有一個(gè)人到銀行要開(kāi)一張儲(chǔ)蓄卡，銀行大堂經(jīng)理對(duì)柜臺(tái)里邊說(shuō)：“這個(gè)客戶(hù)要開(kāi)借記卡?！笨蛻?hù)說(shuō)：“我不是要開(kāi)借記卡，我是要開(kāi)儲(chǔ)蓄卡！”

銀行工作人員告訴她，借記卡就是儲(chǔ)蓄卡，儲(chǔ)蓄卡就是借記卡，只是稱(chēng)呼不一樣而已?？蛻?hù)就納悶了，那為什么叫借記卡？為什么又叫儲(chǔ)蓄卡呢？讓我們老百姓聽(tīng)不懂。

關(guān)于銀行卡的稱(chēng)呼問(wèn)題，也有許多網(wǎng)友反映說(shuō)信用卡為什么不叫信用卡，還叫貸記卡，搞得我們都搞不清楚。

01許多銀行客戶(hù)搞不清楚什么是“借記卡”和“貸記卡”

許多銀行客戶(hù)對(duì)銀行卡稱(chēng)為“借記卡”和“貸記卡”，很有看法。因?yàn)樗麄兏悴磺宄槭裁唇小敖栌浛ā焙汀百J記卡”。

下面摘錄一些網(wǎng)友的評(píng)論，大家就知道普通老百姓對(duì)于“借記卡”和“貸記卡”的不理解到了什么程度。

1.存錢(qián)在銀行，那就是儲(chǔ)蓄，給他們銀行一整，給你一張借記卡，怎么就變成“借”的了？

2.借記卡意思就是你借給銀行的錢(qián)——存款。貸記卡就是你問(wèn)銀行借錢(qián)——貸款。

3.是銀行借你的錢(qián)，記在卡上，所以叫借記卡。

4.你存錢(qián)在銀行，就是銀行借你的錢(qián)給你利息，所以叫借記卡，不對(duì)嗎？

5.我覺(jué)得沒(méi)毛病吧。銀行卡是銀行發(fā)給你的，就好比別人借你錢(qián)，給你打個(gè)借條一樣，你把錢(qián)放銀行里，銀行給你個(gè)借記卡，也就好比是給你打的借條，你貸銀行的錢(qián)，銀行給你發(fā)個(gè)貸記卡，證明銀行是把錢(qián)貸給你了，有啥不妥，難道你把錢(qián)借給別人也好，貸給別人也好，別人不是給你打的借條嗎？

6.因?yàn)殂y行已經(jīng)算準(zhǔn)了你沒(méi)錢(qián)儲(chǔ)蓄。你的錢(qián)在銀行只不過(guò)走個(gè)流水，每月發(fā)工資每月都花完！銀行都是在幫著你記賬的，所以叫借記卡！

7.很簡(jiǎn)單啊，你把錢(qián)存進(jìn)銀行，銀行用你的錢(qián)放貸，是相當(dāng)于銀行借你的錢(qián)，所以是借記卡。

從上述的評(píng)論中，可以看出，能真正理解“借記卡”和“貸記卡”含義的客戶(hù)，恐怕不足10%。那么“借記卡”和“貸記卡”名稱(chēng)，到底是怎么來(lái)的呢？

02“借記卡”和“貸記卡”名稱(chēng)的由來(lái)

關(guān)于“借記卡”和“貸記卡”名稱(chēng)的由來(lái)，有2種說(shuō)法。這2種說(shuō)法，較為科學(xué)，也更有信服力。

1.由英文直接翻譯而來(lái)

大家可以查閱英語(yǔ)詞典，或是直接百度一下“debit”和“credit”的英文意思，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“debit”是“借出”的意思，“credit”是“貸出”的意思。

所以，中國(guó)的銀行業(yè)在給銀行卡命名時(shí)，直接取了英文的意思，將客戶(hù)存錢(qián)用的卡直譯為“借記卡”，將客戶(hù)貸款用的卡直譯為“貸記卡”。顯然，這個(gè)翻譯，沒(méi)有考慮到中西文化方面的差異，所以有些不準(zhǔn)確。

“debit”解釋截圖

“credit”解釋截圖

2.取名于銀行資產(chǎn)負(fù)債表的借方和貸記

在會(huì)計(jì)的“借貸記賬法”中，銀行的“借方”和“貸方”與企業(yè)記賬方向是相反的。銀行儲(chǔ)蓄（存款）是銀行的負(fù)債，在“借方”；信貸是銀行的資產(chǎn)，在“貸方”。

所以，用來(lái)存儲(chǔ)客戶(hù)存款的銀行卡，被銀行稱(chēng)為“借記卡”。相反的，用來(lái)貸款給客戶(hù)的銀行卡，就被稱(chēng)為“貸記卡”。

可見(jiàn)，上述的解讀是更有科學(xué)道理的。但對(duì)于普通老百姓來(lái)說(shuō)，的確不好正確理解“借記卡”和“貸記卡”的真正含義。

因此，“借記卡”“貸記卡”這2個(gè)銀行卡名稱(chēng)脫離群眾，不淺顯易懂，有網(wǎng)友提出建議，將借記卡名稱(chēng)改為“儲(chǔ)蓄卡”，將“貸記卡”名稱(chēng)改為“透支卡”或“信用卡”，這樣更接地氣，更有“群眾基礎(chǔ)”。

03取名“借記卡”和“貸記卡”，說(shuō)明銀行“客戶(hù)意識(shí)”不強(qiáng)

“借記卡、貸記卡是從銀行的角度去命名的，說(shuō)明早期的中國(guó)銀行業(yè)，眼里只有自己，根本沒(méi)有客戶(hù)！”這是網(wǎng)友的一條評(píng)論。這條評(píng)論的點(diǎn)贊數(shù)量很高，說(shuō)明許多人都有這一感覺(jué)。

銀行都在叫“以客戶(hù)為中心”，但就一個(gè)簡(jiǎn)單的銀行卡稱(chēng)呼，都不能用“客戶(hù)聽(tīng)得懂的名稱(chēng)”來(lái)命名，讓所謂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)在銀行與客戶(hù)之間筑一道籬笆墻，這很能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，那就是銀行服務(wù)客戶(hù)的意識(shí)還有待加強(qiáng)。

這種非市場(chǎng)化的服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致銀行在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)以及客戶(hù)服務(wù)上都存在“以自我為中心”的情況。

例如，銀行要求自己的公章不能帶離公章保管的房間，但卻要求企業(yè)在開(kāi)戶(hù)時(shí)，要攜帶公章來(lái)銀行柜臺(tái)加蓋印鑒卡。銀行的公章不能離開(kāi)銀行辦公區(qū)域，但企業(yè)（不管是內(nèi)央企、國(guó)企）的公章就能離開(kāi)企業(yè)辦公大樓了嗎？

看來(lái)，銀行真的要改改傳統(tǒng)思維了，特別是在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)之下的“用戶(hù)時(shí)代”，“客戶(hù)”都已經(jīng)變?yōu)椤坝脩?hù)”了，“聽(tīng)不懂”“搞不清”的東西就會(huì)沒(méi)人理睬，“用不了”“用起來(lái)麻煩”的東西就會(huì)遭到客戶(hù)的拋棄。

因此，在“用戶(hù)時(shí)代”，誰(shuí)能把專(zhuān)業(yè)講得通俗，把通俗干成專(zhuān)業(yè)，把高高在上的東西變成接地氣的東西，誰(shuí)就能獲客贏家。這一點(diǎn)，值得銀行深思！

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