分期樂平臺(tái)稱要起訴，要上門催收，搞得田女士一家都提心吊膽，不能正常生活，父親也多次想過放棄治療。然而現(xiàn)在雪球越滾越大，借款9540元，卻要還1.5萬多，利息、違約金已經(jīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了國家規(guī)定范圍。田女士多次和分期樂客服協(xié)商給予一定周轉(zhuǎn)時(shí)間，之后一次性償還本金，只希望先把分期樂平臺(tái)處理了，停止催收。田女士訴說，如果利息繼續(xù)滾下去，本人實(shí)在無能為力，只希望平臺(tái)停止暴力催收，提供結(jié)清證明，其次希望國家嚴(yán)格監(jiān)管此類借貸平臺(tái)，也放其他人一條生路。

接到用戶投訴后，我們第一時(shí)間將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)，但是截止發(fā)稿前，我們?nèi)晕词盏狡脚_(tái)反饋。

網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，分期樂隸屬于深圳市分期樂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司成立于2013年8月15日，注冊于廣東省深圳市南山區(qū)，法定代表為肖文杰。其自稱分期樂與上海銀行股份有限公司合作，由其為客戶提供放款和發(fā)放資金，服務(wù)于中國最具成長性的信用消費(fèi)人群，幫助4億信用卡持卡群體更有品質(zhì)地消費(fèi)。

根據(jù)“電訴寶”受理的金融科技領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，分期樂排名第1位。2022年至今同樣被投訴的金融科技領(lǐng)域平臺(tái)還有：有錢花、你我貸、來分期、拍拍貸、支付寶、京東金融、捷信金融、百度錢包、招聯(lián)金融、時(shí)光分期。

此外，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“分期樂”2022年第一季度還涉嫌存在信息泄露、霸王條款、網(wǎng)絡(luò)欺詐、商品質(zhì)量、客服問題、惡意罰款等問題。

【案例一】“分期樂”暴力催收 泄露信息 毫不考慮用戶狀況？

6月27日，江西省的郭女士向“電訴寶”投訴稱，自己于2021年4月在分期樂上借款4000元，當(dāng)時(shí)只是個(gè)高三學(xué)生，沒想到利息那么高。郭女士在還了幾期后因?yàn)榻?jīng)濟(jì)能力有限，沒有經(jīng)濟(jì)來源就只能逾期，逾期后就有不停的催收電話打到手機(jī)上，將郭女士的通訊錄曝光給催債公司，后續(xù)開始不停的騷擾郭女士的家人和同學(xué)，常常惡語相向，已經(jīng)嚴(yán)重影響了郭女士和家人同學(xué)的日常生活。

郭女士認(rèn)為分期樂平臺(tái)利息太高，現(xiàn)在要還至少6300元，與之協(xié)商申請延期還款遭到平臺(tái)拒絕，并開始越加頻繁地騷擾郭女士和郭女士的家人，并將住宅信息暴露，電話騷擾本地居委會(huì)。郭女士希望可以停止催收，并且自己沒有經(jīng)濟(jì)來源希望平臺(tái)可以給予延期還款的機(jī)會(huì)，停止利息的疊加。郭女士懇求平臺(tái)能夠給予幫助。

【案例二】“分期樂”暴力催收 且利息高昂

6月13日，內(nèi)蒙古自治區(qū)劉先生向“電訴寶”投訴稱，自己于14年上大學(xué)期間被人誘導(dǎo)接觸了分期樂，分期樂高額利息一開始沒在乎。后面發(fā)現(xiàn)可以貸款，劉先生就一發(fā)不可收拾。貸了幾萬塊錢，漲到6萬多，后面家里給還了3萬算是結(jié)清。但是后面自己又貸了三萬，逾期八百多天，漲到了十幾萬。

劉先生表示自己不是不還，但是平臺(tái)天天打電話發(fā)短信各種威脅，怎么說都說不通，一定要?jiǎng)⑾壬€6萬多，或者9萬多。還給劉先生家里郵寄律師函，這樣家里村里都知道了。劉先生表示除非平臺(tái)先道歉賠償他精神損失費(fèi)，他才愿意還款。平臺(tái)聲稱自己利息合法，但在劉先生看來就是在坑消費(fèi)者。劉先生說平臺(tái)還動(dòng)他的服務(wù)密碼，想著通過他手機(jī)套取他的通訊錄。劉先生表示走投無路，想著通過平臺(tái)舉報(bào)投訴他。

【案例三】“分期樂”被指高額利息

2022年6月13日，安徽省周先生向“電訴寶”投訴稱，自己是一名大學(xué)生，2020年的時(shí)候才上的高技學(xué)校。周先生向分期樂進(jìn)行借款，但是不知道分期樂的利息這么高，并且沒有被明確地告知，所以進(jìn)行了借款。但是當(dāng)周先生了解到國家的利息標(biāo)準(zhǔn)并沒有這么高，才知道分期樂違反了國家的利息規(guī)定，所以周先生想通過電訴寶投訴分期樂。現(xiàn)在周先生希望分期樂公司能和他達(dá)成一個(gè)共識(shí)，因?yàn)槊總€(gè)月伙食費(fèi)都還分期樂的高利貸了，導(dǎo)致周先生每個(gè)月伙食費(fèi)都是問題。周先生表示自己也不敢和父母說這個(gè)事情，并且害怕自己后面會(huì)因?yàn)檫@個(gè)上不了學(xué)。