一、服務介紹

“用卡無憂”服務提供每筆交易即時短信提醒,并附贈96小時失卡保障。交易即時短信提醒將通過手機短信將信用卡產生的每筆交易情況(包括消費、取現、還款入賬)通知持卡人，從而盡量減少或避免誤刷、盜刷的發生可能性；96小時失卡保障能夠賠償持卡人于指定情形下因信用卡被盜刷而蒙受的資金損失。 本服務中短信提醒不適用于交通銀行發行的IC信用卡（包括但不限于純芯片卡、芯片磁條復合卡）的電子現金賬戶交易，附贈的96小時失卡保障也不包含電子現金賬戶內的資金損失保障。

注：即時短信提醒發送范圍不包含未經授權的交易類型。（未經授權的交易類型泛指：商戶定期代扣、費息扣收、保險代扣等交易）

二、適用范圍

交通銀行信用卡（公務卡、分期卡、準貸卡、MORE卡除外，具體以辦理渠道為準）持卡人均可申請開通、修改和退訂”用卡無憂”服務。

三、簽約及收費規則

1.”用卡無憂”服務按戶簽約開通，僅主卡持卡人可簽約。持卡人若持有多張交通銀行信用卡主卡，只需簽約一張主卡，則持卡人名下所有交通銀行信用卡主卡及主卡附帶的附屬卡均自動開通“用卡無憂”服務。

2.”用卡無憂”服務按戶計收服務費。”用卡無憂”服務的收費標準為4元/戶/月，統一按每三個月12元/戶扣收。如遇促銷，最終收費標準以服務開通渠道展示信息為準。

3.2016年9月24日（含）前已簽約“用卡無憂”服務的附屬卡客戶，自2016年11月1日起，該附屬卡對應的主卡持卡人名下所有卡片均自動開通并享受“用卡無憂”服務，且僅按戶收取一筆費用。

4.”用卡無憂”服務費按三個月為一周期計收，統一于服務訂制日的次日扣款，并記入當期信用卡對賬單，由持卡人在賬單顯示的還款期內正常還款；服務周期屆滿前如持卡人未辦理退訂手續的，服務將自動續訂（持卡人名下所有卡片賬戶在任一服務周期屆滿時均處于非正常狀態且已無法進行正常交易的除外）。

5.”用卡無憂”服務均按戶退訂服務，僅主卡持卡人可退訂。服務周期內，若持卡人退訂，則已收取的服務費不予退還，服務提供到已訂制服務周期的截止日止。

6.持卡人名下用于簽約“用卡無憂”服務的交通銀行信用卡在任一服務周期屆滿時處于非正常狀態并已無法進行正常交易的，且持卡人未在周期屆滿前辦理退訂手續的，則持卡人同意交通銀行可在其名下其他賬戶狀態正常的信用卡主卡中任意選擇一張卡片用于扣收相應服務費，并將服務費記入該張卡片的當期信用卡對賬單中。

7.BOSS卡需單獨簽約與退訂“用卡無憂”服務，并單獨計收相應服務費用。

四、訂制方式

編輯短信”CC用卡無憂#卡號后四位”至95559或通過交通銀行信用卡官網、交通銀行買單吧APP、交通銀行網上銀行、客服熱線語音自助服務、申請表、客服熱線等方式申請開通服務。

五、其他說明

1.消費、取現、還款入賬交易過程中若發生交易失敗的情況，根據失敗的原因也會有短信提醒，主要包括由于卡片狀態不正常、賬戶狀態不正常、到期卡、密碼輸入錯誤、有效期輸入錯誤、可用額度不足、超過主卡授權資金范圍、未輸入密碼、超出取款/轉賬金額限制等。

2.已核卡客戶成功開通本服務后，交易提醒實時生效，失卡保障服務次日生效；新客戶在申請卡片時同時勾選訂制本服務的，本服務在新卡片激活后第三天生效，以收到服務訂制成功短信為準。

3.短信僅作為對相關交易的提醒，不用于證明相關交易是否真實發生，交易的詳情應以對賬單的記載為準。持卡人不得以未收到交易短信提醒為由拒絕承擔賬單還款責任。

4.持卡人在訂制服務時請仔細核對手機號碼，因持卡人原因導致手機號碼有誤（包括但不限于持卡人提供錯誤手機號碼）造成的一切責任和損失由持卡人承擔。

5.”用卡無憂”服務項下附贈的96小時失卡保障服務由中國大地財產保險股份有限公司營業部提供，由交通銀行向保險公司集體采購投保，持卡人簽約”用卡無憂”服務，即視為持卡人同意交通銀行作為投保人，使用持卡人的必要個人信息（包括但不限于持卡人證件號、姓名、手機號等），為持卡人（作為被保險人）向相關保險公司投保失卡保障保險。相關失卡保障保險金由保險公司向持卡人自行賠付。有關附贈的96小時失卡保障服務的細則內容詳見《”用卡無憂”服務附贈失卡保障之服務細則及理賠指引》（以下稱“《服務細則及理賠指引》”。

6.持卡人簽訂“用卡無憂”服務的，即使持卡人名下有多張交通銀行信用卡（含主卡和附屬卡），若發生《服務細則及理賠指引》中約定的保險事故的，持卡人僅能在保障金額的限額內獲得一次賠付，而不可重復獲得。

7.如持卡人在申請”用卡無憂”附贈的96小時失卡保障理賠的過程中有任何欺詐或違反誠實信用原則的行為，交通銀行有權依照相關信用卡章程和領用合約，中止或終止其信用卡賬戶或者取消其用卡資格；構成違法犯罪行為的，交通銀行保留采取進一步法律行動（包括但不限于向司法機關舉報）的權利。

8.如簽約持卡人需開具失卡保障險的在保憑證，請致電客服熱線提出申請，交通銀行將在兩個工作日內核實簽約信息并轉交相應保險公司，由保險公司在收到申請信息的三至五個工作日內開具相關憑證發送至持卡人指定郵箱。也可登錄交通銀行信用卡官網自助下載“用卡無憂”在保憑證。

9.如遇電力、通訊、系統故障或突發公共衛生事件等緊急原因使交通銀行在未經事先公告或通知的情況下導致持卡人不能收到短信提醒的情況，交通銀行將盡最大可能努力及時恢復服務提供并向持卡人提供必要的幫助，但因交通銀行過錯依法應由交通銀行承擔的責任除外。因移動通信服務提供商的過錯造成持卡人損失的，交通銀行將為持卡人向服務提供商追索提供必要的協助，包括披露服務提供商的相關信息。如遇問題，持卡人應及時致電交通銀行客服熱線，交通銀行將向持卡人提供必要的幫助。

10.若已簽訂本服務的持卡人名下所有卡片賬戶在任一服務周期屆滿時均處于非正常狀態且已無法進行正常交易的，交通銀行將于該周期屆滿次日零點起終止持卡人所享有的本服務，同時停收”用卡無憂”服務的服務費。卡片狀態恢復正常后，已取消的服務不會自動恢復，持卡人需另行發起訂制。

11.交通銀行修改本服務條款及細則（包括但不限于修改服務規則，調整服務項目和內容，或者調整收費項目和收費標準等），應通過官方網站或其他相關渠道公告的方式事先通知持卡人，并于公告期滿后生效，敬請持卡人留意。持卡人可在公告期內自行選擇是否繼續使用本服務，如持卡人未在公告期內停止使用本服務，即視為其同意接受并遵守修改后的服務條款及細則。

“用卡無憂”服務附贈失卡保障之服務細則及理賠指引一、服務簡述

交通銀行卡中心為所有訂制”用卡無憂”服務的交通銀行太平洋信用卡持卡人（下稱”持卡人”）投保團體失卡保障保險，“用卡無憂”服務項下附贈的96小時失卡保障由中國大地財產保險股份有限公司營業部提供。保障訂制了”用卡無憂”服務持卡人名下的交通銀行信用卡（以下簡稱”信用卡”，下同）因丟失或被盜、被搶，在正式掛失前96小時內所發生的一般消費交易盜刷的資金損失（保險承擔的具體保障范圍和保障金額以下文規定為準）。

二、保障對象

成功訂制”用卡無憂”服務持卡人名下的交通銀行信用卡。

注：交通銀行發行的IC信用卡（包括但不限于純芯片卡、芯片磁條復合卡）的電子現金賬戶的盜刷交易不享有失卡保障服務。

三、保障期間

失卡保障服務自持卡人成功訂制服務的次日零時起生效，至已訂制服務周期的截止日止。

四、保障范圍

在保障期間，持卡人因信用卡丟失或被盜、被搶，在向交通銀行信用卡中心正式掛失后，賠付持卡人信用卡正式掛失前96小時內所發生的被盜用的資金損失。所適用的交易為一般消費交易，包括網上交易、憑簽字交易和憑密碼交易。

五、保障金額

在每一個保險年度內，持卡人名下所有交通銀行信用卡的保障總金額為10萬元人民幣，其中網上交易盜刷的保障總金額為10萬元人民幣，且每次事故賠付金額不超過2萬元人民幣。每張信用卡的賠付次數不限，但累計賠付金額不超過保障總金額。持卡人簽訂“用卡無憂”服務的，即使持卡人名下有多張交通銀行信用卡（含主卡和附屬卡），每次保險事故僅能根據上述約定獲得一次賠付 。

上述的”每保險年度”是指：當年8月1日0時至次年7月31日24時止的一年，依此類推。

六、失卡掛失及補卡費用責任

在保障期間內，持卡人在信用卡因遺失或被盜竊導致盜刷且保險公司認定該損失屬于保險責任時，持卡人就本次保險事故向交通銀行信用卡中心申請掛失及補卡時所支付的掛失費和實際補卡費用由保險公司賠付。每位持卡人每一個保險年度可獲掛失及補卡費賠付的信用卡累計不超過3張，每張信用卡獲賠付的掛失及補卡費用不超過100元。

七、補辦有效證件費用責任

在保障期間內，持卡人在信用卡因遺失或被盜竊導致盜刷且保險公司認定該損失屬于保險責任時，隨信用卡一起丟失的身份證、駕照和護照等證件的補證件費用由保險公司賠付。每位持卡人每一個保險年度可獲補辦費賠付的證件累計不超過2張，每張證件獲賠付的金額為200元。

八、失卡受理

1、持卡人知曉信用卡卡片丟失或失竊后必須立即向交通銀行正式掛失信用卡，并繳納掛失手續費（特殊卡種除外），未正式成功掛失的不享受該項失卡保障。

2、如掛失生效前96小時確已發生被盜刷事件，持卡人須在掛失日后的90日內備齊完整的索賠資料自行向保險公司提出理賠，索賠資料應通過EMS或掛號信等方式郵寄至中國大地財產保險股份有限公司營業部，并標注”交通銀行信用卡失卡保障理賠”（請務必在正面顯著位置標注清晰）。地址：上海市浦東新區源深路38弄6號大地大廈8樓，郵編200120，電話：/。索賠資料也可通過電子郵件形式發送至郵箱：jiarfyyb@ccic-net.com.cn/ shenwjyyb@ccic-net.com.cn。

3、根據中國大地財產保險股份有限公司營業部要求，完整的索賠資料應包括：

A. 對于國內盜刷案件

a) 填寫完整的《交通銀行信用卡”用卡無憂”服務失卡保障申請表》；

b) 公安機關出具并蓋章的報案回執原件；

c) 索賠持卡人的身份證明復印件；

d) 信用卡索賠消費明細和掛失證明（由交通銀行提供）；

e) 交通銀行或保險公司認為必要的其他相關材料

f) 發卡銀行收取掛失、補卡費用的證明（由交通銀行提供）；

g) 相關機構出具的有效證件掛失證明；

B. 對于境外（含港澳臺地區）盜刷案件

a) 填寫完整的《交通銀行信用卡”用卡無憂”服務失卡保障申請表》；

b) 索賠持卡人護照有照片當頁的復印件、護照中在盜刷時間節點的出、入境戳當頁的復印件；

c) 信用卡索賠消費明細和掛失證明（由交通銀行提供）；

d) 交通銀行或保險公司認為必要的其他相關材料

e) 發卡銀行收取掛失、補卡費用的證明（由交通銀行提供）；

f) 相關機構出具的有效證件掛失證明；

g) 索賠持卡人的身份證明復印件

i)本人填寫盜刷情況說明并簽字；內容如下：本人信用卡號碼什么時間丟失什么地點丟失和什么時間發現被盜刷以及報警情況

九 、賬務處理

1、對于被記入當期信用卡對賬單的盜刷交易、掛失及補卡費用金額，持卡人須在賬單顯示的還款期內正常還款；經查核符合賠償條件的盜刷交易、掛失及補卡費用款項，將由保險公司向持卡人進行賠付，保險金將匯入持卡人指定的銀行賬號或交通銀行信用卡。

2、若保險事故損失涉及外幣，保險公司將按照甲方信用卡持卡人掛失當日（若掛失當日為非營業日，則為上一個營業日）的交通銀行外匯兌換基準匯率使用人民幣進行賠款支付。

十一、退訂說明

持卡人可在“自助服務”頁面退訂“用卡無憂”服務。（路徑：買單吧->信用卡->用卡保障->用卡無憂->自助服務）

大額交易提醒服務條款及細則一、服務介紹

大額交易提醒服務：通過手機短信向簽約持卡人提供單筆人民幣1500元（含）或100美元（含）以上的信用卡消費，以及每筆取現、還款入賬交易短信提醒。 （不適用于交通銀行發行的IC信用卡包括但不限于純芯片卡、芯片磁條復合卡的電子現金賬戶交易的短信提醒）。

二、適用范圍

交通銀行信用卡（白金卡、公務卡、三江航天卡及分期卡除外）的持卡人均可申請開通免費大額交易提醒服務；交通銀行信用卡（白金卡、公務卡、三江航天卡、分期卡及附屬卡除外）的持卡人均可申請開通免費賬單短信提醒服務。

三、訂制方式

持卡人可通過客服熱線、客服熱線語音自助服務申請開通免費短信提醒服務。

四、其他說明

1、免費短信提醒服務均按戶簽約開通，僅主卡持卡人可簽約。持卡人若持有多張交通銀行信用卡主卡，只需簽約一張主卡，則持卡人名下所有交通銀行信用卡主卡及主卡附帶的附屬卡均自動開通并享受免費短信提醒服務。

2、免費短信提醒服務均按戶退訂服務，僅主卡持卡人可退訂。若持卡人退訂服務，則相應的短信提醒服務至成功退訂之時終止。

3、2016年9月24日（含）前已簽約免費短信提醒服務的附屬卡客戶，自2016年11月1日起，該附屬卡對應的主卡持卡人名下所有卡片均自動開通并享受免費短信提醒服務。

4、若持卡人名下所有卡片賬戶在任一服務周期屆滿時均處于非正常狀態且已無法進行正常交易的，交通銀行將于該周期屆滿次日零點起終止持卡人所享有的本服務。卡片狀態恢復正常后，已取消的服務不會自動恢復，持卡人需另行發起訂制。

5、BOSS卡需單獨簽約與退訂免費短信提醒服務，并單獨計收相應服務費用。

6、提醒短信僅作為對相關交易及賬單應還款額的提醒與參考，不用于證明相關交易是否真實發生，交易的詳情應以對賬單內容為準。

7、持卡人在訂制服務時請仔細核對手機號碼，因持卡人原因導致手機號碼有誤（包括但不限于持卡人提供錯誤手機號碼）造成的一切責任和損失由持卡人承擔。持卡人若修改手機號碼，大額交易短信提醒服務實時生效，賬單短信提醒服務自修改成功后的下一個賬單日起生效。

8、如遇電力、通訊、系統故障或突發公共衛生事件等緊急原因使交通銀行在未經事先公告或通知的情況下導致持卡人不能收到短信提醒的情況，交通銀行將盡最大可能努力及時恢復服務提供并向持卡人提供必要的幫助，但因交通銀行過錯依法應由交通銀行承擔的責任除外。因移動通信服務提供商的過錯造成持卡人損失的，交通銀行將為持卡人向服務提供商追索提供必要的協助，包括披露服務提供商的相關信息。如遇問題，持卡人應及時致電交通銀行客服熱線，交通銀行將向持卡人提供必要的幫助。

9、交通銀行修改本服務條款及細則（包括但不限于修改服務規則，調整服務項目和內容，或者調整收費項目和收費標準等），應通過官方網站或其他相關渠道公告的方式事先通知持卡人，并于公告期滿后生效，敬請持卡人留意。持卡人可在公告期內自行選擇是否繼續使用本服務，如持卡人未在公告期內停止使用本服務，即視為其同意接受并遵守修改后的服務條款及細則。

若有疑問，敬請通過“買單吧APP—我的—右上角在線客服”，或撥打進行咨詢或投訴。