泛華保險服務集團(保險集團服務泛華案例分析)
江門泛華智誠保險代理有限公司珠海分公司是泛華保險服務集團下屬全資子公司。泛華保險服務集團(以下簡稱“泛華集團”)是亞洲保險中介行業第一家在全球主要資本市場(美國納斯達克主板)上市的企業(股票代碼為CISG),目前擁有國內金融服務中介行業**的銷售及服務網絡,占據地位。泛華集團于20世紀90年代在廣東開始保險代理服務,至今已經發展成為融財產保險、人壽保險、保險公估、保險經紀、消費者金融、個人財富管理等為一體的多元化的綜合金融服務集團。在2010年“福布斯中國潛力企業榜”中,泛華保險居第14位;“后援平臺+個人創業”的發展模式還榮獲了“2010年度廣東省金融創新獎”。泛華集團有完善的治理架構、專業化的管理團隊。截止2011年3月31日,集團旗下的泛華財險、泛華壽險、泛華金融、泛華公估、泛華經紀、泛華電子商務、泛華財富管理等8大業務板塊擁有39家保險代理公司、3家保險經紀公司、3家保險公估公司、1家電子商務公司、1家消費者金融服務公司及1家財富管理公司,5萬余名員工和銷售人員,分布在全國23個省、市。泛華集團以統一的品牌,通過多渠道的分銷網絡,借鑒金融集團后援中心的實踐經驗建立起強大“后援平臺”,從而為上游企業、機構和客戶,量身訂做提供保險、理財、信貸與健康保障等全方位、專業化、個性化的服務。
泛華“后援平臺”是實現規模化經營、全面支持全國銷售及服務體系的基礎平臺,由后臺、中臺、前臺三方面發揮資本、人和制度的優勢,充分實現模式、流程與技術的有機結合;其后臺功能包括戰略管理、運營管理、品牌管理、資本管理;中臺功能包括產品管理、營銷推廣、培訓督導;前臺功能包括銷售組織、財務結算。泛華集團的企業愿景是成為世界的金融服務集團,并以客戶的滿意、合作伙伴的信賴、股東的認可、員工的喜悅為宗旨。泛華集團建立去私為公、仁愛利他為基礎的“樸實、包容、分享、卓越”的創業文化認同體系,倡導大贏贏于德的事業觀和“價值創造、成本領先”的經營理念,肩負“助力事業伙伴實現財富夢想,促成所有家庭財務自由”的企業使命,以中國具價值的金融服務平臺商作為發展目標。泛華集團的企業責任包括:對股東負責,堅守合規經營、持續發展;對客戶負責,提供全面服務、可靠保障;對員工負責,讓其開心工作、快速成長;對合作伙伴負責,實現價值分享、誠信共贏;對社會和環境負責,營造綠色、共生和諧。泛華集團一直將企業的核心價值觀貫徹在教育、公益、災難救助等中,通過連續幾屆承辦北大保險論壇、協辦保險中介論壇,通過北京大學、《保險經理人》等平臺廣為宣傳風險知識、進行中介行業發展的探索研究;在2008年四川汶川抗震救災中泛華集團捐款100萬專門用于災區學校的建設,2010年又專門為玉樹災區孤兒捐助60萬,旗下機構還捐款捐物數十萬;在各種救助活動中,泛華集團都積極捐助為社會盡到企業的道德責任與慈善責任。
泛華集團的發展得到了社會的廣泛認可、行業的充分肯定。在保險領域與60多家國內保險公司在財險、壽險、公估、經紀等業務方面展開合作,和中國人保、平安、太平洋財險等國內大型保險公司都簽署了“總對總”戰略合作協議,展開從銷售到售后服務的全方位合作;截此2010年底,共有26家保險公司與泛華集團展開總對總的全面深入合作。在金融領域,泛華與國有大中型銀行展開合作,和工商銀行、交通銀行、招商銀行、光大銀行、華夏銀行等簽署了“總對總”的戰略合作協議。集團榮譽2010年12月,泛華保險服務集團作為保險中介公司的代表,被廣東省保監局和廣東省保險中介行業協會推薦給廣東省政府,憑借“后援平臺+個人創業”發展模式榮獲了2010年廣東省“金融創新獎”三等獎及50萬元現金獎勵。2011年1月,泛華集團榮獲第五屆中國保險創新大獎的“2010年度保險中介機構品牌”獎,泛華財險與美亞財險(AIG)合作開發的“樂業保”產品也榮獲2010年度“具創新力產品”獎。2011年2月,泛華保險公估集團榮獲2010年度“中國保險公估業品牌企業”稱號。2010年2月10日,泛華集團獨立董事馬永偉先生(原保監會主席)、董事長兼CEO胡義南先生基于對行業的突出貢獻,榮膺“中國保險60人”殊榮。
2007年泛華上市曾被評為2007“保險新聞”和“保險中介事件”。泛華集團曾在2007年及2008年連獲兩屆年度保險中介行業具影響力品牌獎、年度中介獎。在“2008搜狐理財網絡盛典”中被授予“服務的保險中介機構”獎。集團董事長胡義南曾榮膺“2007中國保險年度人物”和“理財年度人物”。集團歷程1998年,廣東南楓汽車俱樂部成立,為泛華事業奠定根基;2000年,泛華集團除了提供保險服務以外,全面介入汽車消費貸款和住房抵押貸款,并向全國拓展;2001年,美國國泰財富基金投資泛華集團,為泛華集團夢想成為提供了資本支持;2002年5月,泛華集團獲準在全國開展保險經紀業務;2004年6月,泛華集團分拆成為泛華金融服務集團和泛華保險服務集團,國泰財富再次出資支持泛華保險服務集團的擴張。2005年和2006年均獲鼎暉投資基金的數億元資本支持;2007年10月,泛華保險服務集團登陸美國納斯達克全球市場,成為亞洲第一家在全球主要資本市場上市的保險中介企業;2008年4月,泛華促成方中、普邦、天衡公估合并案,整合國內公估市場;12月,國內首個按照集團化發展的公估公司,泛華保險公估掛牌成立;同年9月,泛華向大童投資2.2億元人民幣,推動國內保險業“產銷分離”;2009年5月15日,泛華集團順利通過2008年度美國《2002年薩班斯-奧克斯利法案》的考驗,順利通過上市后首年薩班斯合規工作;2009年5月21日,泛華集團與平安財險簽署總對總戰略合作協議,代表國內大型保險公司與國內保險中介集團從銷售到售后服務的全面深入合作,是行業專業化分工的標志性事件;11月,又與中國太平洋財險簽署戰略合作協議。
2010年1月,泛華成為保險行業唯一一家入選《福布斯》雜志的中國具潛力中小企業,居第14名。2010年5月13日,泛華集團與中國人保簽署總對總戰略合作協議,展開全方位的合作。至此,共有15家保險公司與泛華集團展開總對總的全面深入合作。2010年7月29日,泛華集團斥資4.74億收購中國領先的保險網絡公司——深圳保網,并宣布成立泛華保網電子商務公司,泛華保險服務集團正式進軍保險電子商務領域。2010年8月,泛華保險經紀營業集團正式在北京成立,并開始按照泛華模式實施集團化運作,致力于發展成為國內專業、國際的保險經紀集團公司。2010年9月-11月,泛華保險服務集團與中國人保財險集團廣東省公司聯手舉辦“安全行駛迎亞運”活動,活動共100天,開展“綠色通道、快速服務”覆蓋廣東全省,100天100店免費安檢遍布珠三角區域,獲得社會各界的好評。2010年11月23日,泛華保險服務集團入選由福布斯(亞洲)、香港投資貿易署和SAP公司聯合評選的“亞洲中小型公司”,并在所有上榜“亞太中小企業200強”企業中位列第39位,在入選的中國企業中位列第18位。2010年12月,泛華保險服務集團作為保險中介公司的代表,被廣東省保監局和廣東省保險中介行業協會推薦給廣東省政府,并且憑借“后援平臺+個人創業”發展模式,榮獲了2010年廣東省“金融創新獎”三等獎及50萬元現金獎勵。
2011年1月23日,泛華保險服務集團榮獲第五屆中國保險創新大獎的“2010年度保險中介機構品牌”獎,泛華財險與美亞財險(AIG)合作開發的“樂業保”產品也榮獲2010年度“具創新力產品”獎。2011年2月,泛華保險公估集團榮獲2010年度“中國保險公估業品牌企業”稱號。2011年2月17日,泛華聯興保險銷售股份公司作為全國性的壽險代理銷售公司成立。2011年3月26日,泛華保險集團以4.18億元向華平投資出售大童。