近日，微眾銀行發布了2021年全新品牌形象宣傳片《我們都在用的微眾銀行》，該品牌宣傳片內含5個小短片，分別從“更便捷的服務、更人性的科技、更安全的保護、更貼近不同的需要、更適合你的全線產品”等方面，展現了微眾銀行積極履行互聯網銀行的使命，運用金融科技的力量全力服務于大眾美好生活的社會形象。

不止是銀行，還不用跑銀行

由于傳統銀行業務的交易頻率較低且單筆交易金額大，網點成為了銀行與用戶進行業務互動的核心地點。然而，進入移動互聯網時代后，前沿技術的發展使得用戶與銀行接觸的渠道更為多元，且逐步從線下的物理網點轉向數字終端與生活場景。

作為中國國內民營銀行，微眾銀行成立之初就定位為互聯網銀行。自成立以來，微眾銀行科技投入占營業收入近10%，遠高于全球銀行同業水平。微眾銀行依托人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等一系列新興金融科技，讓大眾用戶無需跑銀行，便可享受優質、便捷的線上金融服務體驗。同時，微眾銀行的服務廣泛覆蓋到未被傳統金融模式覆蓋的長尾人群，有力推動了普惠金融的發展。

舉例來說，微眾銀行的互聯網小額信貸產品微粒貸，能夠為用戶提供7*24小時的服務。它交易量大、時延低，每分鐘借款、還款近千筆，借款可最快40秒到賬。全線上的普惠金融產品，讓用戶不再需要跑銀行，即使用戶需求的金額很小、時間緊張，亦可不受時空限制，在數字終端簡單操作，非常便捷地借款。

憑借便捷的普惠金融服務，截至2020年底，微眾銀行累計服務個人客戶2.7億、小微企業客戶188萬，單日金融交易峰值達7.5億筆。

不止有速度，還能感受溫度

金融科技的發展讓人們享受到了更便利、更快捷的金融服務，而科技也并不是冷冰冰的代碼，它是一門有溫度、有智慧的學科，也是大眾生活的好幫手。

在銀行業務中，普惠金融業務面向的用戶群體體量龐大，其中很大一部分人的金融需求尚未被完全滿足。相較于傳統銀行模式青睞的高凈值客戶，普惠金融面向的用戶群需求更加場景化、移動化、及時化和碎片化。許多人缺乏信用記錄，且交易頻率高、單筆交易金額小，單客貢獻度遠低于傳統銀行業務。微眾銀行以科技為核心發展引擎，充分發揮成本結構優勢，依托人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等一系列新興金融科技推進普惠金融服務的發展，讓老百姓都能隨時隨地地享受貼心服務。

微眾銀行還致力于讓特殊人群也使用上無差別金融服務。早在2016年，微眾銀行“微粒貸”產品就在業內率先組建手語服務團隊，通過遠程視頻協助聽障和有語言障礙的客戶平等獲得安全、便捷的普惠金融服務。2020年，微眾銀行新增小程序圖文交互功能，極大提升了客戶溝通效率。

為了貼合視障客戶之需，微眾銀行在“微眾銀行App”4.0版本基礎上，通過調研700多名視障用戶，綜合采用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器等前沿技術，更新迭代20余個版本，實現了無障礙人臉識別和身份證識別，攻克了視障群體獨立完成銀行開戶的難題。同時，微眾銀行還開通了無障礙客服專線，安排經過特訓的客服人員為視障客戶提供專項服務。截至2020年末，微眾銀行已累計服務超過11000名視障、聽障及有語言障礙客戶。

不止有網感，還給你安全感

金融的核心在風控，普惠金融的風控更是重中之重、難上加難，微眾銀行利用自身優勢，針對自己產品特點探索出一條大數據風控之路。

針對傳統風控方式存在信息不對稱、數據獲取維度窄、人工采集成本高、效率低等缺點，微眾銀行持續開發和完善各類風控規則、策略、評分卡和內部評級系統，累計建立超過400個互聯網大數據、征信和反欺詐等系列風控模型以及超過10萬個風險參數，將AI技術運用于聯合建模、電核錄音質檢、風險管理名單等風控領域，發揮了對信用、欺詐等核心風險的識別和監控作用，有效提升了內控能力和效率。

微眾銀行還將聯邦學習這一前沿AI技術應用到信貸風控當中，通過聯邦學習等大數據安全技術，微眾銀行將貸款客戶信用數據與發票登記信息進行聯合建模，優化風控模型，為小微企業進行信用風險評估，解決70％以上無歷史信用信息的小微企業貸款難的問題。

從成立伊始，微眾銀行就堅持以科技作為驅動業務發展的核心引擎，持續在區塊鏈、人工智能、大數據和云計算等關鍵核心技術的底層算法研究和應用方面開展技術攻關。作為國內獲得國家高新技術企業認證的商業銀行，微眾銀行科技人員占比始終保持在50%以上，歷年科技研發費用占營業收入比重超10%，居全球銀行業前列。2015年8月，微眾銀行上線基于安全可控技術架構的分布式銀行核心系統。其高可用、高彈性、高擴展的特點使得微眾銀行能夠支持海量的客戶規模及高并發的交易量。基于此套系統，微眾銀行已建成同城多數據中心多活架構，所有業務在多中心之間動態流量調控，所有業務產品7*24小時服務，系統可靠性超過99.999%。在業務連續性方面，微眾銀行也已實現同城RPO（RecoveryPointObjective，恢復點目標）=0、同城RTO（RecoveryTimeObjective，恢復時間目標）≈0的水平，在行業內已達到領先水平。同時，微眾銀行的分布式銀行核心系統在穩定便捷之外，還起到了降本增效的效果，幫助銀行達到商業可持續發展。

近年來，微眾銀行更是加快了對國產ARM架構服務器的規模化投產使用，實現了銀行核心系統的軟硬件全面自主可控。目前，微眾銀行戶均IT運維成本已降至國內銀行業界的10%。

不止好上手，還是個多面手

在金融科技的加持下，微眾銀行成為了一家“更懂你的銀行”。

為了讓個人用戶更加方便的獲取金融服務，微眾銀行“微粒貸”的授信審批時間最快僅需2.4秒，資金到賬時間最快只有40秒，滿足用戶“按需貸款、隨時可得”的需求。

為了讓企業用戶及時解決資金困難，微業貸無須抵質押，無須紙質資料，無須開戶。客戶僅憑一部手機，平均6分鐘即可完成企業貸款從申請到借款資金到賬的全流程。部分企業資金需求旺盛時點，微業貸在1分鐘內提供授信服務的企業數量達到200家，從而極大提升了服務效率。

據深圳市千百回電子商務有限公司總經理表示，申請“微業貸”時，無須抵質押、無須提供紙質資料、甚至無須開戶。整個審批不到3分鐘，且相較其它金融工具，微業貸經銷商貸款給到的授信額度還高了不少，解了公司去年大促備貨時的資金燃眉之急。

為了讓企業能享受更完善的服務，2020年，微眾銀行推出企業金融品牌“微眾企業+”，不僅為小微企業解決融資問題，還提供了企業貼現、保險、生意商機等綜合服務，從而全方位實現小微企業更高的金融服務訴求。

為了貼合用戶的理財需求，微眾銀行APP設有活期+產品，享受收益的同時，可以隨用隨取實時到賬。同時，提供其他優選理財產品，幫助用戶實現資產配置多元化。

不止能單打，還各個都能打

成立將滿7年的微眾銀行，在產品布局上已漸具全面性和規模性。

針對C端普羅大眾，微眾銀行有著“微粒貸”、“微眾銀行App”、“微車貸”、“小鵝花錢”、“We2000”等數字普惠金融產品矩陣，并嘗試以此覆蓋邊緣人群，破解金融服務不平衡不充分的行業頑疾。

針對小微企業，微眾銀行的“微業貸”是線上、無抵押企業流動資金貸款，貼近產業鏈、供應鏈中的廣大經銷商、供應商的需求。數據顯示，目前微眾銀行企業客戶中，70%以上企業是制造業、批發零售業和高科技行業。微業貸供應鏈金融產品主要以供應商/經銷商主體信用數據、交易數據、債項數據、物流數據等多種數據的數字化、線上化、智能化為載體，具有不過度依賴核心企業信用、不依賴貨物押品的差異化特點，較好地滿足了供應商與經銷商企業的小額、短期、高頻、急用的資金需求特點。

大力發展金融科技的目標是什么？微眾銀行用行動交出了自己的答案，是為了不斷地拓寬服務邊際，讓更多人享受到平等的金融服務，成為一家有溫度的銀行。未來，微眾銀行會繼續以科技為本、堅守初心、不忘使命，繼續實現用戶“便捷、安全、有溫度”的期待。