在中國目前總量高達(dá)4000多家的銀行機(jī)構(gòu)中，“快樂銀行”只有一家。作為一家總資產(chǎn)近八千億的城商行，長沙銀行一直秉持“快”“樂”理念，在銀行強(qiáng)者恒強(qiáng)的趨勢下，擴(kuò)大差異化的競爭優(yōu)勢。

從2016年，長沙銀行提出“一家智造快樂的銀行”品牌戰(zhàn)略后，過去五年在“快樂銀行”的戰(zhàn)略指引下，勾勒出一幅深耕地域經(jīng)濟(jì)、充滿人間煙火氣的美好畫卷。

五年間，長沙銀行保持穩(wěn)健增長。2016年至2020年以來整體經(jīng)營指標(biāo)每年跨越一個(gè)千億臺(tái)階，近五年復(fù)合增長率高達(dá)19.8%，遠(yuǎn)高于城商行12.6%的平均增長水平。

五年間，長沙銀行經(jīng)營業(yè)績關(guān)鍵指標(biāo)亮眼的同時(shí)，整體信用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)亦在不斷優(yōu)化。截至2021年三季度末，該行不良率進(jìn)一步降至1.20%，達(dá)到近4年以來最優(yōu)水平。

得益于清晰的品牌戰(zhàn)略和堅(jiān)定不移的戰(zhàn)略執(zhí)行力，長沙銀行今年前三季度營收和凈利潤均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的高位增長，整體表現(xiàn)位列國內(nèi)上市銀行前列。

站在過去五年的成績之上，長沙銀行近日又發(fā)布最新品牌戰(zhàn)略，品牌口號(hào)從“一家智造快樂的銀行”升級(jí)至“就是這么快·樂”，并推出涵蓋零售、公司、綜合等板塊的七大業(yè)務(wù)子品牌體系。

長沙銀行認(rèn)為，銀行不再是一個(gè)地方，而是一種行為，銀行的趨勢是朝著真正的服務(wù)屬性去邁進(jìn)的。此次品牌戰(zhàn)略升級(jí)，長沙銀行追求從淺表層的金融到深層的共生，在金融產(chǎn)品和服務(wù)上的思維方式上更具市場化。

我們從這一品牌戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的大動(dòng)作中不難看出，長沙銀行基于當(dāng)前大社會(huì)生態(tài)與行業(yè)趨勢做出了最新選擇，它奏響了國內(nèi)城商行堅(jiān)持差異化路線的進(jìn)擊曲，將對(duì)其它中小銀行轉(zhuǎn)型之路形成示范作用。

做最懂湖南人的銀行

事實(shí)上，身處數(shù)千家面臨轉(zhuǎn)型壓力的中小銀行行列之中，長沙銀行過去五年面對(duì)的競爭環(huán)境并不輕松。

近年來，湖南大力實(shí)施“產(chǎn)業(yè)興湘、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)省”戰(zhàn)略，推動(dòng)全省產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)。長沙銀行作為“湖南人自己的銀行”和“湖南首家上市銀行”，始終把聚焦實(shí)體、服務(wù)產(chǎn)業(yè)作為責(zé)無旁貸的宗旨使命和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本依托，緊緊圍繞湖南經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略部署和重大產(chǎn)業(yè)政策，持續(xù)加大金融支持和服務(wù)力度，全力打造湖南本土最懂產(chǎn)業(yè)的專業(yè)銀行。

如何保有競爭力？長沙銀行抓住了湖南人與生俱來的“快樂”基因。不管是2016年提出的“一家智造快樂的銀行”，還是此次升級(jí)至“就是這么快·樂”，長沙銀行根治于消費(fèi)活力強(qiáng)的湖南，以敏捷化和場景化為突破口，堅(jiān)持深耕下沉，探索成為在輕松愉悅中為大眾創(chuàng)造快樂的一家銀行。

而升級(jí)口號(hào)則是長沙銀行著眼于未來階段的發(fā)展做出的適應(yīng)與調(diào)整。數(shù)字化、智能化凸顯了“快”，“樂”則是凸顯客戶價(jià)值的服務(wù)本質(zhì)。長沙銀行認(rèn)為，未來的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)是速度+溫度共同賦能的。

下一步，為了實(shí)現(xiàn)最新戰(zhàn)略目標(biāo)，長沙銀行新品牌結(jié)構(gòu)將是“1+n”的模式，以母品牌為依托，長沙銀行在零售、零貸、本地生活、政務(wù)、公司等業(yè)務(wù)板塊精準(zhǔn)出擊，共設(shè)立弗蘭社、財(cái)富長行、快樂秒貸、芙蓉卡、呼啦、e錢莊、快樂e企七個(gè)子品牌，母子品牌聯(lián)動(dòng)，互為支撐、融合發(fā)展。

根據(jù)長沙銀行的規(guī)劃，弗蘭社將是一個(gè)聯(lián)動(dòng)資源與渠道、產(chǎn)品與服務(wù)的權(quán)益平臺(tái)，專注吃喝玩樂美的本地金融+生活生態(tài)；呼啦子品牌致力于全鏈路服務(wù)小商戶，以支付收單為依托，打通小商戶從收款結(jié)算到經(jīng)營融資服務(wù)，助力更撫人心的人間煙火氣；快樂秒貸是個(gè)人消費(fèi)類貸款品牌，倡導(dǎo)合理用貸、理性消費(fèi)，比起網(wǎng)貸來，凸顯銀行系消費(fèi)貸款“不僅能貸得多，更能省得多”；芙蓉卡子品牌將更多契合當(dāng)代消費(fèi)者的消費(fèi)心理，規(guī)劃更多獨(dú)特、高頻的用卡場景；e錢莊是線上金融服務(wù)客戶端，將持續(xù)深入運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技，致力于讓社會(huì)各個(gè)階層、群體更好地享受金融服務(wù)帶來的便利、安全與紅利。

子品牌矩陣筑造護(hù)城河

現(xiàn)在，銀行業(yè)正在不可避免的走向分化，特色化、精細(xì)化經(jīng)營越來越重要。對(duì)中小銀行而言，早一刻完成業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，就能形成更堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河壁壘。

長沙銀行深諳此道。此次七個(gè)子品牌構(gòu)筑的矩陣中，兩個(gè)子品牌完全是全新推出，分別是零售專業(yè)化品牌“財(cái)富長行”和公司業(yè)務(wù)的“快樂e企”，作為新生代，它們未來將是長沙銀行的“扛把子”。

其中，在財(cái)富產(chǎn)品選品上，長沙銀行圍繞著客戶生命全周期財(cái)富需求，著力于能為客戶提供全面的產(chǎn)品解決方案，在風(fēng)險(xiǎn)管控端實(shí)施嚴(yán)于標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)制，配置科學(xué)的投資策略，從而保證產(chǎn)品在配置效果端的高確定性，實(shí)現(xiàn)客戶從投入-持有-收益的良好體驗(yàn)，成為老百姓身邊貼心長伴的財(cái)富管理管家。

“快樂e企”是為了給企業(yè)提供更具針對(duì)性、更全面的系統(tǒng)性服務(wù)而創(chuàng)造的一位金融管家，下設(shè)6大產(chǎn)品包——快樂e貸、快樂e鏈、快樂e收、快樂e付、快樂e財(cái)資、快樂e境界通，對(duì)應(yīng)企業(yè)在資金收、付、管、貸等方面，幾乎涵蓋了一家企業(yè)橫向、縱向的所有需要，提供綜合化金融解決方案。

換言之，“快樂e企”就是一起快樂，就是要與企業(yè)形成共生合作、共創(chuàng)共贏的緊密關(guān)系，以共成長、高效的方式，一站式的解決企業(yè)金融需求難題，成為企業(yè)的金融管家，打造長沙銀行公司業(yè)務(wù)整體形象及產(chǎn)品、服務(wù)品牌。

更重要的是，為了達(dá)到實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的目標(biāo)，在“快樂e企”子品牌統(tǒng)領(lǐng)下，公司條線的產(chǎn)品打破了以往按照內(nèi)部管理部門進(jìn)行分類和區(qū)隔的傳統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了更多的聯(lián)動(dòng)與合作。

零售業(yè)務(wù)全面開花

從實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品與金融服務(wù)的速度與溫度的目標(biāo)可知，長沙銀行下一步想打造與客戶越界共生、相互賦能的融合模式。面向未來，零售業(yè)務(wù)則是長沙銀行最想要突破的方向。

隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)從高速增長到高質(zhì)量的發(fā)展變化，銀行經(jīng)營模式也在經(jīng)歷深刻變化。加快零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，是城商行在新發(fā)展形勢下，跨越增長瓶頸的必然選擇。

近年來，長沙銀行將零售金融一直定位為重要的業(yè)務(wù)條線之一，從2017年提出零售轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略以來，該行一直通過夯實(shí)基礎(chǔ)客群、做大業(yè)務(wù)規(guī)模、優(yōu)化客戶服務(wù)、做實(shí)普惠金融等方式來加快零售轉(zhuǎn)型步伐。

轉(zhuǎn)型卓有成效，長沙銀行存貸款規(guī)模持續(xù)攀升。財(cái)報(bào)顯示，今年前三季度，長沙銀行實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入156.9億元，同比增長19.68%；實(shí)現(xiàn)凈利潤50.4億元，同比增長18.64%；實(shí)現(xiàn)扣非凈利潤47.24億元，同比增長11.08%。

此次品牌升級(jí)轉(zhuǎn)型，長沙銀行將“財(cái)富長行”作為獨(dú)立的子品牌重磅推出，也表明了長沙銀行加快零售轉(zhuǎn)型步伐。

據(jù)介紹，長沙銀行財(cái)富管理是對(duì)客戶財(cái)富全生命周期的全方位專業(yè)式陪伴服務(wù)，貫穿客戶家庭形成期、成長期、成熟期以及空巢期等生命周期不同階段提供綜合財(cái)富方案，立足長遠(yuǎn)，用長行專業(yè)持續(xù)服務(wù)助力客戶財(cái)富長久規(guī)劃實(shí)現(xiàn)。

憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)文化和創(chuàng)新的服務(wù)品質(zhì)，2021年以來，長沙銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)迅猛發(fā)展。據(jù)三季度統(tǒng)計(jì)，該行財(cái)富客戶數(shù)達(dá)到4.23萬戶，客戶AUM突破2554億元。其中，理財(cái)業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長，理財(cái)產(chǎn)品余額624.71億元，較年初增長25.15%；多只代銷基金產(chǎn)品銷量居同業(yè)前列；保險(xiǎn)啟動(dòng)代銷首月即成為省內(nèi)最大保險(xiǎn)公司的第一大銷售渠道。

目前，該行財(cái)富經(jīng)理隊(duì)伍達(dá)400余人，投顧體系、客戶權(quán)益體系、營銷體系進(jìn)一步完善。形成了“一個(gè)客戶對(duì)N個(gè)產(chǎn)品”和“一個(gè)產(chǎn)品對(duì)N個(gè)客戶”的精準(zhǔn)營銷體系以及由網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理、分行財(cái)富顧問、總行內(nèi)外部專家協(xié)同協(xié)力的總-分-支三級(jí)財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)，提供“1+1+N”服務(wù)。

值得一提的是，今年以來，包括天風(fēng)證券、中銀證券、中泰證券、華西證券在內(nèi)的多家券商紛紛發(fā)布了研報(bào)關(guān)注長沙銀行，并表示長沙銀行零售轉(zhuǎn)型成效顯著，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)中向好，業(yè)績向好，分別給予買入/增持評(píng)級(jí)。

不難看出，建設(shè)為大眾創(chuàng)造“快·樂”的銀行，長沙銀行正在零售業(yè)務(wù)與對(duì)公業(yè)務(wù)之間尋找更好的平衡。

從電子化到移動(dòng)化，從信息化到智能化，從場景化到生態(tài)化，在上一個(gè)五年里，長沙銀行品牌戰(zhàn)略不斷深入重塑，推動(dòng)自身大步向前，加速?zèng)_刺。如今，兩大全新的子品牌，完美詮釋了長沙銀行進(jìn)一步深化自己的“差異化”路徑，繼續(xù)深挖“護(hù)城河”。

打造特色化、差異化的穩(wěn)健經(jīng)營路徑，持續(xù)反哺和推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，長沙銀行在高質(zhì)量發(fā)展上已取得了階段性成果。接下來，長沙銀行將繼續(xù)奮力描繪速度與溫度品牌特質(zhì)，未來可期。