奮進新時代金穗耀江淮

文/徐沛君

深秋的江淮大地，疏果飄香，稻菽金黃，到處繁忙景象，啊！又是一個豐收年！舉世矚目的二十大才落下帷幕，人民大會堂里雷鳴般的掌聲，似乎剛剛停息，總書記鏗鏘有力的聲音還在耳畔回響。二十大擂響了邁向第二個一百年的戰鼓，為我們擎畫出多么宏偉壯麗的藍圖啊！“兩個確立”多么重要！習近平同志繼續掌舵領航真好！中國式現代化讓我們心馳神往。“奮斗”——是中國共產黨人永恒的底色和基調！

一

2035年的中國將是怎樣的美好？總書記在二十大報告中從八個方面作了高度概括，那時我們的祖國，將是創新的、發達的、強大的、法治的、民主的、現代化的、共同富裕的美麗大中國！再過14年呢？中國又將是何等之壯麗輝煌！

宏圖雖已繪就，要以實干化為現實；幸福不會從天而降，要靠我們奮斗出來。經濟是發展的基礎，金融是經濟的命脈和核心，作為黨國家人民的銀行，農行在奮進新征程中，責任重大、使命光榮，農行人豈能缺席？

作為軍轉干部，我在農行的行齡已超過軍齡，20多年的農行職業生涯，已將我磨煉成地道的農行人。那圓形古幣內青綠綠的“麥穗”標識，象征著希望、豐收和幸福，早已融入了我的血液中；那簡約而又博大的“ABC”字母，早已鐫刻在我的骨子里。農行人的勤勉敬業、嚴謹精細，農行人的低調不張揚和犧牲奉獻精神，都豐富了我的精神世界，提升了我的品質，錘煉了我的意志，重塑了我的靈魂。

“誠信立業，穩健行遠”——是我們全體農行人的職業核心價值觀。

深耕“大湖名城，創新高地”43年的合肥農行，是我的單位我的家，她與合肥同甘苦、共命運、齊發展，合肥農行無愧“合肥”二字！

合肥從建國之初破爛不堪的小縣城，發展成為人口近千萬、面積一萬多平方公里、地區生產總值過萬億的長三角城市群副中心和國家科技創新城市；而合肥農行則由白手起家的“合肥市支行”，成長為全國農行系統的“排頭兵”，進入全國省會城市行的“第一方陣”，在全省金融市場舉足輕重。

據統計，從我轉業的1996年到2021年這25年間，合肥農行的各項存款由24.8億增長到近1600億，增長了64倍；各項貸款由17.7億增長到近1400億，增長了79倍；利潤由實際凈虧損到凈利潤20多億，人均創利1000余萬元。尤其近幾年來，合肥農行各項業務呈跨越式發展、跳躍式增長，存貸規模快速攀升，實現了量的突破和質的飛躍！對國家對合肥的金融貢獻度大幅增長，在全省農行的份量顯著提升，堪稱業內領先、行內標桿。

以上驕人的業績，詮釋了合肥農行人對黨的無限忠誠，對合肥這片熱土的無限深情，對金融事業的無限執著。而這些閃亮數字的背后，更多的是那些奮戰在經營第一線基層黨員員工的頑強拼搏和默默付出。

二

在行領導支持下，我從去年獲得省行“優秀共產黨員”稱號中挑選了倆位基層行同志，加上市行的一位“優秀共產黨員”，對他們逐一現場采訪，他們的事跡雖平凡無奇，但卻感人至深；他們的名字雖然普通陌生，但他們身上的靚麗風采，卻集中展示了合肥農行人嶄新的時代風貌。

周三的下午，風和日麗，我如約來到農行瑤海區的龍門支行。這個位于瑤海公園不遠的網點，人員結構年輕，在這群充滿朝氣的年輕人的拼搏下，這幾年各項業務快速增長。支行的內勤行長張靜是今天的采訪對象。

這位年輕的女行長個頭高挑，戴著寬邊眼鏡，一頭長秀發被扎成馬尾巴束在腦后，人顯得文雅干練。我問她：“工作壓力大嗎？任務重嗎？能完成嗎？”她笑了笑答道：“有壓力是肯定的，任務的確不輕，但只要盡心盡力都能完成，辦法總比困難多嘛！對年輕員工來說，領導給我壓擔子，這是組織上對我的信任；況且二十大精神也給了我們極大的鼓舞。”采訪中間，不時有客戶來找她，幾次她報歉地說：不好意思，我得過去一下，說罷便風風火火地跑到前臺為客戶辦業務了。我發現她有三快：說話快、走路快、動作快。

從張靜斷斷續續的講述中，我得知，她主要負責支行的資產業務。她個人創下的業績著實驚人：她的私行理財業務量和保險業務量分別占全行的80%和60%以上，是全行公認的營銷冠軍。

我請她在業務營銷方面舉個例子，她想了想說：“譬如上個月我營銷的那位女客戶吧！其實她之前已在他行買了一份保險，但可能是理財經理營銷心切，對此款產品介紹不到位，也許夸大宣傳，客戶雖然在理財經理的鼓動下購買了此款產品，但并不適合客戶的實際需求，所以，時間不長客戶就堅決退保了。”

張靜接著說：“不久這位客戶來我行，我并未馬上向她推薦保險，而是先介紹農行的理財產品，待她對農行逐步了解后，再與她慢慢細細地聊，在充分了解到客戶的實際需求后，再根據她特殊的家庭情況，向她重點推薦了一款五年期既有保險功能又有養老功能的產品，她對此款保險很滿意，當即就購買，一下了為我行拉來了100萬的保險業務。”

何謂客戶至上？何謂優質服務？張靜給了我們最好的詮解。

我采訪的另一位，是位于合肥市最大的批發市場（周谷堆）旁的農行包河區周谷堆支行的內勤行長張羽，這是一家開業不到一年的新網點。正因為網點新，又面臨市場商戶眾多、成份復雜、資金流動頻繁等特點，組織上讓張羽主要管運營、抓內控、降風險、保安全。為此，她堅持“嚴”字當頭，“細”字為要，勤檢查、多督促，不放過任何薄弱環節，將農行的每一項規章制度執的橫到邊縱到底，從不留絲毫死角。每天她最早到崗，最遲下班。

張羽不僅是運營管理的行家，還是善抓優質服務、處理客戶意見的高手。她對我說：“馬路對面就有一家幾年前進駐的銀行，我們雖然來的晚，但通過精細到位的優質服務，吸引了大量的中高端客戶。”無論多么刁鉆的客戶，她都能以春風化雨般的耐心解釋，最終讓對方冰釋前嫌。自開業來，支行未發生一例客戶針對農行員工服務的投訴案例。

張羽還是農行銀行卡“斷卡行動”的專家。她具有超強的卡風險預判能力，網點開業以來，經她手成功化解了好幾起銀行卡大額資金風險，支行至今未發生一戶銀行卡詐騙涉案賬戶，確保了銀行的資金安全，受到上級行的多次表揚。

“一份耕耘，一份收獲。”在張羽行長的真抓實干下，周谷堆支行開業不到一年，支行的風險等級便由B級升為A級，為全轄網點樹立了內控管理的標桿。該行還成為合肥分行確定的全行首家城區支行“全能型達標網點。”這份殊榮來之不易，其中凝結了她多少心血和汗水啊！

為何合肥農行這幾年的發展如此迅猛、又快又好？為何無論外拓市場內強管理、還是服務客戶服務“三農”都走在同業前列？除了行黨委的堅強領導、以黨建為統領、以客戶為中心、以優質服務為抓手外，我還在以張靜為代表的主抓資產業務和以張羽為代表的主抓運營管理的倆位內勤行長身上，找到了答案。

從她們明晰熱切的眼眸里、從她們疾速的腳步聲中，從她們堅定自信的表情上，我真切地感受到，合肥農行人鉚足勁要大干一場的迫切愿望、勇于再創佳績的雄心壯志。

三

我采訪的第三站，是既非機關內設部室、又非營業網點的合肥農行現金中心。別看它規格不高，但地位十分重要，離開了它，所有網點將閉門謝客，所有ATM機將無鈔可取。該中心只有40多人，且人員老化，多人臨近退休，但他們的任務很重：負責全轄100多網點的現金、重空、貴金屬的集中配送；負責城區所有50多網點送交現金的集中清分；負責向人行交、取款；負責城區近200臺ATM機的加鈔與管理；負責對7家農行商戶近50個門店的上門收款等。他們不僅要確保資金安全，還要壓庫存、求效益。

現金中心的倆位領導共同向我推薦采訪管庫員“倉哥”（因徐守倉年齡大、口碑好，大家都這么親切地喊他）。他個頭不高，壯實敦厚，雙臂粗壯有力。我問他：“上班累不？”他答道：“以前不覺得，但這二年體力有所下降，有時到緊張時刻，真有些累呢！”（我后來得知，他一年不到就要退休了）。

作為白領的銀行人士，再辛苦也不至于干體力活，但唯獨金庫管庫員例外。倉哥告訴我，他每天要從運鈔車上卸下許多紙幣，一包包地扛進金庫，一包紙幣20梱20多公斤重；若遇調運紀念幣，則更沉重，沒有相當體力真的扛不動。

他靦腆地對我說：“你們在機關累的是腦子，而我們是動體力、累身體。”其實，這是謙詞。通過采訪，我方知其工作的大體流程：早上六點準時上崗，先后完成記賬、打單、點鈔、資金配送，以及各支行的支票、銀行卡的備送，必須爭分奪秒、手腦并用，不得有絲毫差錯。之后，還要將成棝成包的紙幣扛上運鈔車；還要清點庫存量，對賬登記，留足當天的頭寸，確定上交人行的現金量。傍晚時分，要做好各網點上送錢箱的接箱工作；還要根據各支行的資金需求，備好網點次日的頭寸需求量。

我問他下午幾點可下班？他說一般要到8點多，否則活干不完；遇到節假日入庫資金量大時，要加班加點到夜里10點多。

商業銀行是追求經濟效益的，如何盡力減少非生息資金占用，讓金庫里的錢存在人行最大限度地生息？那就要在確保各營業網點合理頭寸需求的前提下，盡量壓縮現金庫存量，庫存款越少效益越好，但同時，錢款出入庫越頻繁，管庫員必然越忙。

倉哥當管庫員快10年了，他是全中心公認的“金牌”管庫員，對資金運行規律熟爛于胸，積累了豐富的管庫、壓庫存經驗。他總能很快找到網點頭寸需求與出庫量之間的最佳平衡點，將庫存資金的生息效益發揮到極致，創利增收最突出。

倉哥總是上班早到、下班遲走，總是臟活累活搶著干。他記不清有多少次主動放棄休息，從家里到單位與同事并肩戰斗，完成單位的階段性、突擊性工作。作為資深管庫員，他對新進員工，總是毫無保留地、手把手地向他們傳經送寶，主動做好傳幫帶。

我在想，合肥農行有多少像張靜、張羽、徐守倉這樣的基層一線同志，日復一日、年復一年，披星戴月、兢兢業業、無怨無悔地履行著自己的職責使命啊！如果說合肥農行是一座華美的金融大廈，那么，他們就是這座大廈底層那一塊塊最堅實、最穩固的紅色基石。

四

“明月不肯遲，四時相催迫。”我在龍門支行采訪時，看到營業大廳的正墻上鑲嵌一巨幅橫匾，匾內的農行行徽標識與“耕耘美麗中國”六個大字交相輝映。我佇立在這塊風格獨特、寓意深刻的橫匾下，思緒激蕩，不勝感慨。是啊！只有春耕細作，才有秋果累累！惟有不懈奮斗，方能幸福永駐。

黨的二十大讓我們的目標更遠大，前途更燦爛，生活更有奔頭，美麗中國、美麗安徽的愿景，定會在我們的手中實現。合肥農行作為安徽農行的“領頭雁”，正站在新的歷史起點上，奮進新征程，發展高質量，敢當鄉村振興的領軍銀行，勇做服務實體經濟的主力銀行，吹響“三農”縣域、綠色金融、數字經營的號角，傾力支持全民共同富裕，著力服務國家戰略重點產業，堅持以金融服務普惠民生，為合肥騰飛助力，讓金穗之光閃燿江淮大地。

敢打硬仗的合肥農行人，正以勇者無畏的“亮劍”精神、敢為人先的首創精神、腳踏實地的“三牛”精神、精益求精的工匠精神，向著更加璀璨奪目的理想高地勇毅奮進！