疑惑

到底注銷沒？

ETC助手客服稱“發(fā)卡方已注銷”，但陳女士去銀行辦理新的ETC，卻被告知車輛仍與之前微信辦理的ETC卡綁定，不能辦理新的

苦惱

要去哪注銷？

“當(dāng)初在微信辦就是想著這么大一個(gè)品牌不會(huì)出錯(cuò)，沒想到被折騰了三個(gè)月，還遲遲沒有解決。”

今年6月，成都的陳女士在微信ETC助手上為老公在線申辦了ETC卡，7月收到貨激活后僅使用了一次，上路便再也不能使用，為此，陳女士決定寄回注銷在微信上辦的ETC卡，重新去銀行辦理。

設(shè)備寄回后，微信ETC助手客服多次告知已注銷，沒想到快三個(gè)月過(guò)去了，在此期間，銀行告知陳女士家的車仍然與之前微信辦理的ETC卡綁定，導(dǎo)致不能辦理新的。據(jù)此前媒體報(bào)道，12月1日8時(shí)起，未裝安裝ETC的成都車輛走繞城和成溫邛要繳費(fèi)，陳女士焦急道，“到底要去哪里注銷？”

設(shè)備失靈

微信ETC助手辦的ETC卡 僅使用一次便失靈

6月中旬，家住新都的陳女士想為老公把ETC辦理了，為了節(jié)約時(shí)間又方便，陳女士選擇了在微信ETC助手上辦理。辦理期間，陳女士支付了99元的設(shè)備費(fèi)用。7月，陳女士便收到了設(shè)備。“第一次能用，也是好好的，結(jié)果第二次就發(fā)現(xiàn)不行了，走高速不抬桿，怎么弄都沒反應(yīng)。”陳女士告訴成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾撸驗(yàn)槔瞎ぷ髟颍蟾虐雮€(gè)月會(huì)走一次高速，如果不走高速便難以發(fā)現(xiàn)設(shè)備出了問題。

設(shè)備失靈后，八月底，陳女士便找ETC助手客服表示要退貨注銷。由于第一次寄回沒有注明小紙條表明退貨，對(duì)方又重新發(fā)了一次貨，為此，陳女士又在九月初再一次寄回設(shè)備。

寄回設(shè)備

客服告知已注銷 去銀行卻無(wú)法辦新的

設(shè)備寄回后，陳女士便向客服查詢是否注銷成功，對(duì)方回復(fù)“收到設(shè)備后將于30至45天左右完成注銷，由于ETC是定制設(shè)備，注銷不能退回設(shè)備費(fèi)。”一個(gè)多月后，10月16日，陳女士再次詢問，ETC助手客服“8011”在查詢后回復(fù)稱“發(fā)卡方已注銷，請(qǐng)您不用擔(dān)心哈”。

但是陳女士去銀行辦理新的ETC，銀行告知陳女士家的車仍然與之前微信辦理的ETC卡綁定，不能辦理新的。為此，陳女士又和客服溝通，多次得到的回復(fù)都是“已注銷”，客服建議聯(lián)系發(fā)行方江蘇通行寶智慧交通科技有限公司，并提供了聯(lián)系方式，陳女士說(shuō)：“為什么微信那邊說(shuō)注銷了，又要我自己去聯(lián)系處理。”

11月13日，陳女士老公再次來(lái)到銀行，查詢后得知仍然不能辦理，查詢結(jié)果顯示“已在江蘇通行寶智慧交通科技有限公司發(fā)行有卡”。而微信ETC助手客服提供的發(fā)行方電話，陳女士也一直未打通。“當(dāng)初在微信辦就是想著這么大一個(gè)品牌不會(huì)出錯(cuò)，沒想到被折騰了三個(gè)月，還遲遲沒有解決。”