目前辦理ETC的渠道有哪些？為何現在有的銀行網點不辦ETC了？之前銀行卡綁定的ETC能不能改用微信、支付寶？

如今，使用ETC走高速已經成為不少車主的選擇，但最近在使用過程中，一些市民遇到各式各樣的問題。對此，北京日報客戶端記者聯系到北京速通科技有限公司相關負責人，針對市民關心的熱點問題進行了解答。

1、目前北京ETC辦理渠道有哪些？

答：北京ETC的辦理渠道主要有以下三種：

（1）農業銀行、華夏銀行、寧波銀行、廣發銀行、北京農商銀行的個人信用卡，可以通過“樂速通ETC”微信小程序、“樂速通”APP直接申請綁定新辦。

（2）您可前往ETC合作銀行（華夏銀行、光大銀行、郵儲銀行、中信銀行、廣發銀行）申請簽約ETC聯名速通卡，申請后通過“樂速通ETC”微信小程序、“樂速通”APP直接申請電子標簽。

（3）您還可以通過“樂速通ETC”微信小程序和速通公司線下服務網點申辦速通公司發行的預付費速通卡。

前兩種辦理方式ETC賬戶與銀行賬戶綁定（該賬戶是否可以綁定ETC扣款需經合作銀行認定），用戶ETC通行后直接從綁定的銀行賬戶扣款，可以享受“先通行后付費”的便利；簽約辦理預付費速通卡則無需綁定銀行賬戶。

此外，支付寶、微信等渠道也可辦理綁定支付寶、微信賬戶的ETC設備，市民可通過“ETC助手” “ETC無限”微信小程序或“ETC服務”支付寶小程序，依據自身使用習慣自行選擇辦理。

2、近期有市民反映，一些銀行停止了新辦ETC，這是為什么？

答：因部分合作銀行業務調整，目前暫時關閉ETC綁定簽約業務。已申請ETC綁定銀行賬戶簽約的用戶相關售后業務仍可正常辦理。

3、使用銀行借記卡辦理ETC時，需要凍結一部分保證金，這是為什么？

答： ETC綁定銀行借記卡的用戶會涉及凍結保證金，通行交易成功后，速通公司會將交易信息傳輸給合作銀行，銀行從用戶綁定的借記卡中扣除本次交易金額，為了確保用戶綁定ETC賬戶扣款成功，銀行設置了凍結保證金。

4、目前在微信、支付寶上辦理ETC渠道很多，其中有些是外地ETC平臺，如何進行分辨？

答：現在合作的第三方平臺如微信、支付寶渠道，客戶申請ETC設備頁面的首頁會展示發行方名稱，可以判斷是哪個省市發行的ETC。北京速通科技有限公司官方線上服務渠道為“樂速通ETC”微信小程序和“樂速通”APP，官方微信公眾號為“速通卡”。

相比使用外地平臺的ETC，北京車主辦理北京ETC將獲得更加方便的售后服務保障。北京車主辦理北京ETC后，可通過線上申請售后業務，也可以在線下服務通道申請售后業務。目前全市線下服務渠道共有28家服務網點，提供7X8小時的全業務服務。

5、使用ETC產生的過路費、停車費如何開發票？

答：目前可通過“樂速通ETC”小程序、“樂速通”APP中【ETC發票】功能開具通行費電子發票，或通過票根微信小程序、票根APP、票根官網多種方式開具通行費發票。

目前速通公司開通合作的部分停車場停車費發票可通過“速通卡”公眾號、“樂速通”APP開具，部分停車場須聯系停車場索要發票，開具過程有任何疑問可咨詢“速通卡”公眾號線上客服或撥打速通卡服務熱線。

6、最近有的市民收到了“ETC即將過期”的短信提醒。ETC是否有有效期？到期該怎么辦理？怎么查看ETC的有效期？

答： ETC速通卡有效期為10年，到期后可使用帶有NFC功能的手機或借助帶有藍牙功能的電子標簽，通過手機“樂速通”APP中的【卡延期】自助辦理延期，也可以攜帶速通卡前往線下服務網點進行延期。用戶可通過“樂速通”APP中【卡延期】操作延期并查看速通卡到期日期。

7、換新車了，ETC該怎么處理？

答：如您的車輛信息發生變更（包括車輛變更車牌信息或換車不換號牌等），請您及時將電子標簽及速通卡拆卸下來并妥善保管，待新車輛安裝好正式的號牌后，攜帶辦理手續駕車前往速通公司線下服務網點辦理。如您的ETC設備具有“藍牙”功能，您還可以通過 “樂速通ETC”微信小程序、“樂速通”APP【車輛信息變更】業務自助辦理。

8、更換已綁定的銀行卡，該怎么處理？

答：用戶辦理綁定銀行賬戶的ETC設備，可向綁定銀行申請更換本行綁定銀行賬戶，每家合作銀行的換綁賬戶業務不同，需要用戶提交的信息不同，建議用戶咨詢銀行服務熱線。

目前與北京ETC合作的銀行如果僅辦理換綁賬戶業務，暫時不收取費用。

9、辦理ETC時綁定的是銀行卡，現在想綁定微信、支付寶，怎么處理？

答：目前暫時未開通銀行賬戶換綁為微信或支付寶賬戶的業務，需要您先將之前綁定銀行卡ETC辦理注銷，注銷業務完成后，再通過“ETC助手” “ETC無限”微信小程序或“ETC服務”支付寶小程序申請辦理。

10、如果對收費有疑問，該如何聯系解決？

答：如果對ETC速通卡使用過程中產生的通行費存在疑問，可通過“樂速通ETC”微信小程序、“樂速通”APP、速通官方網站查詢ETC交易明細或月結單，也可通過“速通卡”公眾號咨詢線上客服或撥打速通卡服務熱線查詢。如果存在通行費爭議還可通過“速通卡”公眾號下方【智能客服】進入后選擇【自助投訴】自助申請辦理退費。

11、目前在北京市內使用ETC有什么優惠？

答：目前車輛使用ETC通行北京市域內高速公路，可享受通行費95折優惠。2022年10月1日至12月31日，貨車使用ETC通行，在繼續執行現有各類通行費減免優惠政策的基礎上再減免10%。

12、部分市民在辦理ETC時提示“車牌號已綁定”，該如何處理？

答：該車號可能曾簽約辦理過ETC設備且未注銷，導致現車輛使用人無法申辦，應由原速通卡開戶人盡快申請辦理注銷業務，如無法聯系原速通卡開戶人，現車輛所有人可以通過“樂速通”ETC小程序申請“車牌解占”業務，釋放車牌信息后可重新申請辦理。

13、除了跑高速之外，ETC還有哪些用途？

答：北京ETC目前已實現在高速公路、公共停車場、道路停車、部分高速公路服務區的加油站及便利店等多種消費場景的應用，為市民出行帶來了極大的便利。截至2022年9月，北京市已實現640多個大型公共停車場以及16個區及亦莊經濟開發區道路停車的ETC自動支付功能。既有效改善區域交通擁堵，又提升了停車場管理智能化水平，出入口的通行效率明顯提高，車主真正體驗了停車交費的無感支付。

ETC自動識別與付費已在全市46家醫院、26個樞紐場站、240家商業綜合體、98個居住社區、42個景區公園，以及一些體育場館、高校、酒店、寫字樓、道路停車等多種類型的停車場景使用。覆蓋最典型的一些知名停車場如首都國際機場、大興國際機場、北京南站、北京西站、國家大劇院、中華世紀壇、國家體育場、國家游泳中心、奧體中心、清華大學、阜外醫院、北京兒童醫院、協和醫院、天壇醫院、凱德MALL、世界公園、雁棲湖景區等大型公共停車場，覆蓋停車泊位約26.8萬個。