我們在淘寶平臺購物的時候，如果有什么問題要咨詢的話，都是可以直接聯系淘寶客服的，在京東平臺購物也一樣哦，都會有京東客服為你解決問題，為什么京東商品沒有客服呢?下面進行介紹。

京東商品沒有客服怎么回事?

京東商城全天客服是24小時全天候服務，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。

國內電子商務行業的競爭正在經歷由價格戰向服務戰轉變的重要時期。日前，京東商城通過對客服中心升級，已實現24小時全天候電話服務。據悉，這是電子商務行業首次出現客服全天不間斷服務。

京東網上商城擁有客服坐席400個，可以為全國客戶提供電話、IVR語音、人工服務、電子郵件等形式的各種服務。未來京東網上商城將會進一步完善全國客服中心的服務質量，并計劃將客服坐席擴充至600個。

京東網上商城副總裁徐雷表示，由于電子商務屬于非面對面交易模式，客服電話便顯得尤為重要。它不僅可以第一時間解決用戶的疑慮和投訴，還可以根據用戶反饋的問題不斷進行技術和服務的改進與提高。

京東怎么聯系客服?

第一步：首先打開商城，打開一件物品，往下滑動滾動條。

第二步：在窗口的右面可以看到有個紅色的“聯系賣家”圖標，單擊鼠標左鍵，打開圖標，會彈出一個聊天網頁。

第三步：現在可以看到商家的聊天窗口。

第四步：在下面輸入對話框，輸入對話信息，就可以了。

第五步：輸入完成，點擊下面的“”發送“將信息發送個客服，如果客服在線一般會有回復。

第六步：現在可以看到已經把信息發送給了客服，和客服對話。

第七步：如果客服在線是由回復的，如果回復就說明客服在線，現在就可以和客服進行聊天了，有什么問題就可以咨詢了。

京東客服電話：

京東商城客服熱線 950618

京東商城客服熱線

京東物流服務熱線 950616

京東金融個人業務 95118

京東企業采購專線

根據了解得知在京東平臺購物也是有客服可以聯系的，如果沒有客服的話，說明你沒有找對位置。京東客服一開始可能會是智能客服接待，然后才會轉變為人工客服和你洽談哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc633。

作者同款

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