9月25日下午

由湖北天門市殘疾人聯合會、天門市電信公司

聯合主辦的

天門市信息助殘“一網通”項目

開通啟動儀式在

岳口鎮健康村村委會禮堂舉行

什么是助殘“一網通”？

助殘“一網通”項目是市殘聯與市電信公司合作，依托“天翼云”+移動互聯網+智能終端承載的信息化服務門戶，在全省率先探索建立的殘疾人信息“一網通”服務新模式。

該模式將殘疾人平常需要辦理的審批事項、工作事項、服務事項全部納入助殘“一網通”信息平臺，變線下為線上，變面對面為屏對屏，變來回跑為掌上辦。

助殘“一網通”將成為殘疾人的掌上辦公室、移動服務廳、貼心店小二、服務小保姆，支持和幫助殘疾人獲取公共信息提供便利，廣泛參與信息交流，實現信息交流無障礙。

據了解，根據助殘“一網通”服務政策，天門市電信公司以超常的優惠價格為殘疾人士提供“掌上政策匯”“在線小保姆”“網上服務廳”服務，重點就國家助殘政策、扶貧脫貧政策、教育就業信息、幫扶管理政策、通知公告進行告知，幫助用戶向客服咨詢問題和答疑解惑，提供殘疾人證申請、發證、換證、補證、遷移，殘疾人康復、輔具申請，殘疾人教育資助、培訓申請及就業創業補貼申請，殘疾人機動車、輪椅車燃油補助申請，殘疾人兩補、醫保、社保、低保政策咨詢等服務，實現殘疾人辦事“足不出戶、一鍵直達、一網通辦、服務到家”的目的，全面提升幫殘助殘的質量與效率。

信息助殘“一網通”小知識

問：助殘一網通APP是什么？

答：助殘一網通APP是一套簡單的辦公自動化系統，將殘疾人的需求申請流程轉移至線上，實現足不出戶就可以零成本辦成事。如：殘疾人證申請、發證、換證、補證、遷移服務；殘疾人康復、輔具申請；殘疾人教育資助，培訓申請以及就業創業補貼申請；殘疾人機動輪椅車燃油補貼申請；殘疾人兩補、醫保、社保、低保政策咨詢等均可通過登陸一網通APP。

問：助殘一網通終端有哪些功能？

答：助殘一網通終端是專門為殘疾朋友定制的一款終端，除具備一般手機基本的功能之外，還特別植入了迅飛語音、助殘一網通APP，讓您足不出戶享受零成本辦事。

問：辦理了電信70元/月的助殘套餐，還可以辦理助殘一網通終端嗎？

答：可以，您只需每月再多出40元，就可以享受助殘一網通終端帶回家的福利。

問：現在有手機，還需要辦理助殘一網通終端嗎？

答：助殘一網通終端是專門為殘疾朋友定制的一款終端，除具備一般手機基本的功能之外，還特別植入了迅飛語音、助殘一網通APP，建議您使用定制終端。

問：現在使用的手機有點名軟件、讀屏軟件軟件，助殘一網通終端有嗎？

答：助殘一網通終端為不同等級殘障人士準備了不同軟件，您可以根據自己的需求來使用。

問：辦理了助殘一網通套餐，想加裝電信寬帶，如何收費？

答：辦理了助殘一網通套餐，需要加裝寬帶，可以幫您改遷到助殘一網通升級版套餐，110元/月，不僅有200分鐘國內通話，1000分鐘網內通話，20G國內流量，同時還有100M寬帶和高清ITV。

問：怎么注冊助殘一網通APP？

答：助殘一網通APP不需要注冊，只需要在殘聯登記在冊的電信手機號碼，即可在助殘一網通APP中獲取驗證碼登陸。

問：怎么使用助殘一網通APP？

答：登陸助殘一網通APP，點擊申請中心，您就可以發起申請，按表格分類進行申請信息填寫，完成提交就可以了。

問：我的手機可以登陸別人的助殘一網通APP帳號嗎？

答：不可以。為保障您的各種政府補貼和福利安全，建議通過自己的手機登陸助殘一網通APP。

問：我是盲人，怎么填寫申請表？

答：由監護人登陸殘疾人的帳戶，找到相應的申請表，填寫提交。

問：需求申請提交后，多長時間可以得到答復？

答：需求申請提交后，24小時內可以得到答復。

問：如何查詢我的需求申請到了哪一步？

答：登陸助殘一網通APP，點擊已申請事項就可以看到實時的需求申請進度。

問：如果需求申請未達到要求，該怎么辦？

答：您可以通過在線客服或撥打殘聯客服進行咨詢。

問：不注冊助殘一網通APP，有事直接到殘聯去辦，可以嗎？

答：根據國家要求，以后線上辦事會逐步取代殘聯辦事大廳的功能，通過線上辦理可減少您的出行和生活成本，建議您盡快使用。

問：手機欠費會影響登陸助殘一網通APP辦事嗎？

答：會，手機欠費狀態收不到登陸驗證碼，需交清欠費后方能收到驗證碼，請您保持話費余額充足，避免因欠費引起的助殘一網通APP的不能正常使用和其它不必要的麻煩。

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