新華社北京4月7日電（記者李艷霞 吳宇）受疫情影響不能按時還房貸怎么辦？ 中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行五大國有商業銀行7日獨家回應新華社記者。 對于受疫情影響的個人住房貸款客戶，可提供延遲還款時間和延期貸款。 服務支持包括截止日期、調整計費計劃等。

工商銀行表示，工商銀行高度重視個貸客戶服務工作，對于受疫情影響的個貸客戶，將提供個貸還款服務支持。

農行表示，對因疫情原因提出延期還款、減免罰息、消除逾期信用記錄的客戶，符合相關條件的可享受個人住房貸款客戶關懷政策。 客戶可直接與貸款經辦銀行或客戶經理聯系按揭貸款，查詢相關申請條件及手續。 您也可以致電中國農業銀行客戶服務中心。 客服人員收集信息后，將其發送給客戶的貸款經辦銀行。

中行表示，中行專門出臺手機銀行網上還款、延長還款期限、延遲還本付息、設置優惠還款期限等一攬子個人住房貸款保障政策，引導重點上海、吉林疫情防控重點。 各區域分行積極響應客戶訴求，對因感染新冠肺炎住院或隔離人員、參與疫情防控工作人員、因疫情暫時失去經濟來源的客戶落實政策安排，繼續做好受疫情影響的社會民生領域工作。 金融服務。

中國建設銀行表示，自新冠肺炎疫情發生以來，建行針對住房按揭、消費貸等業務推出疫情期間延期還款等相關服務政策，并持續至今。 主要提供三種服務：一種是最長28天的短期延期還款，期間不催收，不影響征信； 二是調整計費方案。 您可以根據各地疫情情況，選擇分階段調整計費方案。 減少當期分期還款額度，推遲到下個月還款； 三是延長貸款總體期限，推遲還款日，減少分期還款額度。

交通銀行表示，自新冠肺炎疫情開始以來，推出疫情期間按揭貸款客戶減免政策，對受疫情影響暫時降低還款能力的客戶給予一定的寬限期安排。流行性。 重點關注參與防疫工作的醫務人員、政府工作人員及其配偶、確診患者、隔離人員、受疫情影響較大的行業從業人員。 客戶可向貸款所屬分行申請，各地分行將根據總行政策進行審核。 對符合條件的，給予一定的寬限期。

目前有多少人申請延期還款？ 中國建設銀行表示，截至今年3月底，已為約100萬戶家庭提供逾4300億元房貸延期還款服務。 今年以來，在疫情較為嚴重的吉林地區，已為1150余名客戶辦理延期還款業務。

交通銀行表示最新口子，今年以來，上海、深圳、吉林等地受疫情影響較大。 該行已陸續收到部分客戶的申請，分行已按照現行政策及時辦理。 目前整體占比不高。 目前，住房按揭貸款資產質量整體穩中向好，不良率保持在較低水平。

貸款逾期會影響信用記錄嗎？ 工行表示按揭貸款，在延期還款期內，客戶將不被列入違約客戶名單，同時保障客戶征信，繼續加強客戶服務。 建行表示，將對受疫情影響、符合延期還款條件的客戶實施征信保障措施，并開通征信異議處理綠色通道，充分保障客戶權益。