在某境外詐騙窩點，數(shù)百臺電腦并排放置，無數(shù)雙眼睛守在屏幕前，等待著下線傳來消息。“唰”，屏幕刷新，千萬條個人信息涌入后臺系統(tǒng)，有人已經(jīng)拿起手機根據(jù)收到的個人信息撥打電話號碼，而在話筒的另一端，則是他們今天的“獵物”。

或扮演公司客服或扮演貸款銷售，一套依據(jù)早已寫好的劇本的表演就此上演，其唯一的目的，是誘騙遠在千里之外的人們的錢財。不過數(shù)小時，巨額數(shù)字貨幣將流入這里。巨額利益驅(qū)動之下，網(wǎng)絡(luò)詐騙已成為最突出的犯罪行為之一。

據(jù)最高法2019年11月發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)犯罪司法大數(shù)據(jù)專題報告》顯示，2016年至2018年，已結(jié)辦的網(wǎng)絡(luò)犯罪案件高達4.8萬余件，三成以上涉及詐騙罪，占比最高。

在這個依賴星羅密布的網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)筑的詐騙江湖里，還有許多未曾見天日的隱蔽角落，甚至有人終其一生都不會知道，對面騙了自己的到底是誰。

新型騙術(shù)之下：客服理賠和網(wǎng)絡(luò)借貸下的詐騙陷阱

從網(wǎng)上貸款的五萬塊到賬半小時后，鄭蓉（化名）的錢不翼而飛。

那是2019年4月一個晴朗的中午，剛睡了一場午覺的鄭蓉醒來接到了一個陌生來電，對方自稱是某公司客服，告知鄭蓉三天前她在淘寶上購買的內(nèi)衣在運送途中丟失了，對方主動表示要理賠。“他說理賠只能走公司專用退款渠道，讓我加他微信?！编嵢赜X得麻煩，一件內(nèi)衣丟了就丟了，并不值多少錢，對方卻語氣委屈，稱辦不了這單公司會扣獎金。鄭蓉心軟，加了對方微信。

這個名叫“K用心每一天”的人給鄭蓉發(fā)了一個二維碼，稱是理賠渠道，她沒有多想，就掃了二維碼, 隨后出現(xiàn)了理賠頁面，那是一個在銀行等金融機構(gòu)處處可見的類似信息單的東西，鄭蓉填寫了幾乎所有的個人信息，包括手機號、銀行卡號乃至銀行卡密碼，而她不知道的是，這是個釣魚鏈接的后臺，已逐步將其填寫的個人信息全部抓取。

接著，對方讓她下載了一個名叫“招聯(lián)金融”的APP，說是退款平臺?？吹紸PP上“貸款”的字樣，鄭蓉意識到不對勁，“我只要賠付，我不需要貸款?！睂Ψ絽s堅持表示，這是公司的退款渠道，錢款到賬后除去理賠的62元，剩下的錢將在后臺自動扣除。

鄭蓉勉強按照對方的指令完成了接下來的操作。隨后，一張成功理賠五萬塊的圖片發(fā)送到了她的手機上，第二天一早，鄭蓉的支付寶里真的多了五萬塊。

內(nèi)衣的價格是62元，對方卻賠付了自己五萬塊。鄭蓉有些慌，給銀行打電話，才得知這其實是借貸來的五萬塊。“借貸時是用支付寶登錄的，擔(dān)心我的個人信息泄露了，遇到詐騙了?！睘榱税踩?，她趕緊將借貸來的錢轉(zhuǎn)到了銀行卡里，不過幾分鐘，錢被轉(zhuǎn)走了。

現(xiàn)在回想起來，鄭蓉稱自己是“稀里糊涂被騙了”，這種事后回想起來連自己都覺得詫異的騙術(shù)，同樣發(fā)生在吳杰（化名）身上。

今年3月23日上午，吳杰照常刷手機看新聞，無意間看到一則貸款廣告，做小本生意的吳杰上一筆銀行貸款剛剛到期，“這么巧合，廣告就出現(xiàn)了?！彼c擊了這則“無抵押無擔(dān)?！辟J款廣告，隨后彈出來的是一個測算額度的頁面，但需要輸入身份證號、手機號、家庭住址、銀行卡等個人信息，“想著有就借，沒有就算了，試一試?！彼M行了測算，“恰好我差30萬，測出來額度就是30萬?！?/p>

吳杰還未來得及仔細思考這些“巧合”，一個陌生的電話打了進來，“說要簽訂借貸合同，利率和銀行差不多?！睂Ψ竭€以“擔(dān)心無法還款”為由要求吳杰先交納十萬塊押金。

對于吳杰來說，十萬塊并不算什么大額數(shù)字，他往那張準(zhǔn)備辦借貸業(yè)務(wù)的銀行卡里放了十萬塊?！斑^了中午12點，他又來電，說我收到了一個驗證碼，要發(fā)給他?！眳墙芎髞聿琶靼祝鞘菍Ψ接米约旱膫€人信息又開設(shè)了一個銀行電子賬戶。精心設(shè)計的騙局總是有層層的障眼法，對方隨即又以需要三筆銀行流水才能放貸為由，引導(dǎo)吳杰將近6萬塊分兩筆錢從銀行卡轉(zhuǎn)到了開設(shè)的電子賬戶里，到了第三筆，吳杰“稀里糊涂”的把錢轉(zhuǎn)到了騙子的銀行卡中。

隱蔽的產(chǎn)業(yè)鏈：“料商”和賣QQ號的人

短短幾個小時內(nèi)，由一個陌生號碼所發(fā)出的無數(shù)指令，讓被騙的人們暈頭轉(zhuǎn)向，甚至根本來不及思考那些話術(shù)中遍布的漏洞。事后回憶，往往只能以一句“稀里糊涂”來帶過，但當(dāng)初騙局中如此多真實的“巧合”又充滿了某種信服力，以至于讓人不得不掉進詐騙的陷阱。

鄭蓉想不明白，如果對方不是客服，為什么能了解自己購買了什么商品，以哪家快遞公司寄送。吳杰也同樣困惑，為什么廣告恰好在那一刻推送到了自己的手機，而且測出的貸款額度恰好是缺的那30萬元？

事實上，為了搭建一個真實場景，塑造一場毫無破綻的騙局，一切看似偶然的巧合，其實都來自于精心的設(shè)計。從“獵物”還未接到電話之前，一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈已開始運轉(zhuǎn)，在這個隱蔽的世界里，所有人都在為遠在境外的詐騙團伙提供“子彈”，射程精準(zhǔn)的狙擊槍已瞄準(zhǔn)了他們。在這條產(chǎn)業(yè)鏈里，有人專門盜取個人信息販賣，以幫助詐騙團伙實施“精準(zhǔn)”詐騙；有人專門負責(zé)量販電話號、微信號、QQ號，以供詐騙團伙使用隱藏身份逃避打擊，還有人利用Q幣、購物卡、游戲點卡協(xié)助詐騙團伙洗錢，將這些騙來的錢洗白。

在網(wǎng)絡(luò)詐騙江湖中，出售個人信息的“中間商”絕頂重要。他們通常將個人信息稱為“料”，“料”越“新鮮”、涵蓋的個人信息越全面，價格越貴。每一條“料”價格為30至80元不等。據(jù)江蘇省蘇州市公安局調(diào)查顯示，精準(zhǔn)“料”，往往能將萬分之一詐騙的成功率提升百倍，達到百分之一以上。

賈軍（化名）就是這樣一位“料商”，他所經(jīng)營的公司“芯貝科技”通過與一些公司的非法合作，能在各大網(wǎng)頁實現(xiàn)網(wǎng)貸廣告投放，而一旦有人點擊廣告鏈接，輸入個人信息，這些個人信息將全部被“芯貝科技”的后臺系統(tǒng)所掌握?！吧衔缇劈c輸入，中午就能賣給詐騙團伙?！辟Z軍介紹，一次交易就能賣出40萬條個人信息，按照市價算，最低就能有1200萬收入。

黑灰產(chǎn)業(yè)鏈逐步成型，面對巨額的金錢誘惑，甚至一些正規(guī)經(jīng)營的公司亦不乏有“內(nèi)鬼”鋌而走險。楊輝（化名）所在的上海某公司專門負責(zé)銷售專業(yè)的網(wǎng)店訂單管理系統(tǒng)，利用職務(wù)之便，他曾多次在后臺批量盜取用戶的網(wǎng)購訂單數(shù)據(jù)，售賣出數(shù)百萬條甚至上億條數(shù)據(jù)。

這些“料商”源源不斷的為詐騙團伙輸送“料”，以確保他們能獲得足夠精準(zhǔn)的信息，制造一個又一個量身訂制的詐騙陷阱。從以網(wǎng)戀為幌子進行詐騙的“殺豬盤”到冒充公檢法人員要求配合案件偵破誘導(dǎo)轉(zhuǎn)賬，從網(wǎng)上兼職刷單刷信譽到誘導(dǎo)青少年購買游戲裝備，再到如今以公司客服賠付丟失快遞件為名直接引導(dǎo)其網(wǎng)上借貸，詐騙的對象被一一分類：“有借貸需要的人”、“有過多次購物經(jīng)歷的女性”，“玩游戲的青少年”……詐騙團伙逐步為“獵物”實現(xiàn)精準(zhǔn)畫像，甚至連對方花唄、借唄的借貸額度，他們都一清二楚。個人信息泄露讓每個人在網(wǎng)絡(luò)詐騙江湖里，成為了靶子。

黑市里，還有人隨時售賣和提供詐騙時需要使用的手機號、QQ號、微信號等即時通訊工具。徐飛（化名）長年養(yǎng)號販號，在公共聊天室里，往往幾塊錢就能收購一個QQ號。以往需要長時間掛號練級的時代一去不返，在技術(shù)飛速發(fā)展的今天，升級變得格外便利。“通過軟件，一次性就能養(yǎng)兩萬個QQ號，升到太陽級別就賣出去。”徐飛稱。

這只是徐飛業(yè)務(wù)的冰山一角，更多的時候，徐飛為詐騙團伙服務(wù)。他將收購來的大量QQ號、手機號通過軟件加工，互相綁定，然后出售?！耙淮涡跃湍芘拷壎?000個?！?/p>

技術(shù)在此時成為了犯罪的幫兇，徐飛只需要利用軟件對QQ號做一種技術(shù)處理，掛上一種名為“令牌”的東西，就能使得這些收購來的各種QQ號躲過異地登錄可能被凍結(jié)的風(fēng)險，隨時更改密碼解凍，以方便境外詐騙團伙使用。

境外詐騙窩點：“業(yè)務(wù)員”每天至少要打100個電話

產(chǎn)業(yè)鏈的終端是網(wǎng)絡(luò)詐騙團伙在境外聚集的窩點。

福建人阿城來這里從業(yè)半年了，所在的團伙干的就是冒充淘寶客服理賠進行詐騙。

阿城每天至少要打100個電話，上班前，他總是能從“領(lǐng)導(dǎo)”那里領(lǐng)到“料”，這些批量打包的信息中，詳細記錄了“獵物”的身份證號、手機號碼、購物記錄、家庭住址等，之后，他將拿著從老板那領(lǐng)來的手機號和微信號，按照寫好的劇本引對方“上鉤”，表演往往開始于快遞丟件，作為“客服”，他會主動要求為對方賠付，鄭蓉就是如此上當(dāng)受騙的。

“每一項操作絕不能超過60秒，要不斷的發(fā)信息，指導(dǎo)他們一步步往下走，不能留出思考的時間?！卑⒊撬值脑瓌t，來自于團隊多年行騙的經(jīng)驗，而再高明的騙術(shù)，也并非無往不利。阿城干了半年，騙到手的業(yè)績是十五個。

但高額的利潤最終打敗了內(nèi)心的道德譴責(zé)，他實在很難拒絕這樣的誘惑。一單詐騙成功，阿城可以提取25%，月收入最高的一次，他一單就詐騙了29萬，能有7萬余元進賬。那是來自一位嬰兒媽媽的訂單，他謊稱對方購買的母嬰用品丟失，一步步誘導(dǎo)對方掉入了陷阱。

監(jiān)管漏洞：電信詐騙為何屢打不絕？

互聯(lián)網(wǎng)文明高度發(fā)達的今天，同時孕育催生了犯罪的土壤，網(wǎng)絡(luò)詐騙多發(fā)，已成為近年來最為突出的犯罪行為之一。一條成熟的詐騙“產(chǎn)業(yè)鏈”，讓網(wǎng)絡(luò)詐騙顯得如此輕而易舉，在互聯(lián)網(wǎng)世界里，人們甚至不必互相認識，就能搭建分工明確、互相配合的詐騙團伙。

互聯(lián)網(wǎng)不僅讓詐騙變得更為便捷，也讓隱藏罪惡顯得尤為簡單。在偌大的互聯(lián)網(wǎng)世界中，每個人隔著屏幕成為一個代碼，根本無從辨別其真實面目，網(wǎng)絡(luò)中行為痕跡的易銷毀，更讓打擊顯得極為困難。

“早些年打電信詐騙，打到他們都往山上跑，后來都跑到境外，跨國追捕更難?！笔Y佐明指出。

近年來，為提升打擊成效，公安機關(guān)開始轉(zhuǎn)變辦案方式，更加側(cè)重打斷黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。其中，打擊“料商”成為關(guān)鍵。據(jù)蔣佐明透露，蘇州市公安抓捕“料商”賈軍后，與賈軍有合作關(guān)系的境外詐騙窩點一度“斷糧”十天，“窩點沒有‘料’就無法實施詐騙，沒有收入就付不起當(dāng)?shù)馗哳~的房租，只能就地解散?！?/p>

在蘇州市公安局刑警支隊民警俞洋看來，網(wǎng)絡(luò)詐騙黑灰產(chǎn)業(yè)鏈暴露出監(jiān)管漏洞。“以通過網(wǎng)絡(luò)借貸實施詐騙為例，按照規(guī)定，一些小額的借貸公司只能在線下開展業(yè)務(wù)或只能在當(dāng)?shù)亻_展網(wǎng)上借貸業(yè)務(wù)，為什么一些公司還能在網(wǎng)頁上向全國各地推送借貸廣告搜集個人信息？”

江蘇省宿遷市公安局刑偵支隊支隊長夏學(xué)建也表示，黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的出現(xiàn)，無疑暴露出監(jiān)管的薄弱。“詐騙分子能大量使用非實名的電話卡，而工信部明文規(guī)定，要強化行業(yè)卡實名登記管理，一些企業(yè)明顯未盡審核責(zé)任，大量為同一用戶批量開卡?！?/p>

個人對信息保護的忽視，更直接助長了犯罪?！包c開網(wǎng)頁讓我輸入個人信息，我想著試一試也沒什么?！?萬多塊被騙走后，吳杰的表述，反映了大部分人面對網(wǎng)上搜集個人信息的態(tài)度，這無疑為詐騙提供了絕佳的機會。

網(wǎng)絡(luò)詐騙的猖獗引起了相關(guān)部門的重視。公安部已連續(xù)多次部署專項打擊行動，要求對網(wǎng)絡(luò)詐騙進行全鏈條打擊。近日，江蘇公安針對兩起網(wǎng)絡(luò)詐騙案進行收網(wǎng)行動，上述冒充客服實施詐騙和以網(wǎng)貸為由實施詐騙的兩起案件均成功告破，相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈被一舉摧毀。

為了從源頭上攔截詐騙，8月31日，工信部出臺《通信短信息和語音呼叫服務(wù)管理規(guī)定（征求意見稿）》公開征求意見，其中第十六條明確規(guī)定，任何組織或個人未經(jīng)用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息或撥打商業(yè)性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應(yīng)當(dāng)停止。

相關(guān)部門加強打擊完善監(jiān)管的同時，個人更應(yīng)提高警惕提升保護意識。網(wǎng)絡(luò)詐騙未來還將有哪些新型手法，我們未嘗可知，但管好自己的錢袋子，保護好自己的個人信息，是每個人需要負起的責(zé)任。

南都記者 蔣小天 發(fā)自北京