本人2017年7月14日，在平安銀行石家莊分行實體店，現(xiàn)場辦理了一筆75200元的汽車抵押貸款，3年期，月還36期，在還了30期后，因新型冠狀病毒疫情（長久失業(yè)）和發(fā)現(xiàn)其違規(guī)搭售保險（投訴后已退還）而逾期。貸款逾期后，我一直積極與平安銀行協(xié)商還款（到平安銀行營業(yè)點，當面溝通就有3次），但在協(xié)商期間的核查該筆借款時，我卻發(fā)現(xiàn)了有一些令人費解甚至平安銀行涉嫌違法違規(guī)的問題。比如：（1）我申請該筆貸款時，負責接待我的平安銀行業(yè)務(wù)員何某慧（女），從未明示年化利率，而是用模糊語言糊弄我們借款申請人。她說：利率不高，7%-8%吧……又說：只有貸款批下來后，根據(jù)我們借款人的資質(zhì)，才能確定貸款利率，最多比7%-8%高一點……而實際上，我還款30期后，感覺利息很高，就請專業(yè)人士核算該筆借款實際年化利率，竟高達19.68%！（注意：這是銀行的汽車抵押貸款！）（2）我申請該筆貸款時，平安銀行未在辦理界面或柜面單據(jù)里明示年化利率。甚至在兩年后補給我們的貸款合同里，也無明示的年化利率，而且還沒借款金額、期限等！（3）我是2017年7月，在平安銀行實體店，現(xiàn)場辦理的一筆75200元的汽車抵押貸款，貸款到賬后，平安銀行未給我貸款合同。

后經(jīng)我反復(fù)索取，才在2020年6月給了我一份《個人擔保貸款合同》（平安銀行二O一二年十一月制），且是復(fù)印件。合同里，貸款金額、貸款期限、貸款利率等幾十處需填寫項，都是用 / 劃掉的，未做任何填寫！這是我與平安銀行簽訂的合同嗎？這是符合《合同法》的合同嗎？汽車抵押貸款業(yè)務(wù)，為什么給我的卻是《個人擔保貸款合同》？……關(guān)于平安銀行的違規(guī)催收（惡毒辱罵我本人及我母親）、憑空多出來一個《個人循環(huán)授信額度合同》等等，因篇幅有限，這里我就不細說了。今后如有必要，一個問題做一個投訴（有錄音、錄像證據(jù)），才方便弄清事實真相。這里，主要說說我的如下疑問，請看附圖一。這是2020年4月22日，我本人的《個人信用報告》。請看其中第1條和第12條。1.2017年07月14日平安銀行股份有限公司汽車消費金融中心發(fā)放75200元（人民幣）個人汽車消費貸款，2020年07月14日到期。…………12.2020年01月03日平安銀行股份有限公司汽車消費金融中心發(fā)放40000元（人民幣）個人汽車消費貸款，2023年01月03日到期。……請問平安銀行石家莊分行：（1）我是用2014年購買的汽車，于2017年在你行辦理抵押貸款，是汽車抵押貸款，而不是汽車消費貸款，對吧？你是出于什么目標，在我的人行征信系統(tǒng)里，將“個人汽車抵押貸款”，錯報為“個人汽車消費貸款”的？（2）我只有一輛汽車，已抵押給你了，該抵押貸款2020年1月份未到期，我也未提前結(jié)清該筆貸款。

2020年1月3日，你為何又給我辦理了1筆40000元（人民幣）的個人汽車消費貸款？抵押物是什么？還是我的那輛2014年購買的汽車嗎？你工作人員曾回答：這筆40000元的貸款，也是汽車抵押貸款。抵押物，就是我的那輛2014年的車。（有電話錄音）繼續(xù)追問平安銀行石家莊分行：你為何用同一抵押物，重復(fù)發(fā)放兩筆汽車抵押貸款？符合監(jiān)管的要求嗎？

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