8月9日，微保交出了上線9個月以來的第一張成績單。

其披露情況顯示，去年11月上線以來，健康險方面，微醫保醫療險已處理了理賠結案5000例，其中79%理賠為24小時賠付到賬，平均理賠款15000元；車險方面，“微車保”用戶最快可在30秒內投保出單，已為百萬級用戶提供續保通知；出行險方面，“微出行”上線以來，超過1萬名用戶獲得了航延險自動賠付。

此外，有第三方數據平臺發布2018年上半年“微信小程序用戶規模TOP100榜”，作為騰訊旗下保險平臺，微保月活用戶數達1261.7萬，名列保險服務類排名第一。

微保執行董事兼CEO劉家明透露，下半年微保將攜手人保、平安、太保、泰康、國華、大都會、大地保險和安盛天平等多家知名保險公司，繼續在健康險、意外險、壽險、車險和出行險五大產品線發力，爭取普惠更多用戶。

“我們希望把現有的產品組合變得更豐富，也變得更易懂，讓小白用戶的接受度更高。”劉家明解釋稱，“簡單”和“場景”為微保解碼保險普惠的兩大關鍵詞：“上線之初，我們就將自身定位于嚴選平臺，在每個保險品種中嚴選兩三款產品，再將條款簡化，同時擴大保障范圍、做強理賠跟進。下半年，我們會在支付、消費、游戲等場景進行進一步的滲透。希望大家打開微信，就可以找到適合自己的保障。從這也是微保的初心，我們希望可以把一個專業、復雜的東西做的很簡單，讓大家在了解的基礎上更愿意接受保險。”

場景驅動

微保的上線填補了微信錢包九宮格的最后一塊空白。借勢微信的入口級流量優勢，“場景”成為構建微保核心競爭力的第一關鍵字。

在劉家明看來，保險已成為當前用戶的另類剛需，而微保所需扮演的角色就是用戶和場景之間的“連接器”，在生活場景中激活用戶需求。基于用戶的授權，在各種場景下為用戶精準推送保險服務。

劉家明舉例稱，比如，用戶購買機票后，微保推送的航班信息會提醒加購航空意外及延誤保險；車險即將到期，微保可以幫助用戶30秒完成續保出單等等。

微保方面披露的數據顯示，在微保平臺上，通過出行險掛鉤航班信息推送，30%的用戶會回訪微保平臺，選擇加購其他險種或升級已有保險；免費的航延險用戶中，7月銷量同比上漲300%，為平均延誤4.5小時的出行用戶打氣；健康險掛鉤社保查詢，使得沈陽、寧波用社保余額購買保險的UV轉化高出同類醫療產品1倍；車險到期提醒，讓百萬級的用戶獲得了30秒快速出單的機會；小商家用微信收款后跳出全民保的提醒，讓該保險領取率排名前三。

“微保將過去復雜專業的保險產品，變得簡單明了，讓用戶買得明明白白；通過在微信原生場景上做加法，讓用戶在有需要時就能看到合適的保障產品；微保用‘規劃師’的身份，切入保障場景，讓用戶有保險需求的時候就會想到微保；同時，通過續保提醒、日常運動鼓勵等手段，讓用戶更有獲得感。”劉家明表示。

產品策略“大道至簡”

曾在麥肯錫組建“互聯網+” 團隊及業務的劉家明，2010年開始協助推動騰訊對外的大數據項目，向金融、汽車、快銷品等行業輸出騰訊核心能力，2014年參與微眾銀行的籌備工作，2016年出任微保執行董事兼CEO。

多年互聯網從業經驗讓劉家明深諳互聯網產品“大道至簡”的原理。

“過于專業的名詞表述和復雜的產品結構是行業長期以來的痛點。這讓許多用戶感到迷茫，即使明知自己存在需求，也未必知道什么樣的產品能夠匹配自己的需求。微保的第一個任務就是改變保險產品專業、復雜的刻板印象，將保險做得更簡單、好玩。”劉家明介紹稱， “以微醫保為例，投保人在實名認證后即可將信息一鍵導入，保障范圍、理賠方式、保額、繳費方式等關鍵信息都在用戶勾選欄中直接體現，一改過去保險合同‘教條式’的告知形式，此外，最快30秒出單的微車保，也使得用戶購買車險變得毫不費力。”

微車保負責人進一步透露，微車保將于近日接入視頻理賠，為被保險人省去現場勘查和等待的時間，此外，還將對車險理賠等待流程進行“透明化”，平臺將打通保險公司的理賠環節，讓被保險人能夠實時查看理賠進度。

除了“簡單+場景”這套組合拳，劉家明認為，中后臺的精細化運營也是激活市場需求的關鍵。

“基于數據分析的精準測評，高達85%的用戶會在測評后選擇被推薦的相關產品。此外，我們在業內首創了‘微保月報’功能，將用戶個人的所有保單進行集中整合并實時跟進，既可查看微保賠付單數、額度等內容，還可以看到其他用戶對微保服務的真實評價。同時，通過運動鼓勵金、保險紅包、保險聯系卡等功能設置調動產品的社交屬性激活需求。而微保最終是以用戶的私人保險規劃師的身份切入保障場景。”劉家明表示。

END

空白