近日，安聯世合再度通過CCCS（客戶聯絡中心標準體系認證）五星級認證復審，這代表著安聯世合客戶關系管理服務的專業性和以客戶為中心理念的承諾再次得到高度認可。

安聯世合于2016年應用并通過CCCS標準體系認證，并于2018年、2020年及2022年三次通過CCCS標準體系認證復審。作為集救援與保險解決方案于一體的世界領先B2B2C服務提供商，持續通過CCCS標準體系五星級認證審核印證了安聯世合在客戶關系管理業務上的卓越品質和領先優勢。

安聯世合的客戶關系管理服務旨在幫助企業客戶提升核心競爭力，協調企業客戶與其終端客戶在銷售、營銷和服務上的交互，挖掘和培養其潛在客戶、客戶信任管理和培養其客戶對企業客戶品牌的忠誠度，服務內容涵蓋如售前咨詢、活動咨詢、售后服務、投訴受理等的呼入服務，銷售滿意度調研、售后滿意度調研、質量調研、銷售線索挖掘、客戶關懷等呼出服務，以及短信、微信、直郵業務、數據分析及報告的非語音類服務。

正是基于以上優勢，安聯世合成為福特、林肯、DS、騰勢、Mustang EV等中高端汽車品牌的安心之選。再度通過CCCS標準體系五星級認證審核，進一步印證了安聯世合已經完全具備了能夠為客戶提供卓越、高效服務所需要的流程、資源、系統和能力。

未來，安聯世合將以CCCS標準體系每兩年一次的復審為契機，秉持客戶中心理念，持續提升服務質量，為客戶提供高品質的客戶關系管理服務。

關于安聯世合

安聯世合（Allianz Partners），原安世聯合，隸屬于世界500強安聯集團，是集救援與保險服務解決方案于一體的全球B2B2C服務領域的引領者，致力于在國際健康與生活、旅行保險、移動出行與救援專業領域提供全球保障服務。秉承以客戶為中心的理念，安聯世合的創新專家致力于提供面向未來的高科技，高觸感的產品和服務，提供超越傳統保險的全球解決方案，賦予保險服務全新的意義。通過包括安聯救援，安聯旅行及安聯健康在內的商業品牌，我們的創新解決方案與合作伙伴的業務實現無縫銜接，亦面向客戶直接銷售。我們的業務遍及全球75個國家和地區，擁有超過19,800名員工，提供70種語言的服務，每年成功處理超過6,400萬個案件，專注于為世界各地的客戶提供貼心保障。安聯世合大中華區于2003年正式進駐中國市場，成立外商獨資救援公司。作為中國率先通過ISO9001:2008認證且于2017年取得ISO9001:2015新版認證的救援機構，安聯世合已成為中國救援服務行業的引領者，并持續致力于通過覆蓋全國的服務商網絡和先進的信息技術提供安全、便捷的高品質解決方案，為客戶創造更多價值。