3月30日，新華保險發布2022年度企業社會責任報告，這是公司連續第13年發布企業社會責任報告。

2022年度報告從服務國家戰略、穩健合規運營、回歸保險本源、助力員工成長、踐行可持續發展五個方面，全面展現了新華保險在履行社會責任、踐行ESG理念的具體實踐和成效亮點。

國企擔當 服務國家戰略

2022年，新華保險成立服務國家戰略工作領導小組，印發《新華保險服務國家戰略工作指南》和《2022年總公司各部門服務國家戰略工作計劃表》，明確落實服務國家戰略重點任務，推進各項具體工作。

服務民生保障 支持多層次、多支柱養老保險體系建設，積極主動地參與到“第三支柱”建設中，開展專屬商業養老保險試點和發展個人養老金產品，卓越優選專屬商業養老險已成為首批通過監管備案并在三家銀行銷售的個人養老金保險產品。落實“健康中國”戰略，積極與政府醫保部門開展民生保障合作，持續擴大政策性醫療保險項目覆蓋；開展30多個惠民保項目，覆蓋人群超160萬人。布局健康養老產業，在深耕保險主業的同時，通過打造養老社區、康復醫院和健康管理中心，逐步形成全生命周期產業布局，滿足客戶的健康、養老需求。

支持實體經濟2022年，新華保險服務戰略性新興產業、國家重點區域投資、服務國家科技自強戰略等相關投資近2000億元。

支持中小微企業發展。出臺“加大中小微企業投資”等22項工作舉措，推出針對中小微企業、貨運物流人員的專屬意外險等，向小微企業采購金額1000余萬元。

助力鄉村振興 全面落實年度幫扶工作，通過定點幫扶、購買農產品、就業支持等多種形式開展幫扶工作，做深做實定點幫扶貴州施秉縣項目。

投身社會公益 成立保險公益基金會和志愿服務團隊，積極參與各項社會公益活動，公益捐款超1801萬元，捐物折合人民幣106萬元。牽頭協調中投直管企業民生保障工作小組，發起“中投系統直管企業志愿服務聯合公益行動”。關愛全國環衛工人大型公益行動已成為公司公益品牌活動，向環衛工人累計捐贈保額超4112億元。

黨建引領 穩健合規運營

作為國有控股保險企業，新華保險堅持黨建引領，強化合規運營，筑牢發展根基，堅定保護消費者合法權益，保障公司長遠可持續發展。

強化風控管理 修訂《全面風險管理政策》以及專項風險管理制度，更新風險偏好陳述書；加強內控體系建設，持續開展合規培訓與宣導，強化風控合規工作的規范性和專業性。

防范洗錢風險 建立以反洗錢管理辦法為核心的反洗錢制度體系；嚴格遵循安全、準確、完整、保密的原則，開展客戶身份資料和交易記錄保存；多渠道開展反洗錢宣傳活動，推進洗錢風險管理文化建設。

消費者權益保護將消費者權益保護工作融入公司治理各環節，建立完備的消費者權益保護工作體制機制。2022年，修訂10余項與消費者權益保護相關的制度文件；強化產品和服務營銷宣傳、銷售行為、合作機構、服務質量等方面管理，常態化開展消費者教育宣傳工作；妥善化解各類消費投訴糾紛，切實保護消費者合法權益。

堅守初心 回歸保險本源

新華保險始終踐行“保險姓保”理念，聚焦主責主業，堅持以壽險業務為核心，以客戶需求為中心，強化科技賦能助推力，提供高質量的保險產品和保險服務。

做實保險保障 堅持產品與服務創新，搭建完備的保險產品體系，形成了以多倍新守護、健康無憂為主的疾病保障保險產品體系，以及覆蓋住院醫療、門診醫療等類型的醫療險產品體系，基本涵蓋現代社會嚴重危害居民健康的疾病種類及醫療支出。

做優服務品質 始終踐行“快理賠、優服務”服務內涵，為消費者提供方便快捷的保單基礎服務和差異化的附加值服務，認真履行對每位消費者的服務承諾。

推動科技賦能 制訂《科技賦能與支持領域“十四五”發展子規劃》，在金融科技研究和應用賦能業務、提升系統平臺使用體驗等方面取得顯著成績。數據中心建設、新核心系統和新掌上新華APP實現新突破。

以人為本 助力員工成長發展

新華保險把提升員工的綜合素質作為公司的重要發展目標之一，努力創造包容、平等、互信、協作的工作環境，保障員工權益，搭建成長平臺，實現公司價值與員工價值的統一。

保障員工合法權益 在雇員招聘、薪酬福利、培訓發展、職業晉升等方面，杜絕由性別、地域、年齡等方面引起的不平等現象，營造“公平、公正、公開”用人文化，創造包容、平等、互信、協作的工作環境，提供具有市場競爭力的薪酬水平，持續推進員工關愛工程，不斷完善福利保障體系。

關注員工健康安全 關注員工身心健康，定期組織體檢，設有常規醫療服務，安排醫務室巡診；組織開展消防等安全培訓，將員工健康安全貫穿于公司運營的每一個細節。

與員工共同成長的培養體系 搭建完備成熟的培訓體系，涵蓋不同類型不同主題的培訓；持續優化代理人培訓，培養高素質人才。

服務雙碳 踐行可持續發展

新華保險始終堅持踐行可持續發展理念，積極識別氣候變化影響，通過綠色運營、綠色公益、綠色投資等，塑造“碳中和 碳達峰”下負責任的綠色公司形象。

應對氣候變化識別氣候變化對公司可能造成的挑戰，分為物理風險和轉型風險兩大方面。物理風險從產品、投資、日常運營三個角度分析氣候變化可能會對人類生命健康造成影響，引起投資收益波動，也可導致職場財產和信息數據損失等。轉型風險涉及新政策、新技術等不確定性的潛在風險。

綠色運營體系加強辦公場所的低碳環保管理，裝修遵循合理配置、環保節能原則；制定節能減排方案，節水節電、進行垃圾分類處理。打造綠色數據中心，實現PUE值持續下降；倡導無紙化辦公，打造移動展業服務平臺。

綠色公益活動 積極開展ESG理念宣傳和培訓；全系統各機構積極開展植樹造林、靜湖清掃、街道打掃等多形式的綠色生態建設活動。

生態伙伴共贏 提供綠色保險保障，積極為節能環保、高新科技、新能源等行業公司提供人身保險保障；在供應商篩選過程中，將環境保護作為重要參考因素，設立環保一票否決權。

可持續發展投資 積極構建綠色研究體系，加大研究人員配置，強化投研體系和風控體系的綠色投資制度框架。積極挖掘綠色投資機會，優化投資組合，開發責任投資產品，涉及低碳新經濟、科技創新、優勢化工、智能汽車、互聯網傳媒等多個領域。2022年，服務綠色發展戰略領域投資規模超147億元。

未來，新華保險將繼續堅持可持續發展理念，積極履行社會責任，融入國家發展大局，書寫高質量發展的新篇章！