蘇通卡(蘇卡通服務中心電話)

市民蘇通卡儲值卡已損壞

蘇通卡揚州客服中心
近日,市民丁先生向揚州發布手機APP報料平臺反映,稱其在補辦蘇通卡儲值卡時,被營業點工作人員告知補辦不了。丁先生認為,他已辦理蘇通卡儲值卡且充值了2000元,應享受儲值卡補辦等售后服務。這究竟是怎么回事?昨天上午,馬上辦記者前往蘇通卡揚州客服中心了解相關情況。
【反映】 蘇通卡儲值卡壞了,ETC系統識別不了
丁先生住在揚州市區,因業務需要,常往返于高郵和揚州市區。
5月18日,丁先生駕車從揚州北收費站駛入,前往高郵。在京滬高速高郵出口處,他的車被欄桿攔下。丁先生有點不解,向收費站工作人員了解相關情況。工作人員告訴丁先生,揚州北入口處ETC系統未錄到其車輛信息。之后,收費站工作人員對丁先生的蘇通卡儲值卡進行了檢查,發現卡壞了,導致其車輛信息無法被系統錄入。
“車輛駛入揚州北入口時,我的車輛能通過ETC通道,可能跟當時車速快和緊跟前方車輛有關。”丁先生和收費站工作人員分析認為。
蘇通卡儲值卡為何補辦不了?
5月23日上午,丁先生來到蘇通卡揚州客服中心(揚州北收費站附近)補辦蘇通卡儲值卡。讓他沒想到的是,營業網點工作人員告訴他,根據新要求,無法幫他辦理補辦手續。
“工作人員把蘇通卡儲值卡上剩余的1000多元錢退給我,然后讓我填寫某銀行信用卡申請表。申請成功后,對方給了我一串某銀行信用卡卡號,讓我綁定支付寶。”丁先生說,他聽從營業點工作人員的建議,現場辦理了某銀行的信用卡綁定ETC業務,代替原來的蘇通卡儲值卡。
“我現場沒有領到信用卡實卡,只是給我一串數字,這樣的信用卡綁定方式安全嗎?”丁先生說。
記者了解到,丁先生的擔憂,不少司機都有。
【回應】 今年起補辦蘇通卡儲值卡業務已停止
丁先生的蘇通卡儲值卡為何不能補辦?昨天,記者來到蘇通卡揚州客服中心。
“儲值卡丟失、損壞、車牌變更等情況,現在都不可以補辦。”蘇通卡揚州客服中心負責人朱斐告訴記者,根據交通部門的規定,從去年5月20日起,他們已停止辦理新蘇通卡儲值卡業務。去年年底前,用戶儲值卡丟失、損壞等情況,他們還是補辦的。但從今年1月1日起,因系統升級(根據交通部門制定的規則)原因,系統里已沒有補辦蘇通卡儲值卡相關程序。“不過,電子標簽(OBO)壞了,我們目前是可以補辦的。”
這名負責人表示,他們公司對客戶信息嚴格保密,不可能在后臺做任何手腳。
網點有6家銀行供市民選擇
記者了解到,丁先生辦理的是數字信用卡。“中國銀行現在推出一種數字信用卡,市民如要領取實卡,也可向銀行申請。”朱斐介紹,他們不會向客戶強行推銷銀行相關業務。目前,他們營業點有6家銀行供市民選擇。“以前的蘇通卡儲值卡需要到指定網點充值方可使用,現在新業務可省去這個程序,市民可通過網上充值(還錢)解決費用問題。”
“市民在選擇綁定卡時,可選擇信用卡,也可選擇借記卡(儲蓄卡)。”朱斐說,如市民擔心個人信用問題,可選擇借記卡(儲蓄卡)。
朱斐表示,系統升級是為了讓交通運轉更快、市民出行更便捷。如在此過程中給大家帶來不便,請廣大市民諒解。 馬上辦記者 徐海峰 文/圖