經濟日報-中國經濟網11月21日訊 近日，由《21世紀經濟報道》主辦的中國汽車“金引擎”獎在廣州車展期間公布2017年的獎項評選結果。寶馬金融攬獲兩項重量級大獎：寶馬汽車金融（中國）有限公司榮獲“2017最佳汽車金融公司”，寶馬金融推出的“MINI忠誠客戶計劃”摘得“2017最佳汽車金融創新產品”大獎。

寶馬金融市場總監王鑫和南區銷售總監黃斌出席金引擎頒獎儀式

2017年，寶馬金融繼續保持良好的發展態勢，市場表現和客戶滿意度均領先行業。其中，今年9月，寶馬金融迎來公司發展的又一里程碑：公司宣布完成增資，將注冊資本從48億元人民幣增至98億元人民幣。此次增資表明了寶馬金融對中國汽車金融市場的信心，并為公司今后的持續發展奠定了堅實基礎。

寶馬汽車金融（中國）有限公司總經理兼首席執行官施樂文先生表示：“寶馬金融的成績源自我們始終堅持的‘以客戶為導向’的原則，這是寶馬金融業務運營的出發點。未來，我們將繼續以創新的姿態，豐富旗下金融產品，為客戶打造寶馬品質的汽車金融服務之旅。”

寶馬品質的汽車金融服務，意味著在服務的每個環節，客戶都可以感受到寶馬金融服務的卓越品質。這種貫穿整個客戶之旅的高品質體驗，有賴于寶馬金融簡便的貸款審批流程和7×24小時的優質客戶服務，也離不開寶馬金融每名員工精益求精的努力。

為了讓“以客戶為導向”成為員工的工作準則，一直以來，寶馬金融從組織架構設置、業務流程、企業文化等多方面著手，不斷提升員工的服務意識。在寶馬金融內部，不僅有“客戶分析與客戶關系生命周期管理”這樣專注于客戶需求的團隊，更有各職能部門代表組成的“客戶體驗工作組”。這種跨部門的機構設置，保證了寶馬金融可以集各部門之力，提高客戶的服務體驗。此外，寶馬金融還創辦了每年一度的“客戶周”活動，讓員工更加深入地了解客戶需求。

寶馬金融多種“以客戶為導向”管理舉措的有效性，不僅體現在服務的卓越品質上，更在今年寶馬集團內部的員工調查中得到了驗證。根據此次員工調查，寶馬金融員工在日常每項工作中, 始終將客戶體驗和滿意度放在首位。

基于對客戶需求的深入了解，寶馬金融不斷推出創新金融方案。寶馬金融的“MINI忠誠客戶計劃”立足存量客戶需求，推出有針對性的金融方案，贏得“年度創新產品大獎”。自成立至今，寶馬金融已為60多萬車主提供了汽車金融服務。面對這一龐大的客戶群體，寶馬金融今年全面升級“MINI忠誠客戶計劃”，為忠誠客戶提供更有吸引力的金融方案和更簡便的審批手續。

中國汽車“金引擎”獎評選是業界權威的評價體系，對中國汽車業進行每年一次的全面梳理，并遴選出優秀的企業和優質的產品，勾勒出中國汽車業發展的方向。寶馬金融已經連續多年得到業界專家認可，在這一評選中獲得佳績。