野，銀行只要對(duì)客戶的收入、信用記錄等進(jìn)行審核就可以代為全款支付，將手續(xù)縮短，讓購(gòu)車(chē)分期更便捷、簡(jiǎn)單，消費(fèi)者按月還指定金額即可。

同時(shí)，建行上海分行不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，用金融科技提升購(gòu)車(chē)分期產(chǎn)品含金量?！敖ㄐ猩虾７中兄匾暟l(fā)展金融科技，光是科研中心目前就有近千人的團(tuán)隊(duì)，最新開(kāi)發(fā)的進(jìn)件審批，客戶只要是影像進(jìn)件，當(dāng)天就可以完成審批，告知客戶審批結(jié)果，這是建行上海分行對(duì)客戶負(fù)責(zé)、用心服務(wù)的一種體現(xiàn)?！?/p>

在建行上海分行助力汽車(chē)消費(fèi)的過(guò)程中，合作商家既是建行上海分行的合作伙伴更是建行上海分行產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)者?！敖ㄐ猩虾７中泻蜄|昌汽車(chē)在汽車(chē)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)上已合作了十多年，是老伙伴了，為大量的東昌汽車(chē)購(gòu)車(chē)客戶提供信用卡分期購(gòu)車(chē)產(chǎn)品，單是2018年的分期付款總額就達(dá)到5億元。建行上海分行對(duì)客戶服務(wù)細(xì)節(jié)的不斷追求，也讓很多客戶感到驚喜，不僅分期放款速度不斷提升，最重要的一點(diǎn)是免抵押，因?yàn)榭蛻艋谛庞每ǚ制?，不再需要辦理車(chē)輛抵押登記，這在操作流程上是一大簡(jiǎn)化。建行上海分行的創(chuàng)新讓東昌更有繼續(xù)合作的信心，也對(duì)東昌汽車(chē)服務(wù)品質(zhì)提升給予了很大支持。”上海東昌汽車(chē)投資有限公司副總經(jīng)理龔藝說(shuō)。

需求導(dǎo)向+汽車(chē)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定制化

汽車(chē)金融是汽車(chē)全產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋的資本流動(dòng)，我國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)金融發(fā)展條件逐漸成熟，在這一過(guò)程中購(gòu)車(chē)分期產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象不免出現(xiàn)，各金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，但建行上海分行卻顯得從容淡定，有自己的“前進(jìn)思路”。

首先，想客戶之所想。以雷克薩斯為例，因?yàn)槔卓怂_斯屬于豪華進(jìn)口品牌，不享受貼息政策，附加費(fèi)占車(chē)費(fèi)金額比例很高，所以建行上海分行在2018年5月份專門(mén)為雷克薩斯車(chē)型設(shè)計(jì)創(chuàng)新的購(gòu)車(chē)分期方案，不僅車(chē)費(fèi)可以分期，附加費(fèi)（車(chē)身之外的保險(xiǎn)、裝潢、服務(wù)費(fèi)等打包，最高不超過(guò)車(chē)價(jià)的20%）也可以分期?！斑@個(gè)方案就像量身定做一樣，專門(mén)適用于豪華品牌車(chē)型，因?yàn)楹廊A品牌的附加費(fèi)非常高，客戶會(huì)對(duì)車(chē)?yán)锏难b修、配套設(shè)施有更高的要求，極大地滿足了客戶的需求，效果也是很好的。東昌雷克薩斯在5-11月就完成了建行上海分行購(gòu)車(chē)分期217臺(tái)次，申請(qǐng)金額近5000萬(wàn)元?！苯ㄐ猩虾７中袑?duì)口客戶經(jīng)理介紹道。同時(shí)，作為建行上海分行的“老搭檔”，東昌汽車(chē)也對(duì)建行上海分行這樣的定制化產(chǎn)品贊賞有加，“類(lèi)似的衍生分期是建行上海分行的創(chuàng)新，建行上海分行不僅開(kāi)發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品，在駐場(chǎng)人員方面也給予我們很大的支持，使得像雷克薩斯這類(lèi)不享受貼息政策的汽車(chē)品牌，其競(jìng)爭(zhēng)力也是明顯高于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！?/p>

其次，根據(jù)其他金融貼息政策進(jìn)行差異化定位，為每個(gè)車(chē)型提供最適合的購(gòu)車(chē)分期方案。就像奔馳有奔馳金融，豐田有豐田金融，福特有福特金融，很多廠方的金融公司與建行上海分行形成了競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，那么如何讓客戶更加認(rèn)可建行上海分行的購(gòu)車(chē)分期、更愿意選擇建行上海分行呢？建行上海分行用實(shí)際行動(dòng)做出了最好的回答。據(jù)悉，雖然每個(gè)車(chē)型都會(huì)享受廠方金融貼息，但不同的車(chē)型其貼息比例都是不同的，可能暢銷(xiāo)的車(chē)型貼息較低，針對(duì)這種情況，建行上海分行會(huì)及時(shí)關(guān)注廠方的貼息策略，動(dòng)態(tài)化、差異化來(lái)調(diào)整自己的產(chǎn)品。而且汽車(chē)金融公司有一大短板是必須要辦理抵押手續(xù)，建行上海分行審批和放款不斷提速以后，更多客戶愿意選擇建行上海分行這一方便、快捷的分期付款方式。建行上海分行客戶經(jīng)理也表示，“其實(shí)購(gòu)車(chē)分期最主要的目的還是讓客戶有能力接受、愿意接受，客戶的需求才是我們產(chǎn)品創(chuàng)新的方向，只要抓住這一核心，建行就會(huì)一直向前走?！?/p>

社會(huì)責(zé)任+汽車(chē)消費(fèi)，建行與“老伙計(jì)”共同奉獻(xiàn)

建行與很多汽車(chē)集團(tuán)、經(jīng)銷(xiāo)商保持著密切的合作，尤其是與東昌的合作已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)21年之久，在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中，建行不斷完善業(yè)務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)東昌汽車(chē)品牌多、布點(diǎn)廣、銷(xiāo)量大的特點(diǎn)，逐步形成了總對(duì)總合作、專人專點(diǎn)、一天審批、根據(jù)品牌量身定制金融產(chǎn)品等合作模式，為東昌汽車(chē)的業(yè)務(wù)量和服務(wù)品質(zhì)的提升提供了很大的支持。

東昌也表示建行和其他銀行相比有四大特色和優(yōu)勢(shì)：一是合作緊密，對(duì)市場(chǎng)變化及門(mén)店需求的響應(yīng)及時(shí)；二是月月對(duì)賬，及時(shí)為東昌提供上月購(gòu)車(chē)分期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)明細(xì)；三是市場(chǎng)推廣，利用建行的客戶和渠道資源，幫助東昌汽車(chē)做市場(chǎng)推廣營(yíng)銷(xiāo)；四是定制產(chǎn)品，根據(jù)品牌和門(mén)店的實(shí)際情況，定制購(gòu)車(chē)分期方案，提高客戶接受度。最重要的一點(diǎn)是建行始終堅(jiān)守社會(huì)責(zé)任，跳出在商言商的層面，更提倡送經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任相融合，優(yōu)化普惠金融系列服務(wù)。

建行和東昌會(huì)定期進(jìn)社區(qū)舉行汽車(chē)銷(xiāo)售和汽車(chē)服務(wù)的活動(dòng)，同時(shí)滿足建行和東昌有這方面需求的客戶。2018年9月，東昌汽車(chē)全品牌新能源汽車(chē)文化節(jié)在金橋鎮(zhèn)文體中心廣場(chǎng)正式拉開(kāi)帷幕。本次汽車(chē)文化節(jié)以“新金橋?新能源?新生活”為主題，通過(guò)有趣的活動(dòng)，詳細(xì)的知識(shí)科普，和多品牌的車(chē)輛展示，在中秋時(shí)節(jié)為金橋地區(qū)居民帶來(lái)了一場(chǎng)不同尋常的文化節(jié)活動(dòng)。新能源汽車(chē)文化節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，眾多新能源汽車(chē)，如奧迪、沃爾沃、福特、別克、榮威、紅旗等悉數(shù)亮相，為居民足不出社區(qū)就能了解環(huán)保理念，提供了車(chē)輛優(yōu)惠和便捷服務(wù)，深受居民喜愛(ài)。類(lèi)似活動(dòng)后續(xù)將常態(tài)化舉辦，建行購(gòu)車(chē)團(tuán)購(gòu)節(jié)將走進(jìn)更多社區(qū)、園區(qū)、商圈。