月卡/年卡推出使用以后，大家對使用、扣費、寄售等方面還存在一些疑惑，現收集了大家的一些比較常見的問題進行解答。

1、月卡/年卡在哪里充值？

如果你號上本來就有足夠的點數，可以直接找月卡服務使者（皇宮63，26）進行轉換，或者打開系統頁面-月卡兌換進行轉換；

如果想直接購買月卡/年卡，則可以打開系統界面-點卡交易-我要買購買即可。

2、首次激活月卡/年卡如何領取獎勵？

可以直接找月卡服務使者（皇宮63，26）領取；或者打開系統界面-月卡兌換-領取獎勵即可。

3、如何查詢月卡/年卡的剩余時間？

可以直接找月卡服務使者（皇宮63，26）領取；或者打開系統界面-月卡兌換-查詢我的月卡信息即可。

4、月卡/年卡的在線時間是否每個月的月底清零？

不是，充值月卡/年卡后，將會有月卡/年卡的激活時間和過期時間，以查詢到的這個時間為準哦。

在查詢月卡剩余時間時有相關的說明。

5、第一張月卡用完了立刻充值第二張月卡，扣除的是第二張月卡的時間嗎？

不是，每個月只能使用一張月卡。

如果在第一張月卡過期前充值第二張月卡，第二張月卡是還沒有生效的，在線的話扣除的是普通點數。

只有等到第一張月卡過期了，第二張月卡開始生效，在線才扣除第二張月卡的時間哦。

6、月卡/年卡的100小時用不完，能否累積到下個月？

不能，當月的100小時如果用不完，則月卡有效期到了以后會清零。

7、每個賬號可以充值多少張月卡/年卡？

每個賬號每款游戲最多只能激活36張月卡，兩張年卡。

8、能不能幫其他賬號充值月卡/年卡？

不能，通過點卡交易平臺只能給自己購買月卡/年卡，無法幫助其他賬號充值。

9、普通點轉換成月卡/年卡是否收費？

普通點轉換時是不收費的，每600點點卡（專用點、通用點）轉換為1張月卡。

10、購買了月卡/年卡以后，一個賬號下，所有的角色都可以使用這100點在線時間嗎？

是的，充值以后賬號下的所有角色共享月卡/年卡的在線時間。

11、月卡、專用點、通用點的消費順序？

月卡（在線時間）==>游戲免費時間==>專用點數==>通用點數

12、自己出售的月卡/年卡能夠自己購買嗎？

不可以。自己寄售的月卡/年卡只能其他賬號購買。

13、月卡/年卡能寄售多久？

和普通點數寄售一樣，可以寄售6個小時。

14、月卡/年卡可以在網易的所有游戲中使用嗎？

不可以。購買的月卡/年卡只能在對應的游戲里使用。

15、月卡/年卡能用于游戲內改名嗎？

不可以。月卡獲得的是游戲時間，不能用于游戲內其他增值服務（如修改昵稱、移民、兌換仙玉等）

16、如果月卡/年卡有剩余時間，在過期前登錄并一直保持在線，過期后怎么扣點？

在月卡過期前登錄，只要有足夠的時間，過期后只要不下線，還是會扣除這張月卡的時間。

17、負點狀態下，等到月卡生效后能直接上線嗎？

不可以，由于月卡生效后獲得的是游戲時間，負點狀態需要充值普通點數補上以后才能夠登錄。

18、月卡寄售失敗，是退回點數還是月卡？？

退回的是寄售點數。

19、購買月卡/年卡獲得的仙玉是否會過期？可以和之前的仙玉累積嗎？

不會過期，可以和之前兌換的仙玉累積。

20、為什么剛充值了月卡，但是還是扣除普通點數或者顯示負點？

因為一個月只能使用一張月卡，如果上一張月卡還沒到期，但100點已經消費完，那么立刻充值的月卡是無法生效的，所以會消費普通點數，點數不足會提示負點。

而剛充值的月卡，則需要等待上一張月卡過期后才能夠生效。