國家旅游局局長邵琪偉12月6日在環渤海“9＋10”區域旅游合作交流會上透露，預計2010年中國旅游人數同比增長超過10％以上，其中入境人數增加10％，出境旅游人數增長17％。2010年中國旅游總收入增長約20％。

旅游業的升溫，自然少不了保險這個角色。隨著旅游熱潮，國人的足跡不僅印在國內的名勝，而且開始遍及世界各地的著名景點，遭遇旅游風險的幾率也有所上升，揣著保險去旅游則成了越來越多的旅游者的選擇。

如今，個人購買意外保險、旅行社投保責任保險、保險公司提供優質理賠服務，正為旅游市場構筑起三道不同的保險防線。

旅游者

保險保障意識明顯提升

近期，旅游意外事故時有發生，越來越多的人開始關注外出旅游風險，除了全面制定出游計劃，關注旅游地天氣狀況，慎重挑選正規旅行社外，合理選擇保險產品正在成為旅游者們旅行計劃中的最重要的工作之一。

吳小姐酷愛旅游，今年春節她邀同伴一起去歐洲某國休假。游完城市風光后，吳小姐和同伴又去登山攬勝，不想下山時摔斷了腿。其同伴立即用手機撥通了保險公司境外合作救援機構的熱線電話，吳小姐很快得到了就醫安排。從此，選購合適的保險成了她外出旅游的首要大事。

如今，像吳小姐這樣的旅游者越來越多了。這可以從來自各方的統計數據中看到，攜程旅行網方面透露，今年1到5月，自選旅游意外險的保費總量同比上升了115％。網上直銷的相關保險產品也悄然走俏，銷量增三成。多位大型旅行社的資深人士則表示，目前國內游客購買旅游意外險的人數已經占到6成。近日，浙江保監局對意外險市場開展的調研發現，浙江省意外險出現了飛躍式發展，2010年前三季度共實現保費2.8億元，是2009年全年保費的2.25倍。

據記者了解，今年的幾次旅游意外事件出現后，不少保險公司的意外險咨詢電話量直線上升，意外險產品銷量也明顯增加。保監會最新公布的數字顯示，從2007年到目前，意外險規模一直呈上升趨勢，2010年1到9月，人身意外保險保費規模達到270.6億元，比去年同期增長了16％。這從一個側面說明國人的保險意識在不斷上升，有保無憂、以小博大的意外險已經越來越受到市場的認可。

旅行社

通過旅責險分散責任風險

前不久，2011年旅行社責任保險統保示范項目簽約儀式在京舉行。國家旅游局和中國保監會財險部有關領導，以及江泰保險經紀公司和人保財險、太保財險公司等6家旅責險保險服務商悉數到場。這意味著明年的旅游市場安全防線進一步穩固。

今年，國家旅游局聯手保監會，為旅游市場的安全增加了重要的保障措施，啟動了2010年度旅行社責任保險統保示范項目。所謂旅行社責任保險，是分擔旅行社法律賠償責任風險的一種保險，這種責任風險可能發生在旅行社組織旅游活動過程中，因疏忽、過失而造成的事故，該險種的投保人為旅行社。投保后，一旦發生責任事故，保險公司將在第一時間對受害旅客進行賠償。旅行社責任險具有很強的社會公益性。

2010年版的旅行社責任保險按照“市場運作、政府推動、企業自主”原則，經過公開招標推出的，保障范圍涵蓋了旅行社經營過程中可能發生的疏忽、過失情形，同時還專門設計了5種附加險，如緊急救援費用險、旅程延誤險、旅行取消險等，旅行社可自行選擇。

俗話說“行船跑馬三分險”，沒有哪家旅行社敢保證絕對不出險，一旦出現事故，后果不堪設想，而旅行社責任保險則讓旅行社有了應對風險的手段。據了解，根據旅行社轉嫁的風險程度不同，保費從每年幾千元到10多萬元不等。

統保示范項目經過2010年近1年時間的運行，保障體系不斷完善，在提升旅游行業風險管理能力等方面發揮了積極作用。特別是在今年的幾起重大旅游風險事故中，保險機構第一時間墊付、預付賠款，為事故的善后處理創造了便利條件。據統計，截至9月10日，已有效投保的旅行社共9516家，投保率達46％。

2011年版的旅行社責任保險統保示范項目仍將維持“1家保險經紀公司＋6家保險公司共保”的服務模式，即江泰保險經紀公司協助進行保險服務采購，中國人保財險、太平洋財險、平安財險、中國人壽財險、大地財險、太平財險6家公司共同承保該項目。目前，各家保險公司已全面啟動2011年旅行社責任保險統保示范項目的培訓和投保工作。

保險公司

不斷推出新產品和新服務

隨著國人的旅游熱潮，保障高，價格低的意外保險產品越來越受市場歡迎。各家保險公司更是使出渾身解數在產品和服務上下功夫，創新內容包括市場細分、開通購買新渠道等。

意外保險市場的競爭，首先體現在意外保險產品的品種多樣化上，并進入了市場細化的階段。比如平安保險，就對人身意外風險細分為工作出行、商務出行、出國旅行、外派工作等不同類別，投保者可以根據自己的風險和需求去選擇購買。而中國人保的中民健康保險卡則帶來健康、意外、醫療三重保險，每年的保費只需要480元，包括了住院津貼、重癥監護津貼、意外醫療等保障。而最近陽光財產保險通過升級產品，新推出的“陽光之旅”系列旅游險，該險種在傳統境內外旅游險的基礎上增加了綁架責任，對人們在旅游過程中因綁架導致的身故和殘疾提供額外保障，彌補了傳統旅游險缺乏對特殊風險額外保障的問題。

目前中國人出境旅游數量持續上升，保險公司在此方面的服務也在推陳出新。比如針對法國、德國、比利時等發放短期旅游簽證國家對緊急求援險的要求，新華保險推出了保障10天左右旅程，保費大約200元的保險產品，其中包含意外身故最高賠付100萬元，意外傷殘最高賠付100元以及35萬元的醫療保險和35萬元的救助服務等。

中國人壽前不久還與俄羅斯保險公司，以及“世界無國界”旅游協會在莫斯科簽署協議，建立中俄旅游安全保險合作機制，為兩國游客在對方境內提供遇險涉保服務。

其次是在銷售渠道上爭取客戶。大部分保險公司都在網上開辟了意外險銷售通道，比如平安保險和中國人壽都在網上有保險直通車，投保只需在家點擊鼠標，直接填寫資料，下單購買即可，而且保險費價格更加便宜，部分產品最低可以打4折。在平安官方網站上，人身意外險的網購價格甚至低至3折。此外，消費者還可以通過淘寶等第三方網站提供的網絡保險超市投保。