莫女士反映，1月3號，她把五十萬塊錢轉進了一張信用卡里。這張卡有十幾年沒用了，想把錢取出來，沒那么簡單。

【1818黃金眼】50萬誤轉進信用卡 想要轉出不簡單

莫女士的丈夫：她那個錢要存到那邊去，我們有個抵押貸款，要還一下，時間要到了。

記者：當時怎么操作的？

莫女士：就是用農業銀行軟件，進去后，統一界面里，有一個借記卡，有一個信用卡，然后我點錯了，點到信用卡里面了。

按照莫女士的描述，當時她把信用卡號口頭報給丈夫，進行了轉賬。兩天后，她的農業銀行借記卡遲遲未到賬，這才發現轉錯了。沒想到一時疏忽，麻煩不小。

莫女士：一分也取不出來，我聯系信用卡中心的電話，打了四天電話，然后他們就“上級部門給我緊急加速處理”，還是沒有給我加急處理。

莫女士說，這張卡大概有十幾年了，一直沒有使用過，她也沒有去注銷。她嘗試從信用卡里轉出來100塊錢，顯示支付密碼錯誤次數超限。

莫女士：我連初始密碼都不知道，如果初始密碼知道，我肯定改過了。昨天我讓他重置過了，還是打不開。他說你連密碼知道，也是打不開的，也是取不了這個錢的。

中國農業銀行信用卡中心 客服：看到您這邊也打過很多次電話，來電過的，您這邊問題的話，現在顯示還在處理當中，建議您再耐心等待一下，也可以幫您直接注銷了。

莫女士：注銷后要什么時候能拿錢？

中國農業銀行信用卡中心 客服：看到你賬戶的余額還有，對，你這邊余額也挺多的，這邊銷戶之后，要45天之后，才能轉出來的。

客服介紹，這張信用卡是2009年辦理的，初始額度只有200塊錢，沒有變更過。現在只能往卡里轉錢，無法轉賬和提現。

莫女士：我就覺得很奇怪，其它功能都沒有，就只有轉進去的功能，既然不給我注銷，那應該給我正常使用的呀！

中國農業銀行信用卡中心 客服：就是因為卡片已經過期很久了。

莫女士：既然過期了，是過期了，就沒辦法，你給我全部注銷掉嘛，對不對，為什么給我留了這么一個功能呢？

中國農業銀行信用卡中心 客服：您這個情況的話，我們前臺能幫助您的，是可以幫您把卡片注銷，注銷之后，轉到您的……

莫女士：我知道，但時間太長了，我現在急著要用這個錢。

莫女士又把問題反映給了中國農業銀行的線下網點。

中國農業銀行杭州分行 鄭主任：我幫你問一下，因為我這邊網點對她的事情不是很清楚，我現在幫你去問清楚。

鄭主任表示，會讓信用卡部的同事和莫女士現場核對一下，并讓記者留下了聯系方式。節目播出前，鄭主任聯系記者，表示第二天早上幫莫女士把五十萬塊錢提現。