紅網時刻常德11月22日訊（通訊員 李會會 趙彧涵）自本輪疫情發生以來，一波突如其來的新冠肺炎疫情讓常德這一座原本充滿生機活力的城市短暫按下了“暫停鍵”。建行湖南省常德市分行高度重視疫情防控工作，始終把提供穩定的金融服務當做必保必抓的民生工程，以時不我待、爭分奪秒的勁頭全力以赴抗擊疫情，以毫不松懈、一往無前的韌性保障實體業務的連續性，統籌推進疫情防控、優質服務與業務經營工作，確保疫情期間金融服務助力實體經濟“不斷檔”。

線上指導 解決企業逾期顧慮

“郭經理，我們的貸款馬上就到期了，現在市區靜默封城，我人在縣里面，怎么還貸款啊？”湖南某環保工程有限公司為建行常德分行營業部貸款客戶，11月18日本應為該公司貸款到期日，全城靜默期間，因公司法人、財務均在外地，無法到城區網點歸還貸款，該公司法人湯老板致電建行客戶經理尋求幫助。

了解基本情況后，網點客戶經理郭濱一面安撫湯老板，一面聯系分行相關部門尋求延期還款的可行性。為確保不造成逾期，郭濱通過線上方式指導客戶通過建行企業U盾、其他銀行手機銀行轉賬等方式將貸款資金匯入網點收回貸款賬戶，同時聯系網點柜面人員及時處理資金落地情況。通過與財務人員遠程溝通、與企業法人協調作業，經過一個多小時的努力，最終于17日成功收回貸款100萬元，解決了企業逾期的顧慮。

“疫”中放貸 緩解企業資金難題

常德某建筑類企業，日前，因存在資金緊張向建行常德分行營業部提出貸款需求。因在疫情防控期間，全市大部分建行員工均以居家辦公為主，該公司放款事項一時難以落實。網點客戶經理向浩文在了解到該公司資金需求的緊迫性后，第一時間向分行申請車輛通行證前往網點加班整理材料，連續工作一周完成信貸報告撰寫，同時通過線上會議等方式與主管行長、分行公司業務部門和風險管理部門溝通協調商討信貸方案，最終為該公司爭取到750萬小企業貸款，該信貸方案也得到客戶的高度認可，為下一步信貸資金發放奠定了良好的基礎。

落實開戶 助力開展跨境貿易

20日，常德市某貿易有限公司向建行常德萬達廣場支行申請開立外幣賬戶以進行跨境電商貿易。由于處于疫情管控期間，按照常德疫情防控工作統一部署，該支行需暫停營業，員工全員居家辦公，單位開戶預計無法正常推進。然而根據企業法人反饋，若11月25日之前無法完成對公開戶，該公司將面臨境外貨物延遲交款、構成合同違約等諸多問題。

建行常德萬達廣場支行在了解客戶訴求后，第一時間將情況反饋至行內營業網點，建行常德分行營業部在了解到客戶情況后，本著想客戶所想、急客戶所急的服務要求，與建行常德萬達廣場支行、國際業務部多方聯動，在遵循賬戶管理及支付階段管理制度的前提下，急事急辦，特事特辦，臨時加派一名對公柜員開展對公開戶事宜，于21日為客戶順利開戶，滿足了客戶跨境資金交付需要。

初心與懷，使命在肩，疫情當下，城市的節奏雖然慢了下來，但建行常德市分行對全市的金融守候不曾停歇，堅持以人民為中心的新金融理念，立足服務實體經濟的本職工作，柳城“建行藍”會一直與民同心，全力以赴，勇毅向前。