中國建設銀行福建省分行正以科技創新為驅動力,在支持實體經濟、推進普惠金融、履行社會責任等方面堅守服務初心,讓金融真正成為解決社會問題溫柔而有效的“手術刀”,為推動福建省經濟高質量發展、實現人民對美好生活的向往貢獻金融力量。

“云”臺解決民生痛點

在莆田市住房公積金管理窗口,辦理公積金提取的市民劉瑞遠先生從系統錄入到信息確認,只花了不到三分鐘,當工作人員核算之后,劉先生手機“滴”的一聲,不到五秒,短信通知提取的資金已經打到劉先生的卡上了。對此,劉先生不僅感嘆:“原來辦理住房公積金提取需要公積金中心和銀行兩邊跑,現在一趟一次就可以,到帳的時間非常快。”

公積金提取便利的背后,源于新版公積金系統的上線,而該系統改造和服務升級的背后,離不開建設銀行福建省分行提供的技術支持。據介紹,升級后的公積金系統實現了住房公積金“推、查、簽、批、繳、提、貸、還”等業務的互聯網移動化,即:繳(單位)職工登錄網站業務大廳就可以在線辦理單位基本信息變更,住房公積金匯繳、人員新增封存、年度基數調整,職工離退休、償還住房公積金貸款提取公積金等業務；而對于住房公積金信息查詢,市民則可通過網站大廳、手機App及微信渠道自助完成。

建行福建省分行住房金融部負責人表示,在科技創新的驅動下,金融與場景的互通互聯,讓銀行為用戶提供無微不至的服務成為可能。像新版公積金系統,不僅提供了“互聯網 公積金 金融”一條龍服務,還可以更便利地與公安、工商、產權中心等開放共享,集成更多一站式的便民服務。

實際上,協助建設公積金綜合管理平臺不是建行運用金融科技解決民生痛點的孤例。結合院校信息化建設需求,該行主動參與全省42家智慧校園系統建設,提供包括資金結算、便捷支付、身份認證、信息查詢等一系列金融與非金融服務；針對就醫繳費痛點,該行為全省88家二甲以上醫院提供了銀醫通技術支持,協助醫院門診、住院系統的數字化流程再造,讓健康信息多跑路、就診市民少跑腿；運用金融力量加快建立多主體供給、多渠道保障、租購并舉的住房制度,獨家推出住房租賃綜合服務平臺,加快建設CCB建融家園,并在產品創新、制度建設等方面持續發力,打響了“要租房到建行”的品牌,引領了“長租即長住,長住即安家”的住房新理念。

“數”通營商環境改善

在福建恒達教育裝備工程有限公司,企業主張先生登錄建行網銀,不到十分鐘就完成了“小微快貸”的申辦手續,解決了采購標本的備貨資金難題,也為企業后續業務開展鋪平了道路。而作為“小微快貸” “稅易貸”的升級版線上自助貸款——云稅貸,則讓福州興凱彩印有限公司董事長潘武武頻頻點贊,“沒想到誠信納稅就可以辦理‘云稅貸’,辦理便捷,支用幾天算幾天利息,非常劃算。”與此同時,最新上線的“賬戶云貸”,滿足了福州某花店老板林女士等一大批小微企業、個體工商戶等建行結算客戶的小額融資需求。

在瞬息萬變的商海,隨借隨還、全流程線上操作的建行“小微快貸”,解決了小微企業“融資難”的成長煩惱,也為企業贏得了寶貴的時間,節省了企業融資成本。

“借助大數據技術,建行將客戶的資金結算、交易流水、存款投資等各類信息聯通整合,并通過與政府相關數據平臺的對接,實現人行征信、稅務、海關等公共信息共享,破解了信息不對稱難題。” 建行福建省分行相關負責人介紹,自“小微快貸”上線兩年來,已有超過1.6萬戶小微企業獲得建行福建省分行提供的超過154億元的信用貸款支持。其中,“云稅貸”累計為4687戶的小微企業提供融資57億元。

如果說,“小微快貸”系列產品折射的是建行運用大數據推進普惠金融“精準滴灌”的努力,那么,“賬易行”開戶服務便是建行福建省分行運用數據共享助力營商環境改善的自覺實踐。作為首批與省工商局簽訂代辦協議的銀行,該行依托金融科技優勢,積極對接工商等政府部門,推出包括預約開戶、網點代辦、免填單等在內的“賬易行”服務,讓企業開戶更便捷。目前,該行已在漳州等地市195個網點推進代辦工商登記服務落地。此外,該行還通過與人民銀行合作創新,實現企業使用網銀盾在線操作在不同銀行開戶的賬戶年檢；聯合省國稅局推出了“網簽授權劃繳稅款協議”服務,解決以往繳稅協議簽訂企業來回跑的痛點；推動“跨境e ”系統與商務廳口岸辦“國際貿易單一窗口”的對接,與海關、商檢、稅務、外管實現企業數據共享,方便小微外貿企業實現“一站式”服務。

“E”路助力鄉村振興

“以前取個錢要專門到縣城,現在出門走幾步就有‘裕農通’,建行真是把服務送到家門口了。”幾天前,通過建行在村口小超市取到了遠在福州女兒寄來的錢,南平市浦城縣富嶺鎮圳邊村農戶老沈激動不已。

“裕農通”普惠金融服務點是建行在縣域網點尚未覆蓋的區域,與供銷社、超市、小賣部等第三方合作,運用互聯網思維搭建了手機APP普惠金融服務平臺,為鄉鎮農村客戶提供了助農取款、轉賬理財等普惠金融服務。目前建行福建省分行已在全省設立“裕農通”等普惠金融服務點超過1200個。

“裕農通”的建設只是該行推進普惠金融助力鄉村振興的一個縮影。近年來,建行福建省分行運用金融科技不斷創新產品和服務,不斷提升普惠金融服務能力,助力鄉村振興戰略扎實落地。

為延伸普惠金融服務觸角,該行積極爭取普惠金融等政策支持,依托裕農通、在線金融、手機銀行、自助終端、“龍易行”移動智能終端等服務網絡,打造“普惠金融服務點 移動金融全渠道服務 定期上門提供咨詢 流動宣傳”特色服務模式,讓廣大農民足不出戶就可以共享“普惠金融”的紅利。

為滿足廣大涉農企業、農戶的融資需求,該行積極運用互聯網思維、多方平臺搭建等方式,針對性提供信貸、結算等金融服務。如聯合建甌市綠甌農林發展有限公司,創新“土地合作社 政府公司擔保”的金融服務模式,為服務“三農”量身打造“助商通”產品,促進當地種植產業發展。

為幫助貧困地區農副產品及特色商品“走出去”,建行福建省分行以互聯網思維,依托善融商務,精準對接福建特色高效農業龍頭企業,通過設立善融“福建扶貧館”、開展“扶貧愛心購”專題活動、線上線下全面推廣等方式,幫助平和蜜柚、古田食用菌、連城蘭花等特色產業相繼搭上“善融”電商快車,以“公益 消費”的善融扶貧模式幫助貧困地區特色產品E路銷往全國,帶動了當地貧困群眾穩步脫貧。截至目前,該行圍繞扶貧商戶持續開展善融扶貧營銷活動近100場,實現全省23個貧困縣善融扶貧的全覆蓋,實現善融扶貧交易額4.16億元。

“碼”上引領智慧生活

時下,地鐵出行已經開啟了互聯網模式,打開手機二維碼,在閘機掃一下即可輕松進站；日常用品進入了“O2O”模式,打開手機APP線上下單,不到半個小時,魚蛋米油等日常必需品就送貨上門……

科技進步給市民生活帶來的變化顯而易見。在眾多的故事里,建行的移動支付,也在悄然融入市民生活的方方面面,為智慧生活添上金融韻腳。

在智慧出行方面,從最早的福州地鐵線上充值和龍巖出租車的“移動支付綠色出行”,到福州、南平、寧德的公交車,再到三明長途客運,建行的移動支付便民工程,讓“碼”上出行走進“千萬家”。福州濱江中庚紅鼎天下的智慧停車場便是一個真實寫照。依托建行“無感支付”的黑科技,通過停車場車牌識別與銀行卡的綁定,該智慧停車場實現了車輛出入場時自動識別、離場自動扣費,讓市民朋友享受到“不刷卡、不付現、不掃碼、不停車”“秒進秒出”的智慧停車體驗。

二維碼、閃付、指紋等高科技支付手段的運用不僅打造出無微不至的服務體驗,也解決了許多民生痛點。在福建三明尤溪縣總醫院,每個醫院窗口、每個科室、每位醫生、每個護士站都能成為繳費節點；只需一個二維碼,即可通過建行龍支付、銀聯支付、微信支付、支付寶等多樣化方式的掃碼付款,建行聚合支付創新推出的智能診間支付結算服務,讓全觸點、全渠道的繳費成為了可能,有效緩解了醫院人工窗口掛號、繳費的壓力,提升了患者就醫體驗。而在南平建甌市直機關智慧食堂,通過建行“龍支付 賬戶創新”,使員工使用龍支付線上支付即可方便地使用餐補資金和快速預約點餐,節省了就餐等待時間；同時方便食堂管理方根據員工點餐備餐,滿足食堂管理環保不浪費、高效管庫存的需求。

“下一階段,我們將繼續推進移動支付便民惠民工程,讓市民體驗到更多、更好、更便捷的支付體驗。”建行福建省分行相關人士如是說。

“新”系安全高效服務

科技進步重塑人們的生活方式,也在重塑銀行的服務理念。走進中國建行銀行福州城東支行營業部,最繁忙的區域不再是傳統的銀行柜臺,而是極具時尚感的“智能服務區”,而操作便捷、界面簡潔、功能豐富的智慧柜員機尤其引人注目。“現在我都習慣用智慧柜員機辦理業務,不用排隊等號,也不用填寫單據,而且速度還快。”市民李女士說,她通過智慧柜員機開通了電子銀行的業務,只用了大概3分鐘,比傳統柜臺辦理省去了很多時間。目前,建行智慧柜員機提供了包括開戶簽約、理財購買等共計十九大類、304項業務功能。

倍受青睞的“智慧柜員機”背后,反映的是建行以科技創新為驅動力,依托“新一代”強大的數據支撐和交互平臺,推動銀行服務由“有形、人工、單一”的柜面服務到“無形、自助、多樣”的智能服務迭代。以建行手機銀行為例,不僅提供了資產負債管理、投資理財、快貸、生活繳費、信用卡等全流程服務,千人千面精準服務、日歷、智能搜索、首頁自定義、個性主題等暖心小功能,還配備了諸如預留信息、指紋、聲紋、刷臉、U盾等多樣安全驗證方式；特約取款、刷臉取款、二維碼取款、聲紋取款等潮流取款服務,滿足用戶多樣化的金融和非金融需求的同時,讓用戶總是能體驗“科技范”十足的金融服務。

不僅如此,建設銀行科技創新的觸角,還從變革服務場景延伸至用戶安全保障領域。從創新設立人臉黑、白、灰名單功能,實現“一點發現,全行共享”,系統識別,有效機控,嚴防電信欺詐作案；到創新開發“反洗錢”系統提升甄別洗錢行為的智能化水平；從搭建全流程企業級反欺詐管理平臺保障建行客戶用卡交易安全；到創新推出“安全鎖”、“快捷支付管理”“慧眼識真”等工具,讓用戶自助開啟智能安全防護……一系列安全產品和服務,都是該行積極運用大數據挖掘、AI智能風控等技術,建立縱深“多層水閘式”的防控體系,以更高端的“黑科技”守護用戶錢袋子的見證。(江小慧)