9月26日，安徽省政府副秘書長、辦公廳主任張杰在安徽“皖事通”APP新聞發布會暨上線啟動儀式上宣布，“皖事通”APP正式對外開通、上線發布！

8月6日，安徽省政府辦公廳印發《進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革行動方案》以來，“一網、一門、一次”各項工作正在加速推進，其中一項重要內容是打造“皖事通”移動應用品牌，實現更多政務服務事項“掌上辦”、“指尖辦”。

在新聞發布會上，張杰具體介紹了“皖事通”的建設情況和主要內容。

“皖事通”建設工作在省政府辦公廳牽頭統籌協調下，由省經濟信息中心會同省公安廳、司法廳、財政廳、旅發委等首批接入服務的11家單位、16個市共同開展。

建設“皖事通”目的是充分發揮全省“一張網”匯聚的各類服務資源和成效，以群眾需求為導向，通過流程再造、業務協同和數據共享，壓縮辦理時限，提升辦事體驗，實現萬事一點通，推動皖事通辦、皖事快辦、皖事好辦，更好創優“四最”營商環境。經過一個多月業務梳理和技術開發，“皖事通”APP已搭建完成并將推出首批服務。

“皖事通”寓意“萬事通”、“網事通”，是安徽推廣移動政務服務、推動更多事項“掌上辦”、“指尖辦”的重要舉措，是全省“一張網”向移動端拓展延伸的重要平臺。本次同步建設APP和支付寶小程序兩大渠道，上線首批政務服務和便民服務事項。

“皖事通”首批上線服務具有五大特點：

一是服務內容更豐富。本次推出了17個類別、298項便民服務，首批上線事項全國最多。這主要得益于全省政務服務“一張網”建設以來，事項清單梳理全面、省市分廳互聯互通、系統對接數據共享、工作推進協調高效等方面打下的良好基礎。

二是高頻服務更突出。推動重點部門高頻服務事項實現零跑動，網辦的各類政務服務事項及群眾關注度高的交通出行、社會保障、教育考試、醫療衛生、法律服務、生活服務等事項都可在線辦理，目前接入公安164項服務、司法27項服務、旅游信息16項，以及其他省直單位和各市相關高頻服務事項。

三是系統使用更安全。針對涉及個人信息的服務內容，專門引入聲紋驗證技術，用戶讀取隨機產生的一組數字，系統即可在百毫秒內比對聲紋信息，實現云端驗證，保障使用安全和用戶隱私。

四是政務服務更集成。聯通了全省16個市政務服務數據，打通了省直57個單位的數據通道，分期分批匯聚各地各部門服務，逐步實現全省政務服務全接入，形成全省統一的移動應用端。將安徽政務服務網的辦事大廳整體接入“皖事通”，打通與安徽政務服務網統一身份認證系統共享互認，一次認證、全網通辦，推動網上政務服務平臺與移動端一體化。

五是服務渠道更暢通。積極拓展第三方應用渠道，除建設APP程序外，同步上線支付寶小程序，更好地滿足不同用戶群體需求?！巴钍峦ā边€開設咨詢投訴欄目，對接12345政府服務熱線，開展全程監督、評價、投訴并及時反饋，解決企業和群眾反映的問題，提升政務服務水平和質量。

“皖事通”是安徽省深化“互聯網+政務服務”，推進政務服務“一網、一門、一次”改革的最新成果，打造“皖事通”的終極目標是讓企業和群眾動動手指就能把事情辦好，到政府辦事像“網購”一樣方便，政務服務獲得感和幸福感更強。

后續將不斷上線新的服務內容，拓展更大的覆蓋范圍，提升用戶體驗，增強辦事的獲得感、滿意度，讓“皖事通”成為便利企業和群眾辦事的“掌中寶”，將圍繞營商環境的難點、堵點、痛點，充分運用互聯網和信息化發展成果，優化政務服務流程，創新政務服務方式，切實解決辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，讓“皖事通”成為創優“四最”營商環境的“金招牌”，將推進“放管服”改革向縱深發展，深化“互聯網+政務服務”，全面提升政務服務規范化、便利化水平，推動實現到政府辦事像“網購”一樣方便，讓“皖事通”成為政務服務品牌形象的“代言人”，進一步提升安徽政務服務在全國良好形象和影響力。（安徽發展研究院微信公號）