楊先生因急需資金周轉(zhuǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上向某銀行申請(qǐng)10萬(wàn)元貸款，為獲得增信服務(wù)，提高貸款成功率，楊先生選擇了投保某保險(xiǎn)公司的個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)，并按照提示進(jìn)入投保環(huán)節(jié)，在后續(xù)頁(yè)面中出現(xiàn)了個(gè)人征信業(yè)務(wù)授權(quán)書(shū)、保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹、投保須知及投保協(xié)議等。楊先生急于獲得貸款，未仔細(xì)閱讀就直接勾選了“已知曉”并進(jìn)行了下一步操作。楊先生事后發(fā)現(xiàn)，自己雖然成功獲得貸款，但根據(jù)投保協(xié)議，除了每月還款金額外，還需支付一定數(shù)額的保費(fèi)，融資成本比自己預(yù)想中的更高，從而引發(fā)爭(zhēng)議。

在此提示廣大金融消費(fèi)者：

正確認(rèn)識(shí)個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)產(chǎn)品

貸款保證保險(xiǎn)是以貸款信用風(fēng)險(xiǎn)為承保標(biāo)的的保險(xiǎn)產(chǎn)品，通常以借款人為投保人，以銀行等具有合法放貸資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)為被保險(xiǎn)人，當(dāng)投保人發(fā)生違約無(wú)法償還貸款時(shí)，由保險(xiǎn)公司向貸款人代為償還的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

部分不滿足貸款條件的消費(fèi)者可通過(guò)購(gòu)買(mǎi)貸款保證保險(xiǎn)獲得保險(xiǎn)增信服務(wù)，從而獲得貸款申請(qǐng)資格。

詳細(xì)了解個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程

金融消費(fèi)者在辦理貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，要選擇正規(guī)的渠道，遠(yuǎn)離非法金融廣告。要認(rèn)真閱讀借款合同、投保提示、保險(xiǎn)條款、告知事項(xiàng)等相關(guān)文件，全面了解合同權(quán)責(zé)和保費(fèi)金額，仔細(xì)計(jì)算借款成本(主要包括銀行貸款利息、保證保險(xiǎn)保費(fèi)、相關(guān)機(jī)構(gòu)服務(wù)費(fèi)-咨詢費(fèi)等)，合理安排還款和繳費(fèi)事宜。

切勿隨意填寫(xiě)個(gè)人信息，謹(jǐn)慎簽字確認(rèn)署名。一旦簽字確認(rèn)署名，金融消費(fèi)者即承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

提高警惕妥善保護(hù)個(gè)人隱私

金融機(jī)構(gòu)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后，會(huì)通過(guò)向本人預(yù)留手機(jī)號(hào)碼發(fā)送短信等方式告知消費(fèi)者辦理業(yè)務(wù)的情況，如有疑議，可通過(guò)金融機(jī)構(gòu)官網(wǎng)、客服熱線、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)等渠道核實(shí)業(yè)務(wù)真實(shí)性。

金融消費(fèi)者要增強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，保管好身份證件、銀行卡號(hào)、移動(dòng)支付二維碼、網(wǎng)銀驗(yàn)證碼等信息，謹(jǐn)防不法分子冒用個(gè)人信息辦理信貸業(yè)務(wù)或者投保保險(xiǎn)。

合理合法處理保險(xiǎn)和貸款合同糾紛

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)貸款保證保險(xiǎn)后，如與銀行、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生糾紛，可以通過(guò)合法正規(guī)渠道解決，包括：直接通過(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、客服熱線等渠道尋求解決;需要進(jìn)行投訴的，應(yīng)由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人或其委托人提出，通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電等方式，向監(jiān)管部門(mén)或蘇州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)反映情況。