截至2014年12月16日，建設銀行福建莆田分行個人貸款余額達到100.20億元，突破100億元大關，當年新增18億。其中當年個人住房貸款投放27億，成為當地住房貸款總量最高，資產質量最優，個貸客戶最多的商業銀行。

作為莆田市最早開辦住房貸款業務的商業銀行，建設銀行莆田分行突出住房貸款這一龍頭，統籌汽車、助業等個人貸款，不斷創新產品、創新模式，持續發展，終于在年前突破百億元大關。讓我們一起來探析和聚焦–100億，是怎樣煉成的？！

圍繞兩大主題打造住房貸款領先優勢

“要買房到建行”的說法，早已深入人心。建設銀行莆田分行緊緊圍繞”自住”、”保障”兩大主題，抓住收入穩定的客戶群體，推出了一手房貸款、二手房貸款、公積金組合貸款、保障性住房貸款及商業用房貸款等住房貸款系列套餐，并推出了一系列差別化的服務措施：對一手住房貸款，為重點開發企業開通綠色服務通道，滿足開發企業加快回籠資金的貸款需求；梳理保障性樓盤項目，為購買保障性住房貸款客戶提供現場服務；加強與住房公積金管理機構的合作，提高服務效率，為公積金組合貸款客戶提供專業、快捷服務等。一大批優質的房地產開發商和中介機構都成為該行合作伙伴，一大批優質客戶成為該行服務對象，這家銀行住房貸款市場份額不斷擴大，住房貸款行業第一的領先地位進一步得到鞏固。

緊扣百姓需求以創新保持發展活力

時代在發展，百姓需求更加多樣化和個性化。近幾年，結合市場發展形勢和不同層次客戶住房貸款需求，建設銀行莆田分行進一步細分市場、細分客戶，推出了諸多獨具特色的個人住房貸款產品，如：”房易安”房屋交易資金托管業務，解決交易雙方的后顧之憂；”合力貸”還款方式，對個人還款能力不足的客戶，可以選擇直系親屬共同還款，提高整體償貸能力；該行還向客戶免費提供放款提醒、還款賬戶余額不足提醒、未足額扣款提醒、貸款到期提醒等短信通知，增強了客戶辦理業務的透明度和主動性，協助客戶保持良好的個人信用記錄，辦理個人貸款更加放心、舒心、順心！

專業集中經營提升個人貸款競爭力

服務效率和服務質量是客戶最關心的問題。為進一步提升服務質量和服務效率，更好地為客戶服務，建設銀行莆田分行成立了專業化經營中心–個人貸款中心，以”信貸工廠”為依托，組建了個貸業務合規性審查、審批、抵押、放款全流程的專業服務團隊，率先建立并應用了功能先進的個人貸款業務自動審批系統，風險控制能力和服務效率得到了明顯提升。同時，為加快業務處理速度，個貸中心內部制定并出臺了限時服務規定，采用視覺管理工具，使各環節在接收資料的第一時間就對貸款資料處理的先后順序進行快速區分，簡化貸款申請材料，縮短業務處理半徑，并對每筆個貸業務辦理時間進行統計和分析，提出改進措施和下一步的控制目標，客戶滿意度和依存度明顯提升。